售樓處服務(wù)培訓(xùn)保安保潔-文庫(kù)吧資料
2025-01-28 01:40本頁(yè)面
【正文】 首飾 ?員工可戴一枚婚戒，但只能戴在左手無(wú)名指上，女員工可戴一對(duì)金色或銀色耳釘，但只可戴在耳垂兒上。 口腔 ? 口腔：保持口腔的衛(wèi)生和清潔，上班前不得飲酒或吃有異味的食物，必要時(shí)應(yīng)使用口腔清新劑。 面部 ? 面部：?jiǎn)T工需保持面部干凈、整潔，鼻毛不得外露，不得帶有色眼鏡 ? 男員工：每日刮胡須、刮面。 ? 男員工：男員工不得留長(zhǎng)發(fā)并應(yīng)保持頭發(fā)梳理整齊，鬢角不過(guò)耳，發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)襯衣領(lǐng)的上沿，不得燙發(fā)，有自然白發(fā)的須染成黑發(fā)；保安員發(fā)型為寸頭，任何員工不得留光頭。遇見業(yè)主、客戶詢問(wèn)時(shí)，做到有問(wèn)必答，態(tài)度不得生硬、冷淡。 ? 插花須定期補(bǔ)充水分，保持鮮花在規(guī)定更換期限內(nèi)的新鮮 。 ? 保證租擺植物葉片無(wú)塵土，盆具無(wú)污物。 ? 對(duì)租擺植物進(jìn)行病蟲害防治工作。 Page 30 綠化員崗位職責(zé) ? 負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除 ? 負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作 ? 負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對(duì)枯病枝、傷害枝等的修理 ? 負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作 ? 對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào) ? 負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作 ? 負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作 ? 負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 Page 27 公共區(qū)域的清潔保養(yǎng) ? 程序： ① . 準(zhǔn)備好各種工具物品（洗地機(jī)、吸塵機(jī)、榨水車、百潔布、刀片）； ② . 用清潔劑抹凈各通道的門及扶手； ③ . 清理垃圾桶及煙灰盅 ④ . 各種設(shè)施抹塵； ⑤ . 清潔所有玻璃鏡面； ⑥ . 拭抹各種金屬； ⑦ . 清潔花卉； ⑧ . 清潔墻面、區(qū)域地面、墻角、地角； ⑨ . 清潔員工電梯； ⑩ . 各種木質(zhì)裝飾的擦上光蠟； Page 28 外圍的清潔和保養(yǎng) ? 標(biāo)準(zhǔn)：正門玻璃干凈明亮，門前裝飾物光亮，廠區(qū)通道地面干凈無(wú)雜物，停車廠干凈無(wú)雜物，外圍玻璃整潔明亮，墻面圍欄干凈整潔，花草修剪齊整無(wú)雜物，園林指示牌光亮、無(wú)灰塵，消減四害。 Page 25 洗手間的清潔保養(yǎng) ? 程序： ① . 準(zhǔn)備好清潔洗手間所需物品（洗地機(jī)、吸水機(jī)、馬桶刷、潔廁劑、榨水車等）； ② . 用玻璃清潔劑清潔鏡子； ③ . 用浴盆清潔劑清潔洗手盆、云石臺(tái)； ④ . 用浴盆清潔劑清潔尿槽及坐廁內(nèi)外，客人每次用后都要沖洗使之清潔； ⑤ . 清理垃圾桶及煙灰盅； ⑥ . 門及墻壁的抹塵； ⑦ . 清洗地面； ⑧ . 補(bǔ)充廁紙、洗手露、紙巾、毛巾等洗手間用品； ⑨ . 噴空氣清新劑； ⑩ . 收拾工具。 Page 11 保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求 （一） 儀容儀表整潔 頭發(fā)梳理簡(jiǎn)潔大方 服裝服飾符合要求 Page 12 保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求 （二） 站姿大方得體 行走穩(wěn)重端莊 熱情指引 熱情而標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) Page 13 售樓處 保潔其他工作示意之 大堂服務(wù) 圖 1 圖 2 圖 3 圖 4 Page 14 保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求 （三） 禮讓客人 耐心禮貌的應(yīng)答 準(zhǔn)專業(yè)化的待客服務(wù) 專業(yè)化的待客服務(wù) Page 15 售樓處 保潔其他工作示意之 衛(wèi)生間服務(wù) 圖 1 圖 2 圖 3 圖 4 圖 5 圖 6 Page 16 售樓處 保潔其他工作示意之 樣板間服務(wù) 圖 1 圖 2 圖 3 圖 4 Page 17 售樓處 保潔其他工作示意之 外圍保潔與綠化養(yǎng)護(hù) Page 18 售樓處 保潔其他工作示意之 玻璃清洗 Page 19 售樓處 保潔其他工作示意之 衛(wèi)生間清理 Page 20 售樓處 保潔工作標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)示意 Page 21 禮 貌 用 語(yǔ) ? “ 您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小
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