【正文】 扣和優(yōu)惠，有權(quán)要求其他部門(mén)為顧客提供方便；1置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)樹(shù)立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規(guī)章制度，努力做好售樓工作；1對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免與客戶爭(zhēng)吵；1熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)情況，熟練掌握自己樓盤(pán)的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問(wèn)題，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其詞；1認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶登記表（如電話次數(shù)、來(lái)訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等），每周一交部門(mén)主管；1通過(guò)接待購(gòu)房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷(xiāo)售合理化建議；1正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶交納定金，負(fù)責(zé)提醒客戶繳納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)合同和按揭合同；1愛(ài)護(hù)售樓部財(cái)務(wù)，自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密，切勿將公司銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；1定期向銷(xiāo)售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)定期起草銷(xiāo)售員的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施；銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行；銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理（包括支持激勵(lì)），銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；定期（周、月）向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等），并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備；協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行公共關(guān)系處理（客戶、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門(mén)），突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán)。1對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)和指導(dǎo)。1特殊銷(xiāo)售情況處理。1組織完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。參與市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)和制定促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。合理分析銷(xiāo)售目標(biāo)。制定銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。圍繞公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)擬寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方針和策略計(jì)劃。負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需要，適時(shí)開(kāi)展廣告發(fā)布，并負(fù)責(zé)廣告效果的測(cè)評(píng)工作；1負(fù)責(zé)售樓書(shū)和各種宣傳資料的委托設(shè)計(jì)、校對(duì)審核、印制發(fā)放工作；1負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括：1）編制銷(xiāo)售手冊(cè)；2）現(xiàn)場(chǎng)售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗；3）售樓模型的設(shè)計(jì)制作；4）售樓現(xiàn)場(chǎng)和樓盤(pán)環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置。第一篇：銷(xiāo)售部崗位職責(zé)崗位職責(zé)(一)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)在總經(jīng)理指導(dǎo)下，主持本部門(mén)的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系；負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的人員編制和職責(zé)范圍，組織制定和修訂本部門(mén)的組織框架、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責(zé)、相關(guān)的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，做到責(zé)任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率；負(fù)責(zé)本部門(mén)新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工辭職報(bào)告的審核及上報(bào)工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作；負(fù)責(zé)按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升，獎(jiǎng)罰等相關(guān)建議；負(fù)責(zé)本部門(mén)核定費(fèi)用的控制，做好費(fèi)用開(kāi)支的審核，杜絕不合理費(fèi)用的發(fā)生；負(fù)責(zé)本部門(mén)的辦公用品、設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對(duì)購(gòu)置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)組織編制和修改以下各項(xiàng)報(bào)告、方案和規(guī)定：1）公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；2）公司擬投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性報(bào)告；3）公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目市場(chǎng)定位方案和營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；4）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售定價(jià)方案、付款方式及優(yōu)惠的方案；5）公司出租物業(yè)的租金定價(jià)方案和優(yōu)惠的規(guī)定；6）公司售樓員的提成方案；7）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的促銷(xiāo)活動(dòng)、封頂儀式、入伙慶典活動(dòng)的策劃方案；8）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用（含媒體廣告發(fā)布）預(yù)算及調(diào)整補(bǔ)充方案；根據(jù)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，及時(shí)督導(dǎo)辦理下列相關(guān)手續(xù)：1）《商品房預(yù)售證》辦理2）房地產(chǎn)初始登記手續(xù)；3)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)；4）商品房《房產(chǎn)證》的申辦手續(xù)；5）商品房購(gòu)房備案登記手續(xù)；6）慶典活動(dòng)露天環(huán)境布置等有關(guān)城管的申辦手續(xù)；負(fù)責(zé)提出公司擬開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，參與公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體與單體設(shè)計(jì)；1負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目的租售方案的跟進(jìn)、調(diào)整和實(shí)施，確保租售計(jì)劃的完成；1負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施，適時(shí)做好媒體廣告宣傳，嚴(yán)格控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的開(kāi)支，并在事后督導(dǎo)完成總結(jié)報(bào)告；1負(fù)責(zé)對(duì)廣告公司、禮儀公司等外協(xié)單位的業(yè)績(jī)和策劃水平的調(diào)查評(píng)估，提出比選報(bào)告，做好公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告設(shè)計(jì)制作工作。銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)正確傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)提出的營(yíng)銷(xiāo)組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售政策。與市場(chǎng)部及其他部門(mén)合作，執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃。建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍。指導(dǎo)、監(jiān)督本部門(mén)進(jìn)行客戶維護(hù)。1參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)一般合同的審批。1客戶投訴處理。1考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃。1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。秘書(shū)崗位職責(zé)做好考勤管理，記錄銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表；現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題 報(bào)修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理；協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量；統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售、回款數(shù)據(jù)，編制銷(xiāo)售報(bào)表；網(wǎng)上簽約數(shù)據(jù)的管理；售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)；各類(lèi)報(bào)表及相關(guān)文件分類(lèi)、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善。第二篇：銷(xiāo)售部崗位職責(zé)匯編銷(xiāo)售部崗位職責(zé)匯編銷(xiāo)售部是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中滿足市場(chǎng)需求的重要部門(mén)。銷(xiāo)售部崗位職責(zé)一制定每月、季度、銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施。設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。雙向溝通。研究掌握銷(xiāo)售員的需求，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。定期收集并整理市場(chǎng)信息。預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)。1組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷(xiāo)售1對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議。對(duì)酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作和建議。監(jiān)督做好客戶資料、客戶協(xié)議的整理存檔工作。及時(shí)做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，絕不做出有損酒店形象和利益的事情。嚴(yán)守職業(yè)道德，不泄露客戶資料，做好保密工作。，貫徹并執(zhí)行。、檢查、反饋工作。，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。銷(xiāo)售部崗位職責(zé)四(一)正確掌握市場(chǎng)定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目的，確定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)(賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。(三)管理銷(xiāo)售活動(dòng)制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷(xiāo)售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售部人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。，經(jīng)常駐保持同上級(jí)部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。，征求客戶意見(jiàn)。，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長(zhǎng)期拖欠。、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。三、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)日常的銷(xiāo)售日常管理工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售檔案管理，包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷(xiāo)售法律法規(guī)、會(huì)議紀(jì)要、廣告設(shè)計(jì)軟盤(pán)或MO電子資料、公司銷(xiāo)售廣告等，負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到有關(guān)部門(mén)，如每次重新使用的價(jià)格表，送到辦公室、財(cái)務(wù)部起草劃審核相關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)合同、通知、傳真等文件，處理來(lái)往函；負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開(kāi)支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生費(fèi)用均分類(lèi)錄入電腦，按費(fèi)用計(jì)劃表，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì)，制訂月報(bào)表；負(fù)責(zé)會(huì)議經(jīng)紀(jì)要的編寫(xiě)與督促落實(shí)；負(fù)責(zé)部門(mén)各種文件資料的打印工作；參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整（如價(jià)目表、付款方式）；參與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析，合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸