售樓處前臺接待制度共5篇-展示頁
2024-10-25 15:45本頁面
【正文】 客戶是否曾經(jīng)到訪并由誰接待過。若一組客戶同行人數(shù)過多，銷售主管可指定其他銷售人員協(xié)助接待。第9條請假、休假或因其他個人原因不在銷售現(xiàn)場，視為自動放棄本日或本次輪值機(jī)會，不予補(bǔ)充輪值：銷售人員因公司或領(lǐng)導(dǎo)安排的其他公務(wù)而導(dǎo)致離開現(xiàn)場并錯過輪值機(jī)會，可以給予補(bǔ)充輪值。第7條當(dāng)天最后一位輪到接待客戶者，排在其后一位輪值順序的銷售人員為次日首位輪值者。第6條銷售人員必須嚴(yán)格按照當(dāng)日“客戶輪值表”的順序接待客戶。第4條銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個來訪客戶能及時得到銷售代表的主動接待。第二章接待順序第3條案場客戶接待以”組”為單位排序，進(jìn)行輪值接待。1銷售人員不得在前臺看任何與項目無關(guān)的報刊、資料、書籍；第二篇：售樓處客戶接待制度煙臺健龍置業(yè)有限公司客戶接待制度第一章總則第1條為提高服務(wù)質(zhì)量，保證案場的正常接待秩序，特制定本制度。1前臺平時只允許做三名銷售人員，其余人員帶好資料到談判桌位做好，并保持談判桌位衛(wèi)生。沒有下意向金、封樓費(fèi)、定金的老客戶（包括電話預(yù)約客戶）到售樓處詢問購房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；只要客戶詢問有關(guān)售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向二接說明情況；如一接正在接待為成交老客戶或新客戶，如再次遇到排輪不允許找其他銷售人員代接。視為輪空，不予補(bǔ)排。第一篇：售樓處前臺接待制度售樓處前臺接待制度銷售人員每天按排輪順序依次排為一接、二接、三接、四接；每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按排輪順序依次排位；客戶、公司員工進(jìn)入售樓處前臺必須全體起立，以示尊重；一接位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究二接責(zé)任；如二接已通知三接，而三接沒有及時補(bǔ)位，則追究三接責(zé)任，以此類推；導(dǎo)臺，二接負(fù)責(zé)為一接導(dǎo)臺，客戶進(jìn)門之前導(dǎo)臺人員必須迎接到銷售中心門口，開始導(dǎo)臺。銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺補(bǔ)位；如客戶來時一接正處理工作事務(wù)，由二接接待客戶；一接處理完事務(wù)后到前臺正常排位做好。如一接接待的是公司領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)安排的非接待工作，可與當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)申請補(bǔ)齊排輪（同行調(diào)研由末排接待不記排輪）。如一接正在接待的是已成交老客戶，根據(jù)情況可找其他接待人員代接。1如一接帶領(lǐng)客戶到談判桌就位的三接負(fù)責(zé)為一接客戶倒水，到水后立即回到前臺補(bǔ)位，并做好來電接聽記錄工作。第2條本制度適用于售樓部所有銷售人員。輪值順序根據(jù)“客戶輪值表”確定。第5條在外出展示或重大活動期間，由案場經(jīng)理決定客戶接待方案和順序。當(dāng)值銷售人員應(yīng)清楚自己的輪值順序，主動補(bǔ)位。第8條根據(jù)本制度相關(guān)規(guī)定可以補(bǔ)充輪值的，由
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