【正文】 備，抓緊離行式自助區(qū)的選址工作，盡快將停用的、能使用的設(shè)備布放出去。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“五五覆蓋一頁(yè)紙營(yíng)銷話術(shù)”，做好柜臺(tái)的宣傳營(yíng)銷工作。客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)業(yè)務(wù)基本操作技能掌握的不夠熟練，網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有有效利用晨會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，如：K令的用途、企業(yè)網(wǎng)銀功能權(quán)限的設(shè)置等。二、設(shè)備管理有待加強(qiáng)設(shè)備出現(xiàn)故障、上報(bào)不及時(shí)，對(duì)設(shè)備維修未能一盯到底；停用設(shè)備只有海南支行上報(bào)了報(bào)廢申請(qǐng)，其他支行經(jīng)多次催辦，仍未上報(bào)，各別支行申請(qǐng)的新設(shè)備未能及時(shí)安裝，造成新設(shè)備長(zhǎng)期閑置。存在的問(wèn)題：一、工作落實(shí)不到位市分行下達(dá)的工作任務(wù)，部分支行未認(rèn)真組織落實(shí)，在一些網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及員工對(duì)有些活動(dòng)政策及要求不了解。從同業(yè)情況看，建行、中行、工行發(fā)展強(qiáng)勢(shì)，一季度我行個(gè)人網(wǎng)銀、掌上銀行還有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入二季度后，中行和工行均超過(guò)了我行，建行的個(gè)人網(wǎng)銀和掌上銀行的增量已是我們的三倍。在進(jìn)入二季度后，獅城支行在營(yíng)銷智付通的營(yíng)銷工作上，開(kāi)始發(fā)力，支行班子成員帶隊(duì)，組成四個(gè)營(yíng)銷小組，對(duì)海勃灣區(qū)主要商貿(mào)區(qū)開(kāi)展“掃街踏店”活動(dòng)，效果明顯，在烏達(dá)區(qū)的營(yíng)銷也有不小收獲，截止6月末，獅城支行共成功營(yíng)銷智付通319戶。上半年，海勃灣支行自助設(shè)備收入增長(zhǎng)明顯，現(xiàn)金類設(shè)備收入較去年同期增長(zhǎng)15萬(wàn)元，自助服務(wù)終端收入較去年同期增長(zhǎng)1萬(wàn)元；烏達(dá)支行、海南支行和濱河支行自助設(shè)備收入也都有一定的增長(zhǎng)，獅城支行自助服務(wù)終端收入雖然較去年下降了5萬(wàn)元，但在支行領(lǐng)導(dǎo)的重視下，進(jìn)入七月初，獅城支行 的自助設(shè)備收入也有了提升，超過(guò)了烏達(dá)支行。影響收入的因素有：，智付通收入比去年同期下降1萬(wàn)元，自助設(shè)備收入比去年同期多增20萬(wàn)元、其中自助服務(wù)終端下降4萬(wàn)元，消息服務(wù)比去年同期多增27萬(wàn)元。二〇一二年十月二日第二篇：2014 年二季度電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析2014年二季度電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析截止六月末，%，位列第六；%，位列第四；有效智付通客戶完成區(qū)分行計(jì)劃116%，位列第一；%，位列第十；電子商務(wù)為0，電子渠道分流率繼續(xù)位列全區(qū)第一。三是加大對(duì)本部室人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，擴(kuò)展知識(shí)面，學(xué)懂學(xué)精業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的促進(jìn)工作。二、下月工作計(jì)劃一是對(duì)外加大對(duì)信通卡、POS機(jī)、ATM機(jī)等電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。三是農(nóng)戶還是持幣消費(fèi)習(xí)慣，沒(méi)有形成持卡消費(fèi)理念，造成消費(fèi)業(yè)務(wù)偏少。主要原因一是宣傳力度小，大部分農(nóng)戶還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到EPOS的方便、快捷。EPOS使用情況方面：農(nóng)戶對(duì)存取款和查詢功能使用較多，消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬功能使用率低。覆蓋xxx114個(gè)自然村，覆蓋率為%。電話銀行 戶。（四）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和短信平臺(tái)我轄網(wǎng)銀業(yè)務(wù)未正式對(duì)外開(kāi)通，是試運(yùn)行階段，目前業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。主要原因一是信用社ATM開(kāi)通時(shí)間不長(zhǎng)，加之宣傳力度不夠，客戶未認(rèn)識(shí)到信用社ATM；二是個(gè)別社ATM布放位置選擇不夠合理，影響交易量。業(yè)務(wù)主要集中在信通卡取款。整體運(yùn)行平穩(wěn)。二是加大對(duì)信用社主任、柜員、會(huì)計(jì)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度，使他們熟悉各種POS特點(diǎn)，加大營(yíng)銷力度。比如直聯(lián)POS優(yōu)先考慮零售類商戶超市，大型批發(fā)市場(chǎng)等大量收款，且有刷信用卡需求，對(duì)外轉(zhuǎn)匯款沒(méi)有特殊要求的客戶，但此類商戶須在我轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立對(duì)公結(jié)算戶。截止 月底，我轄發(fā)展直聯(lián)商戶 戶，臺(tái)；農(nóng)信銀 戶，臺(tái)；農(nóng)信“村村通” 戶，臺(tái)。采取的措施一是利用布放農(nóng)信“村村通”機(jī)會(huì)，宣傳以折換卡方便支?。欢切麄餍磐o(wú)年費(fèi)，小額帳戶管理費(fèi)等優(yōu)勢(shì)條件；三是利用代發(fā)各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼機(jī)會(huì)，宣傳信通卡優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)發(fā)卡量。第一篇：電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析xxx信用聯(lián)社9月份電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析xxx市聯(lián)社電子銀行部：我轄電子銀行業(yè)務(wù)在省市聯(lián)社及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)分析如下：一、有關(guān)指標(biāo)完成情況分析（一）信通卡發(fā)行量和卡內(nèi)余額截止9月底，我轄信通卡存量 張，%?？▋?nèi)余額萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的79 %。（二）特約商戶及POS布放目前我轄營(yíng)銷的POS各類有傳統(tǒng)直聯(lián)POS、農(nóng)信銀POS、農(nóng)信“村村通”POS三種。在發(fā)展特約商戶的工作中，我們根據(jù)POS的功能特點(diǎn)，有針對(duì)性的篩選客戶，努力占領(lǐng)收單市場(chǎng)。而農(nóng)信銀POS主要針對(duì)有跨行轉(zhuǎn)款需求一般批發(fā)戶，農(nóng)信“村村通”農(nóng)戶主要針對(duì)農(nóng)村內(nèi)小商店、小農(nóng)資超市等。（三）ATM布放及交易量分析目前我轄布放ATM 臺(tái)，開(kāi)通運(yùn)行 臺(tái)，還有一臺(tái)存取一體機(jī)任務(wù)未完成。開(kāi)機(jī)率95%，平均每臺(tái)每天 筆業(yè)務(wù)。ATM交易量差距較大，主要是城區(qū)信用社ATM交易量較大，而布放在農(nóng)村較偏避的交易量明顯較少。三是信通卡較其他行市場(chǎng)占有率低，造成客戶在信用社ATM交易量小。短信平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，便利性使信通卡客戶主動(dòng)開(kāi)通短信平臺(tái)，開(kāi)通用戶 戶。（五）村村通業(yè)務(wù)截止9月底，全轄共布放EPOS機(jī) 部，市聯(lián)社分配全年任務(wù)為 部，完成任務(wù)的107%。其中： “基層建設(shè)年”幫扶村EPOS布放任務(wù)涉及 個(gè)村，已完成 臺(tái)，個(gè)村，剩余北齊同村和西安家莊村 個(gè)農(nóng)村尚未布放，正積極篩選合格農(nóng)戶，近期完成。在機(jī)具利用率方面，全轄EPOS使用率不高，盡管已為商戶布放機(jī)具，卻沒(méi)有操作過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)。二是EPOS功能限制，目前該機(jī)具只支持信通卡，其他銀行卡不支持消息和查詢等功能，再就是EPOS限額低，存取現(xiàn)單筆1000元，不夠方便。四是還未支付特約農(nóng)戶手續(xù)費(fèi)，造成使用積極性不高。二是對(duì)內(nèi)部職工加大培訓(xùn)力度，使信用社職工人人都懂POS機(jī)相關(guān)知識(shí)，人人都是營(yíng)銷員。總之，我們按照職責(zé)分工，努力做好本職工作，擴(kuò)大我轄電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率?；厩闆r：從上半年的經(jīng)營(yíng)情況看，個(gè)人電子銀行注冊(cè)客戶、活躍客戶新增量比去年同期均下降，只有個(gè)人消息服務(wù)簽約客戶增長(zhǎng)；企業(yè)電子銀行活躍客戶、有效智付通客戶新增量較去年同期有所增長(zhǎng)；電子銀行業(yè)務(wù)收入較去年同期僅增長(zhǎng)了27萬(wàn)元，低于預(yù)期。通過(guò)對(duì)自助設(shè)備的考核，加強(qiáng)現(xiàn)金類自助設(shè)備缺鈔管理，收到了一定的成效。各支行自助服務(wù)終端交易量、交易金額較去年同期均有一定增長(zhǎng)，其中：自助服務(wù)終端定活通業(yè)務(wù)烏達(dá)支行受理的最多，共受理698筆；短信簽約、卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)海勃灣支行和獅城支行受理的較多。繳費(fèi)類業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)是電子銀行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，目前僅獅城支行和烏達(dá)支行確定了營(yíng)銷目標(biāo)。建行在客戶辦理個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)，給予免費(fèi)政策并贈(zèng)送水杯；中行在客戶辦理個(gè)人電子