【正文】 理外包（見(jiàn)圖 11）。在這樣的環(huán)境 下人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了，許多企業(yè)選擇與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，美國(guó)的人力資源管理外包市場(chǎng)在此時(shí)期快速的發(fā)展起來(lái)。 人力資源管理外包起源于 20 世紀(jì) 70 年代的美國(guó) [4]。 表 11 人力資源管理角色轉(zhuǎn)變 [3] 行政角色 執(zhí)行角色 戰(zhàn)略角色 焦點(diǎn) 行政管理 運(yùn)作支持 戰(zhàn)略規(guī)劃 時(shí)間 短期（少于 1 年） 中期（ 1— 2 年） 長(zhǎng)期（ 2— 5 年） 典型活動(dòng) 制定人力資源制度 進(jìn)行薪酬管理 預(yù)測(cè)勞動(dòng)力供給和需求 人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)內(nèi)的人力資源管理部門(mén)把更多的精力放在戰(zhàn)略這一層面上來(lái)，為了不影響企業(yè)正常的人力資源管理工作，有些企業(yè)開(kāi)始把一 些不是很重要的或是企業(yè)不擅長(zhǎng)的行政或執(zhí)行工作委托給更專業(yè)的人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。 人力資源管理外包的起源 隨著人力資源管理的快速發(fā)展，人力資源管理在企業(yè)中已經(jīng)由傳統(tǒng)的執(zhí)行角色和行政角色上升到新的層面成為戰(zhàn)略角色。第三種是郭彩云給出的定義，她認(rèn)為人力資源管理外包就是企業(yè)把一些重復(fù)的、事務(wù)性的，不涉及企業(yè)機(jī)密的人力資源管理工作外包給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，并向外包 機(jī)構(gòu)支付相應(yīng)服務(wù)報(bào)酬的一種活動(dòng) [2]。 國(guó)內(nèi)對(duì)人力資源管理外包也有多種定義，第一種是楊成剛給出的定義，他認(rèn)為人力資源管理外包就是企業(yè)把招聘、培訓(xùn)等方面的職能外包出去。第二種是 Greer、 Youngblood 和 Gray 給出的定義，他們認(rèn)為人力資源管理外包是企業(yè)把內(nèi)部重復(fù)性、基礎(chǔ)性的人力資源管理工作交給外部的合作伙伴完成的活動(dòng)。 黃山市的星級(jí)酒店眾多，由于面臨多方面的資源約束，酒店通過(guò)人力資源管理外包活動(dòng)可以在一定程度上降 低運(yùn)營(yíng)成本，減少一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，給黃山市星級(jí)酒店的人力資源管理工作提供了一種新的思維方式。如何做好酒店的人力資源管理工作，這給酒店的管理者提出了難題。 Stars Hotel 3 1 引言 研究背景 近年來(lái)，由于人們?cè)絹?lái)越多的旅游需求，黃山市旅游產(chǎn)業(yè)一直保持著快速的發(fā)展勢(shì)頭，這同時(shí)也給黃山市星級(jí)酒店帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 Outsourcing。本研究在對(duì)人力資源管理外包進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)在黃山市星級(jí)酒店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，得出黃山市星級(jí)酒店進(jìn)行人力資源管理外包的必要性與現(xiàn)實(shí)意義，總結(jié)出黃山市星級(jí)酒 店進(jìn)行人力資源管理外包的流程，并為黃山市星級(jí)酒店人力資源管理外包提出具體策略。 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） ( 2021 屆 ) 題 目： 黃山市星級(jí)酒店人力資源管理外包研究 學(xué) 院： 旅游學(xué)院 專 業(yè)： 人力資源管理 2 目 錄 摘要……………………………………………………………………… 1 英文摘要………………………………………………… ……………… 2 1 引言………… …………………………………………………………… …… 3 研究背景………………………………………………………… 3 人力資源管理外包的含義 …………………………………… … … 3 人力資源管理外包的起源………………………………………… 4 人力資源管理外包的發(fā)展現(xiàn)狀…………………………………… 4 國(guó)外人力資源管理外包發(fā)展現(xiàn)狀…………………………… 4 國(guó)內(nèi)人力資源管理外包發(fā)展現(xiàn)狀………………………… … 5 2 黃山市星級(jí)酒店進(jìn)行人力資源管理外包的必要性及現(xiàn)實(shí)意義………… 6 黃山市星級(jí)酒店概況……………………………………………… 6 黃山市星級(jí)酒店人力資源管理存在的問(wèn)題…………………… 7 經(jīng)營(yíng)季節(jié)性強(qiáng)，用工需求不均…………………………………… 7 員工流動(dòng)率高，難留住人才……………………………………… 7 人才培養(yǎng)儲(chǔ)備力度不夠，供需失衡……………………………… 7 員工素質(zhì)較低，人力成本過(guò)高………………………………… … 8 黃山市星級(jí)酒店進(jìn)行人力資源管理外包的現(xiàn)實(shí)意義……………… 8 降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益…………………………………………… 8 專注于主要工作，實(shí)現(xiàn)雙贏………………………………………… 9 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力……………………………………………………… 9 降低酒店風(fēng)險(xiǎn)………………………………………………………… 9 3 黃山市星級(jí)酒店人力資源管理外包的實(shí)施過(guò)程……………………………… 9 外包項(xiàng)目的精心策劃……………………………………… …………… 9 外包期間的全面管理…………………………………………………… 10 外包結(jié)束后的評(píng)估總結(jié)………………………………………………… 11 4 黃山市星級(jí)酒店實(shí)施人力資源管理外包的具體策略………………………… 11 通過(guò)人力資源管理外包決策確定具體的外包內(nèi)容…………………… 11 事務(wù)性職能外包…………………………………………………… 12 人員配置外包……………………………………………………… 12 3 通過(guò)設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系進(jìn)行外包服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇……………… 13 確保有效的內(nèi)外部溝通，建立完善的監(jiān)控反饋機(jī)制…………………… 14 識(shí)別人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度……………… 15 5 結(jié)束語(yǔ) …………………………………………………………………… 16 參考文獻(xiàn) …………………………… …………………… ……………… ……… 17 致謝………………………………………………………………………………… 18 1 黃山市星級(jí)酒店人力資源管理外包研究 摘要 ： 人力資源管理外包通過(guò)將 人力資源管理活動(dòng)中非核心的事務(wù)性管理工作交給優(yōu)勢(shì)更多、實(shí)力更強(qiáng)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，從而使管理者能集中精力致力于戰(zhàn)略性人力資源管理，以達(dá)到管理優(yōu)化的目的。黃山的星級(jí)酒店眾多，由于面臨時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)和人員等方面的資源約束，人力資源管理外包為黃山市星級(jí)酒店的人力資源管理提供了一種新的思路 ,酒店可以通過(guò)人力資源管理外包在一定程度上減少運(yùn)營(yíng)成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。 關(guān)鍵詞 ： 人力資源管理；外包；黃山市；星級(jí)酒店 2 The Study on Human Resource Management Outsourcing of the Stars Hotel in Huangshan City Abstract： Human resource (hereinafter abbreviated as “HR”) management outsourcing, by means that subcontract the noncore HR management affairs to the special outsourcing service