售樓處前臺接待制度共5篇-文庫吧資料
2024-10-25 15:45本頁面
【正文】 ，而其他置業(yè)顧問近期有頻繁的聯系，那么該客戶仍舊為原置業(yè)顧問所有。2，對于超過一個月保護期的，工作時間內，已退房客戶、特別重點意向客戶等來訪，在無其他任何置業(yè)顧問約訪的前提下，該置業(yè)顧問第一時間認出客戶的，其有優(yōu)先接待權，但是算作新輪值一次。第52條本制度自2014年8月20日起施行。第45條如兩組以上客戶相約一起看房，視為一組新客戶，計入接待次數。第43條工作時間以外接待的客戶不計入接待次數。第39條客戶來電所找銷售人員不在銷售現場時，應按接聽電話的規(guī)范要求為客戶提供服務。除非來訪客戶有指定銷售人員，否則仍以當值銷售人員作為接待人。第五章電話接待第36條銷售電話按照客戶輪值表順序人員依次接聽。第35條銷售人員在成交期間和成交后，應全程協(xié)助客戶和有關部門同事辦理下定、補定跟進、簽約、催款等手續(xù)。第33條不得在成交后因銷售人員之間發(fā)生爭執(zhí)而向客戶查核當時成交或登記情況。若客戶主動要求，事后必須及時知會原銷售人員。第30條尊重客戶，不得傷害客戶自尊心，不得譏笑客戶和議論客戶，不得在客戶面前指手劃腳、交頭接耳，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)或在客戶面前發(fā)生爭執(zhí)，不得在客戶面前爭搶客戶。第29條任何上門客戶均視為正?？蛻?，不能挑客、搶客，不得令客戶受冷遇。第27條接待完客戶后，當值銷售人員須在“客戶輪值表”上作客戶標記，并按輪值順序排在最后一位。第25條接待完客戶后，當值銷售人員必須禮貌送別客戶走出售樓部，不得在客戶背后談論、辱罵或取笑客戶。第24條銷售人員必須掌握專業(yè)知識和本樓盤的所有資料，不得出現原則性錯誤。第23條接待客戶時，應充分發(fā)揮團隊合作精神，互相配合與協(xié)助，共同開展業(yè)務工作。第22條當值銷售人員接待客戶時，要嚴格使用規(guī)范的銷售用語。第四章接待要求第20條當值銷售人員在接待客戶前，必須做好準備工作，并主動迎接客戶。第18條銷售人員有責任、有義務在其他銷售人員需要的情況下，做好客戶的協(xié)助接待工作，其接待新客戶機會保留。_____________________________________________________________________________ 我們的團隊：召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝煙臺健龍置業(yè)有限公司第16條非因客戶要求，銷售人員不得中斷正在接待的客戶。第15條當值銷售人員在接待新客戶時，遇上老客戶來訪，可自行委托其他銷售人員或由末位輪值銷售人員協(xié)助接待。若老客戶介紹的新客戶自己來訪，并且為指明由某置業(yè)顧問接待或未指明由某人介紹，且置業(yè)顧問未與本人取得聯系記錄，則自動算作新客戶，按照輪值接待，客戶為輪值人員所有。當值銷售人員的此次接待視為協(xié)助接待，不視為接待名額，保留其該輪輪值機會。而當值銷售人員繼續(xù)排位。第12條當值銷售人員在接待客戶時，需第一時間詢問
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