6售樓處日常規(guī)章制度-展示頁
2024-09-25 17:45本頁面
【正文】 投訴者視為嚴(yán)重過失，被投訴者除要寫檢討報(bào)告外，并扣除一天工資，若被投訴兩次以上則加倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將作解聘處理。 ，不可隨便外出，若因辦理公司事務(wù)需外出銷售代表須經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意，現(xiàn)場經(jīng)理須項(xiàng)目總監(jiān)同意，并填寫《售樓處外出登記表》（表格0102），外出時(shí)間超過批準(zhǔn)時(shí)限15分鐘以內(nèi)每分鐘計(jì)罰款2元，超過批準(zhǔn)時(shí)限15分鐘之后按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。 、曠工的標(biāo)準(zhǔn)按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意之早退按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。由各售樓處現(xiàn)場經(jīng)理根據(jù)情況自行擬定，報(bào)備項(xiàng)目總監(jiān)及行政部后執(zhí)行。售樓處日常規(guī)章制度 一、考勤制度 ，每周可輪休一天，具體日期依照售樓處《周值日排班表》、《簽到表》（表格0101）執(zhí)行。 。 ，不得遲到、早退、上錯(cuò)班，銷售代表未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，同時(shí)，現(xiàn)場經(jīng)理必須及時(shí)報(bào)備項(xiàng)目秘書，現(xiàn)場經(jīng)理調(diào)班須經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)同意；若員工因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)/需提早離開售樓部的，應(yīng)于上班時(shí)間前/離開前通知現(xiàn)場經(jīng)理，征得現(xiàn)場經(jīng)理批準(zhǔn)（若現(xiàn)場經(jīng)理不在現(xiàn)場時(shí)，則應(yīng)用手機(jī)形式向現(xiàn)場經(jīng)理說明原因，然后再打電話回售樓處/當(dāng)即知會(huì)當(dāng)值負(fù)責(zé)同事），事后應(yīng)于第一時(shí)間補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。 （包括大假、事假、病假）。 二、售樓部日常規(guī)則 （包括項(xiàng)目資料、客戶資料），違者將作解聘處理。 、佩帶工作卡。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討。在下述兩種情況：來訪新客戶接待時(shí)間較長、老客戶來訪，銷售代表可補(bǔ)接待名額。 、合同的相關(guān)管理由售樓處現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)，現(xiàn)場經(jīng)理不在時(shí)，由當(dāng)值負(fù)責(zé)同事在第一時(shí)間知會(huì)現(xiàn)場經(jīng)理后執(zhí)行。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。 （包括午休時(shí)間）均不可在控臺(tái)上或示范單位內(nèi)睡覺。若未按時(shí)完成或遲交報(bào)告者書面警告一次，第二次將扣除其一天工資。 備注： 。 “117臺(tái)”報(bào)時(shí)為準(zhǔn)。 。 制定人：______________ 審批人：______________ 售樓處管理制度（范本） ※架構(gòu) 售樓處經(jīng)理（*名）——銷售主任（*名）——銷售人員（*人） ※售樓處工作時(shí)間： **點(diǎn)**點(diǎn) 早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)（排位也按此順序），不得代簽。 ※著裝要求： 售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。 ※售樓處語言行為規(guī)范： 客戶到售樓處，前臺(tái)必須全體起立，“歡迎光臨”；a位主動(dòng)迎接，用“您好。 前臺(tái)電話接聽，用“您好，***”問候語，耐心解答客戶提出的問題，做好來電咨詢登記記錄。 嚴(yán)禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。 ※售樓處前臺(tái)接待制度： 銷售人員每天按簽到順序依次排為a、b、c、d位； 每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位； 客戶、發(fā)展商和公司員工進(jìn)入售樓處前臺(tái)必須全體起立，以示尊重； a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責(zé)任；如a位已通知b位，而b位沒有及時(shí)補(bǔ)位，則追究b位責(zé)任，以此類推； 銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)補(bǔ)位； 如客戶來時(shí)a位正處理工作事務(wù)，由b位接待客戶；a位處理完事務(wù)后補(bǔ)排a位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位； 沒有下意向金、封樓費(fèi)、定金的老客戶（包括電話預(yù)約客戶）到售樓處詢問購房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次； 只要客戶詢問有關(guān)售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向b位說明情況； 銷售人員不得在前臺(tái)看任何報(bào)刊書籍； ※例會(huì)制度： 售樓處每天※※點(diǎn)由銷售經(jīng)理經(jīng)理主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)客戶情況，分析工作中問題，總結(jié)會(huì)銷售人員必須全員參加。解決售樓處發(fā)生的各類問題。 ※業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 銷售人員必須經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，以全面了解市場狀況，增加專業(yè)知識(shí)。 售樓處經(jīng)理（銷售主任）對置業(yè)顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶。 銷售人員在銷售工作中，遇到需提請發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng)理出面解決。 ※售樓處獎(jiǎng)罰制度： 最高銷售個(gè)人金獎(jiǎng) 每月截止至***日，銷
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