【正文】 管并做好記錄。十、準(zhǔn)備本部門各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約，負(fù)責(zé)各種文件的打印、上報和下發(fā)，并做好記錄。八、負(fù)責(zé)過期傳真件、預(yù)訂資料的整理歸檔工作。六、及時處理好客人的電話、傳真投訴并上報上級領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)良好的賓客關(guān)系。四、及時反饋旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。根據(jù)預(yù)訂情況提前一天將第二天的預(yù)訂以下單形式通知相關(guān)部門以便做好接待工作。預(yù)訂員崗位職責(zé)一、接待旅行社電話或傳真訂房，詳細(xì)記錄客人的用房日期、數(shù)量、司陪量及入住天數(shù)、用餐時間及標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)，并按客人的要求及酒店的當(dāng)天的預(yù)訂情況及時地回復(fù)客人的電話和傳真預(yù)訂。十一、與客戶保持密切關(guān)系，根據(jù)不同季節(jié)、不同市場情況提出合理化建議并落實推廣銷售方案。九、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對重要客人的服務(wù)。七、及時處理客人的投訴，無法處理的要及時向部門主管反饋以便及時解決。五、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，確保對客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊、散客及宴會、會議等服務(wù)項目的銷售工作，按要求及時填寫《預(yù)定單》與《宴會、會議預(yù)定單》，做好接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作。銷售員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務(wù)。十二、負(fù)責(zé)落實酒店的最新優(yōu)惠促銷方案，做好宣傳推廣。十、了解同行業(yè)競爭對手的經(jīng)營策略及促銷手段并及時向上級反饋信息以便酒店及時調(diào)整市場策略。八、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，確保酒店各項營銷工作落到實處。六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。四、協(xié)助財務(wù)做好會議、團(tuán)隊等帳務(wù)處理工作。二、負(fù)責(zé)每月做好客戶的訂房電話、傳真業(yè)務(wù)，做好訂房資料、合同、客戶資料的歸檔工作，并及時報告主要客人和回頭客的信息反饋。十二、完成上級委派的其它工作。十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團(tuán)體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負(fù)責(zé)本部門的具體工作，負(fù)責(zé)市場客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。九、拜訪重要客戶、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系。七、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。五、定期組織銷售員進(jìn)行市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，并及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報以便及時應(yīng)對市場變化。三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。第一篇：酒店市場銷售部職責(zé)市場營銷部崗位職責(zé) 營銷總監(jiān)崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。二、制定并組織實施銷售工作計劃，督導(dǎo)營銷人員進(jìn)行市場開發(fā)。四、負(fù)責(zé)酒店的市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。六、制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。八、督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護(hù)情況。十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。二、督導(dǎo)本部門員工的工作，督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場開發(fā)，做出市場銷售導(dǎo)向，針對銷售情況形成工作報告三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應(yīng)記錄。五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。銷售部主管崗位職責(zé)一、全面協(xié)助經(jīng)理、總監(jiān)工作，落實市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作。三、與總臺保持聯(lián)系，掌握客房當(dāng)天預(yù)訂情況，掌握每天的客流量，以及客房的完好率和使用率。五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。九、了解市內(nèi)其他長駐外商情況，與其建立客源關(guān)系。十一、完成市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)交辦的其他工作。十三、做好本部門銷售員的督導(dǎo)與檢查工作，確保本部門各項工作正常開展并落到實處。二、每天訪問客戶，按時統(tǒng)計、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報告；根據(jù)市場需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷售工作。四、根據(jù)酒店價格政策，拜訪客戶，進(jìn)行推介，以達(dá)成協(xié)議，簽署合同，并形成相應(yīng)的工作記錄。六、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報及銷售信息，并對市場客戶的檔案資料進(jìn)行收集整理。八、負(fù)責(zé)團(tuán)隊、散客及宴會、會議等服務(wù)項目的銷售工作，并做好跟進(jìn)服務(wù)工作。十、按時按質(zhì)完成工作任務(wù)及報告。十二、完成市場營銷部上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、負(fù)責(zé)預(yù)訂下單工作。三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的跟蹤工作：團(tuán)隊抵達(dá)前3小時，要與領(lǐng)隊、導(dǎo)游聯(lián)系，了解團(tuán)隊是否變化或特殊要求，并及時地知會相關(guān)部門進(jìn)行及時地安排，確保團(tuán)隊接待工作順利進(jìn)行。五、負(fù)責(zé)旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，并及時地向各旅行社推銷本酒店的各項活動及優(yōu)惠政策。七、做好預(yù)訂的統(tǒng)計工作，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。九、負(fù)責(zé)本部門傳真的接收和發(fā)放。十一、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計分類工作。十三、填寫本部門采購申請表，并進(jìn)行跟蹤落實。十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時進(jìn)行歸檔處理。值班人員的崗位職責(zé)一、值班期間不論接到本部門那個工作崗位的工作內(nèi)容，都要及時去處理。二、不得擅自離開工作崗位。篇二：酒店營銷部各崗位職責(zé)酒店營銷部各崗位職責(zé)一、市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)