【摘要】1XX大酒店服務(wù)技能大賽方案為了共同創(chuàng)建XX品牌,打造一支服務(wù)質(zhì)量過硬的員工隊(duì)伍,營(yíng)造員工比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍,形成良好的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,特制定本方案。一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu):(一)服務(wù)技能大賽小組組長(zhǎng):(董事長(zhǎng))副組長(zhǎng):(副總經(jīng)理)由王亮副總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作部署及安排。成員:各部門經(jīng)理
2024-10-31 20:52
【摘要】2013年華天酒店業(yè)“苦練內(nèi)功,喜迎店慶”服務(wù)技能比武交流活動(dòng)比武規(guī)則暨評(píng)分細(xì)則(修正稿)華天實(shí)業(yè)控股集團(tuán)有限公司(2013年3月)目錄儀容儀表評(píng)分細(xì)則……………………………………………………1前廳接待程序規(guī)范操作比武………………………………………2-6餐飲項(xiàng)目中餐宴會(huì)創(chuàng)新臺(tái)型設(shè)計(jì)比武……
2024-08-17 22:23
【摘要】....酒店服務(wù)技能競(jìng)賽方案中餐擺臺(tái)一、操作內(nèi)容擺一張十人的中餐宴會(huì)臺(tái)。餐桌、臺(tái)布、茅臺(tái)酒瓶、葡萄酒瓶、白酒、紅酒、牙簽(帶紙?zhí)祝┯杀荣悎?chǎng)地提供。自備:口布、托盤。二、操作時(shí)間:15分鐘(從裁判發(fā)令開始至托盤放回備餐臺(tái),選手舉手示意止)。三、儀表儀容(15分):⒈制服要求:制
2025-05-13 18:35
【摘要】員工服務(wù)技能大賽餐飲服務(wù)知識(shí)題一、問答題1.服務(wù)員應(yīng)做到哪幾勤?服務(wù)員應(yīng)做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。2.服務(wù)員要做到哪“三輕一快”?操作輕、說話輕、走路輕、動(dòng)作敏捷服務(wù)快。3.服務(wù)員的行走要求是什么?迎客走在前,送客走在后,客過要讓路,同行不搶道,不要在客人中間穿行。4.飯店餐飲部門為客人提供哪些需要?食品、飲料、服務(wù)。
2025-07-07 20:14
【摘要】第一篇:酒店服務(wù)技能鑒定 酒店服務(wù)技能鑒定 11月12日,第十二屆“黃山節(jié)”黃山區(qū)系列活動(dòng)——2008酒店客房服務(wù)技能競(jìng)賽圓滿落幕,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)周隆慶、李東先出席活動(dòng)開幕式,酒店服務(wù)技能鑒定。這是本屆“...
2024-11-19 04:28
【摘要】第一篇:酒店技能大賽方案[本站推薦] 為進(jìn)一步提升酒店的服務(wù)質(zhì)量及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),全面提高員工業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),酒店特舉辦第三屆業(yè)務(wù)技能大賽,具體方案如下: ●時(shí)間和地點(diǎn) 1、時(shí)間:2011月11月...
2024-11-03 07:36
2025-05-26 13:55
【摘要】星級(jí)酒店服務(wù)技能星級(jí)酒店服務(wù)技能于行行2第一章餐廳服務(wù)概述?餐廳的定義及類型?餐廳服務(wù)的作用和任務(wù)?餐廳服務(wù)的特點(diǎn)和基本原則?餐廳服務(wù)人員的分工與崗位職責(zé)?餐廳服務(wù)人員的基本素質(zhì)星級(jí)酒店服務(wù)技能于行行3餐廳的定義及類型?餐廳的定義向顧客
2025-02-05 16:12
【摘要】酒店服務(wù)技能培訓(xùn),服務(wù)語言的“六要”,?、明了性?、局限性?、主動(dòng)性?、愉悅性?、尊敬性?、兌現(xiàn)性以上述特點(diǎn)對(duì)照,反之“六不要”。,明了性:要求講得清,聽得明,不用聽者重復(fù)反問。言語含糊,語音不清晰,...
2024-11-21 23:45
【摘要】酒店服務(wù)技能服務(wù)中的三角關(guān)系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)專家客人定義:優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指預(yù)見、識(shí)別并滿足我們顧客期望的能力,以及超越這些期望的熱情和關(guān)注。課程目標(biāo)?理解誰是我們的客人?能夠建立起良好的服務(wù)意識(shí)?理解并掌握通用服務(wù)技巧?預(yù)見、識(shí)
2025-01-16 04:05
【摘要】第一篇:酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告匯總 酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告匯總10篇 在我們平凡的日常里,我們使用報(bào)告的情況越來越多,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧,下面是小編精心...
2024-11-05 03:52
【摘要】第一篇:酒店服務(wù)方案 酒店服務(wù)方案 自接到聊城市財(cái)政局關(guān)于黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所采購項(xiàng)目2017年度投標(biāo)通知以來,酒店的管理層把投標(biāo)定點(diǎn)接待列入了酒店的重要議事日程。我們圍繞“硬件改進(jìn)、完善功能、創(chuàng)...
2024-10-25 11:46
【摘要】第一篇:測(cè)量技能大賽活動(dòng)方案 測(cè)繪與地理科學(xué)學(xué)院科技競(jìng)賽與科研訓(xùn)練 活 動(dòng) 方 案 測(cè)繪與地理科學(xué)學(xué)院2010年11月6日 活動(dòng)簡(jiǎn)介 一、活動(dòng)目的為了全面落實(shí)校黨委提出的應(yīng)用創(chuàng)新型人才...
2024-11-04 12:12
【摘要】XX酒店員工服務(wù)技能大賽活動(dòng)方案細(xì)則【活動(dòng)目的】根據(jù)市旅游局《關(guān)于舉辦2010全國旅游飯店服務(wù)技能大賽XX賽區(qū)選拔賽的通知》精神及XX市旅游局要求,酒店將參加此次全國旅游飯店服務(wù)技能大賽XX賽區(qū)比賽,特?cái)M定我酒店技能大賽選拔賽活動(dòng)方案,并從每項(xiàng)比賽項(xiàng)目中選拔2名選手,參加XX賽區(qū)比賽(時(shí)間將于4月15日左右舉行),獲勝者將參加廣東賽區(qū)比賽,廣東賽區(qū)的獲勝者將代表廣東省參加全國旅游
2025-06-15 17:40
【摘要】第一篇:酒店服務(wù)技能培訓(xùn)協(xié)議書 ***酒店服務(wù)技能培訓(xùn)協(xié)議書 甲方:***旅游發(fā)展局乙方:***甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,在公平、誠實(shí)、信任、平等合作、互惠互利的基礎(chǔ)上,本著共同發(fā)展、共同進(jìn)步的原則,...
2024-11-05 03:33