【正文】 人力資源部將從人才市場收集的和初試過的個人資料挑選后，推薦給各相關(guān) 部門。 其它準(zhǔn)備工作，例如：表格、紙張、筆、茶水、人力安排、分工內(nèi)容等。 作行動計(jì)劃（行政辦或人力資源部） 場地安排，由管家部負(fù)責(zé)。 政策與程序： 一、 酒店開業(yè)前，或因經(jīng)營項(xiàng)目擴(kuò)大需大量補(bǔ)員等情況下，由酒店統(tǒng)一組織行政辦或人力資源部協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行。 未獲錄用人員的個人資料。 錄用通知 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的《入職申請表》及《人事變更表》為有效文件，人力資源部據(jù)此通知部門和給 錄用人員發(fā)《錄用通知書》或電話通知。 部門在《入職申請表》及《人事變更表》上填寫意見（包括《入職申請表》上錄用 建議一欄）后，將表返回人力資源部，由人力資源總監(jiān)審查各項(xiàng)無誤后簽字，再送 行政辦呈總經(jīng)理簽批。人事主任或文員用電話調(diào)查核定擔(dān)保人身份 是否屬實(shí)，并由當(dāng)事人在擔(dān)保書上簽上調(diào)查時間、對方姓名、調(diào)查結(jié)果并簽字。 員工如第一選擇職位不合適，但比較適合第二選擇的，由人力資源部推薦到第 二選擇部門作第三次面試。 第三次面試：B級經(jīng)理經(jīng)第二次面試后，請總經(jīng)理面試。 面試（每周二、四、六上午9時至11時） 第一次面試：人力資源部面試應(yīng)聘者。 人力資源部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯填。 政策與程序：酒店在日常工作中，常因職位空缺、內(nèi)部調(diào)整等原因需補(bǔ)員，其招聘程序如下： 明確招聘條件 因事設(shè)職，因崗擇人 先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地 公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用。 人力資源部憑批準(zhǔn)的申請表開始為該部門物色及推薦人員。 人力資源部進(jìn)行審核：（1）對照編制表查看是否有空缺編制； （2）部門陳述的理由是否合理； 審核后人力資源部給出意見并將申請表轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理。 政策POLICY申請招聘Attendance Procedure編號REF CODE執(zhí)行職責(zé)POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：制定該政策是為了有效控制人力，避免造成人力資源的浪費(fèi)。當(dāng)?shù)貏趧恿﹄y以達(dá)到任職要求的，可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后的任職要求返回人力資源部，相關(guān)部門各執(zhí)一份。－ 年齡：普通員工年齡18－22周歲，特殊崗位可放寬年齡；－ 身高：男 —；女 —；－ 具有一定的會話和書寫能力，特殊崗位英語要精通，并具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識和業(yè)務(wù)水平；－ 實(shí)際表現(xiàn)無劣跡。65 / 65政策POLICY任職要求Position Requirement Procedure編號REF CODE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED 所有部門 All Departments目的：用以作為招聘員工的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以確保員工隊(duì)伍的質(zhì)量。執(zhí)行程序同上。 人力資源部將依據(jù)以上有效申請更改該部門總編制，并按更改后的編制執(zhí)行控制。 部門有非常理由需要變更本部門編制的，須用書面報(bào)告形式陳述理由，送人力資源部。一般非經(jīng)營項(xiàng)目擴(kuò)大、增加或勞動政策變化及一些不可預(yù)計(jì)的特殊情況發(fā)生，不得隨意改動。二、編制的執(zhí)行及調(diào)整人力資源部和各經(jīng)營、管理部門須結(jié)合不同時期具體情況，有控制地執(zhí)行該方案。 董事會研究并批準(zhǔn)人員編制的定稿。 人力資源部及行政辦根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧恿λ刭|(zhì)、整個酒店的經(jīng)營、管理模式來考慮部門所提 建議的合理與否，并給予修改意見。 政策 POLICY人員編制Staff Establishment編號REF CODE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/ 人事經(jīng)理HR. Div/ Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：制定人員編制是為酒店進(jìn)行人員招聘、調(diào)動、職位升降時有依據(jù)及最高限額。政策與程序：一、編制的制定 部門主管根據(jù)該部門的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量及行規(guī)來擬出本部門人員編制初稿。 部門、人力資源部、行政辦共同磋商，制定出方案報(bào)董事會批準(zhǔn)。董事會有權(quán)修改該編制方案中的任何部分。該編制方案一但決定，即具有很強(qiáng)的政策嚴(yán)肅性。在方案生效一年后，酒店可根據(jù)勞動力熟練程度和其他運(yùn)行中存在的問題，對方案作適當(dāng)調(diào)整。人力資源部提出意見轉(zhuǎn)呈行政辦、總經(jīng)理作最后批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定。 需要壓縮編制的，部門和人力資源部均有權(quán)做出建議，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。在制定人員編制的同時，一并制定出人員架構(gòu)圖，以顯示酒店各層級的隸屬關(guān)系。政策與程序： 部門根據(jù)各工種的工作性質(zhì)及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)要求，擬出分管崗位的任職要求并送總經(jīng)理批準(zhǔn)。品德優(yōu)良、五官端正，身體健康，氣質(zhì)高雅。 人力資源部和有關(guān)部門嚴(yán)格按任職要求招聘各職級人員。 應(yīng)聘者若有某方面達(dá)不到要求，但別的方面的優(yōu)勢明顯存在，且有很好的造就價(jià)值，可適當(dāng)靈活掌握。政策與程序：二、程序 部門根據(jù)本部人員流動情況和經(jīng)營及工作需要補(bǔ)充人員時，需按要求填寫《招聘人員申請表》，交人力資源部。 總經(jīng)理根據(jù)部門和人力資源部意見及本人對酒店全局工作經(jīng)營的把握做出是否批準(zhǔn)的決定。政策POLICY人員招聘Staff Recruitment Advertization編號REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 目的： 明確日常人員招聘程序，保證員工質(zhì)量。 員工來源 勞務(wù)市場（招聘） 聯(lián)系學(xué)校實(shí)習(xí)生 從傳真、信件的個人資料中擇優(yōu)錄用 招聘方式： 登廣告 人才市場 學(xué)校畢業(yè)生 登門自薦 實(shí)習(xí)生 國內(nèi)外酒店杰出人才 利用網(wǎng)絡(luò) 利用獵頭公司（必要時） 內(nèi)部調(diào)動 員工推薦 填表 所有應(yīng)聘者到人力資源部按規(guī)定、用端正字體填寫《入職申請表》。 所有表格均不得在人力資源部以外之地方填寫。 第二次面試：經(jīng)人力資源部面試合格者，推薦至對口部門面試。 A級經(jīng)理直接由總經(jīng)理面試。政策POLICY人員招聘Staff Recruitment Advertization編號REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 人力資源部對面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。 面試權(quán)限： B級經(jīng)理以上級別 主管級及以下級別 A 人力資源部 人力資源部 B 部 門 部 門 總經(jīng)理 報(bào)批 人力資源部在《入職申請表》及《人事變更表》上填寫意見后，交部門填寫意見。 行政辦將表返回人力資源部。 人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦。 政策POLICY大型的人員招聘Staff Recruitment編號REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 目的：明確人員招聘程序，保證人員質(zhì)量，提高工作效率。二、招聘前行動計(jì)劃 撰寫廣告詞、聯(lián)系廣告公司，由公關(guān)部負(fù)責(zé)。 應(yīng)聘者集結(jié)及運(yùn)行圖示，由人力資源部、美術(shù)部負(fù)責(zé)。三、個人資料收集及初試 各部門根據(jù)應(yīng)聘者的條件進(jìn)行初步挑選，并將個人資料作好記錄、分類保存。 人力資源部將通過電傳、EMAIL、信件形式收到的個人資料分類提供給部門。 部門將合格者名單及資料提交給人力資源部并填寫《人事變更表》。五、填表 部門面試合格者到人力資源部按規(guī)定、用端正字體填寫《入職申請表》。六、報(bào)批 人力資源部對面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。 人力資源部將兩份表格送行政辦呈總經(jīng)理簽批。七、錄用通知 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的《入職申請表》及《人事變更表》為有效文件，人力資源部 據(jù)此通知部門和給錄用人員發(fā)《錄用通知書》。九、未獲錄用人員的個人資料處理將復(fù)試后暫時不錄用的人員資料存入“人才庫”。政策與程序： 人力資源部負(fù)責(zé)辦理的入職手續(xù)： 驗(yàn)收：（查驗(yàn)原件，收復(fù)印件）— 身份證、畢業(yè)證— 流動人口計(jì)劃生育證— 彩色照片10張— 健康證— 擔(dān)保書（須打電話對擔(dān)保人的身份進(jìn)行核實(shí)并由核實(shí)者在擔(dān)保書上簽名和記錄調(diào)查 時間、內(nèi)容） 各種獎勵、培訓(xùn)證書、職稱資格證書 — 邊防證或暫住證 發(fā)放： — 員工更衣柜鑰匙 — 員工考勤卡 — 消防手冊 — 員工卡 — 員工手冊 — 入住通知單 — 名牌 — 制服發(fā)放單 — 入職通知書 簽署： — 合同 — 員工自愿書錄入花名冊人事文員替員工辦理好入職手續(xù)后，將員工個人資料準(zhǔn)確錄入電腦中的《員工花名冊》，此工作需在當(dāng)天下班前半小時做完。錄完一張，立即打印出來，以防電腦死機(jī)