售樓處保安員服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)[共5篇]-文庫吧資料
2024-11-09 17:17本頁面
【正文】 一下，能為您續(xù)點水（茶）嗎？待客戶同意后，用右手端起客戶的杯具放置托盤，續(xù)上水后，用右手輕輕放置客戶面前，不得發(fā)出較大聲響。注意事項：應(yīng)用左手持托盤，右手端送客戶杯具。1定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；1遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，同時在醒目地點樹立“小心地滑”警示牌。第三篇：售樓處保潔員工工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)售樓處保潔員工工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)售樓處各個區(qū)域的清潔工作。一、工作內(nèi)容：堅守崗位，恭候客戶的來臨； 負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施設(shè)備行為的人員要及時制止；配合售樓處人員注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入； 巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常及時匯報； 發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險品（易燃易爆）或其它違禁物品時，要立即制止并上報；及時清掃售樓處衛(wèi)生，保持售樓處整潔干凈； 積極完成公司交給的各項工作任務(wù)，穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無污濁、無異味，夏季每天噴藥一次，其它季節(jié)適時噴殺，做到無蠅、無蚊、無蟲害。售樓中心保潔員上班后，立即清掃垃圾桶——地面——樓盤展 臺——桌椅——玻璃門窗——衛(wèi)生間，玻璃門窗、鏡面每天都必須用干毛巾擦亮，衛(wèi)生間便廁及地磚每天用清潔劑刷洗一次。管轄區(qū)域內(nèi)的果屑箱、營銷宣傳欄、綠化警示牌、公共桌椅等上、下午各擦拭一遍并隨時保潔、不留污痕。應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，既不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收、不亂倒垃圾和不見口痰煙蒂；路面凈、路沿凈、人行道凈、大廳凈、衛(wèi)生間凈、窗明幾凈。二、實際操作要求保潔工作范圍：售樓處中心大廳、衛(wèi)生間及附屬環(huán)境（道路路沿、綠化帶、公共設(shè)施、景點）的清潔。上班前穿好工作服、佩帶工作卡，著裝須干凈整潔。三、在服務(wù)過程中，應(yīng)注意事項三人以上的對話，要用互相都懂的語言；不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話；不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人；不與住戶爭辯；不講有損公司形象的言語；不允在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶（顧客）；不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。禮儀崗應(yīng)撐傘護(hù)送客人至停車場。售樓中心各禮儀保安應(yīng)對訪客的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)提問作解答，對營銷提問應(yīng)請其向售樓人員咨詢?？腿穗x開時，幫其打開右后車門，道：“告別語?！碑?dāng)客人下車后，對車輛狀況進(jìn)行檢查并填寫《機(jī)動車檢查登記表》/訪客在5米內(nèi)時成立正姿勢行舉手禮道：“稱呼語及歡迎語。后齊步迎上前于左后車門處。應(yīng)答語：是的，好的，我明白了，謝謝你的好意，不要客氣，沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。道謝語：謝謝，非常感謝，謝謝合作。歡迎語：歡迎光臨售樓中心。問候語：你好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好。工作服每工作四日一換洗，白手套每日一換洗，黑皮鞋每工作四小時一擦拭，每兩日交互換穿。第一篇：售樓處保安員服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)售樓處禮儀保安員服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、儀容儀表及禮貌用語要求上班前必須穿好工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，徽記要佩帶整齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖，褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處。對
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