【正文】 實(shí)行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。接待好來店參觀客戶。1按時參加部門例會，提高自身的紀(jì)律觀念，努力完成銷售指標(biāo)。維護(hù)分管的業(yè)務(wù)客戶，隨時向部門或酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋客人的意見，不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切向客戶亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃和工作安排。審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。篇二：酒店營銷部各崗位職責(zé)酒店營銷部各崗位職責(zé)一、市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。值班人員的崗位職責(zé)一、值班期間不論接到本部門那個工作崗位的工作內(nèi)容，都要及時去處理。十三、填寫本部門采購申請表，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。九、負(fù)責(zé)本部門傳真的接收和發(fā)放。五、負(fù)責(zé)旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，并及時地向各旅行社推銷本酒店的各項(xiàng)活動及優(yōu)惠政策。二、負(fù)責(zé)預(yù)訂下單工作。十、按時按質(zhì)完成工作任務(wù)及報告。六、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報及銷售信息，并對市場客戶的檔案資料進(jìn)行收集整理。二、每天訪問客戶，按時統(tǒng)計、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報告；根據(jù)市場需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷售工作。十一、完成市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)交辦的其他工作。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。三、與總臺保持聯(lián)系，掌握客房當(dāng)天預(yù)訂情況，掌握每天的客流量，以及客房的完好率和使用率。十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。二、督導(dǎo)本部門員工的工作，督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場開發(fā)，做出市場銷售導(dǎo)向，針對銷售情況形成工作報告三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應(yīng)記錄。十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。六、制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。二、制定并組織實(shí)施銷售工作計劃，督導(dǎo)營銷人員進(jìn)行市場開發(fā)。三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。七、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。十二、完成上級委派的其它工作。四、協(xié)助財務(wù)做好會議、團(tuán)隊等帳務(wù)處理工作。八、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，確保酒店各項(xiàng)營銷工作落到實(shí)處。十二、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店的最新優(yōu)惠促銷方案，做好宣傳推廣。三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊、散客及宴會、會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，按要求及時填寫《預(yù)定單》與《宴會、會議預(yù)定單》，做好接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作。七、及時處理客人的投訴，無法處理的要及時向部門主管反饋以便及時解決。十一、與客戶保持密切關(guān)系，根據(jù)不同季節(jié)、不同市場情況提出合理化建議并落實(shí)推廣銷售方案。根據(jù)預(yù)訂情況提前一天將第二天的預(yù)訂以下單形式通知相關(guān)部門以便做好接待工作。六、及時處理好客人的電話、傳真投訴并上報上級領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)良好的賓客關(guān)系。十、準(zhǔn)備本部門各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約，負(fù)責(zé)各種文件的打印、上報和下發(fā)，并做好記錄。十四、做好辦公室的日常衛(wèi)生工作。辦公室的日常工作；會議的接待；收到傳真件要及時處理、如是其他部門的傳真件電話通知相關(guān)部門；接到傳真件及電話的預(yù)定詳細(xì)做好記錄并下單；廣告的接收及督促安裝。研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實(shí)施和落實(shí)。每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動方案。積極收集市場信息，并向部門準(zhǔn)確的提供，便于部門獲得最佳信息，以制定最高住房率和最高房價的促銷計劃。及時接收、發(fā)送預(yù)訂傳真，根據(jù)傳真內(nèi)容，按照分工和授權(quán)，仔細(xì)填寫會議、團(tuán)隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務(wù)要求，并盡快送達(dá)有關(guān)部門。二、會議團(tuán)隊銷售：定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊，制定每周走訪計劃。建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。處理好與酒店其他部門的關(guān)系。認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售制度并指揮實(shí)施。做好銷售報告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。1處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。不斷開發(fā)新的客戶市場，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。篇三：酒店市場營銷部崗位職責(zé)和操作流程酒店市場營銷部崗位職責(zé)和操作流程（一）市場營銷部崗位職責(zé)：團(tuán)隊經(jīng)理崗位職責(zé)：1）建立有關(guān)旅游團(tuán)隊預(yù)定檔案，便于查閱。5）將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門，不得有誤。9）確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊，有責(zé)任協(xié)助前臺做好接待工作，尤其是vip。3）積極收集市場信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。7）依據(jù)上司部署的方針，獨(dú)立與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。11）為酒店及個人利益，保持商業(yè)機(jī)密。4）為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。8）有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。13）做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。禮貌待人，誠心待客，維護(hù)酒店形象。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從酒店的內(nèi)部安排。（三）營銷部工作考核制度：考勤制度：嚴(yán)格按人事部下發(fā)的工資待遇中的各