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淺論網(wǎng)絡(luò)營銷--電子商務(wù)畢業(yè)論文-展示頁

2024-10-25 02:41本頁面
  

【正文】 交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。超前性:互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。正因如此,互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性,使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn):時(shí)域性:營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷,可每周7天,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)個(gè)性化:互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值,不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對個(gè)體還是組織都是毫無意義的。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。營銷的目標(biāo)是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意,網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。多數(shù)的中國企業(yè)并沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的重要性,同時(shí)大部分的中國企業(yè)也不具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件。第一篇:淺論網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)畢業(yè)論文淺論網(wǎng)絡(luò)營銷摘要:在我國現(xiàn)階段,中國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處在一個(gè)比較落后的階段?;ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天,中國的企業(yè)開始越來越重視在網(wǎng)絡(luò)上營銷的效果。網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道,它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道,而是利用信息技術(shù)的發(fā)展,來創(chuàng)新與重組營銷渠道。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷搜索引擎銷售網(wǎng)絡(luò)支付消費(fèi)者權(quán)益網(wǎng)絡(luò)營銷(Online Marketing或EMarketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別,它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo),即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。如果沒有信息交換,那么交易也就是無本之源。成長性:互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力,因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化,人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。在中國網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視媒體和報(bào)紙的第三大媒體。雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在迅速發(fā)展,但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限,使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨很多問題。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了,而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能簡單 ,我國目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是比較簡單的,由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能,比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能,以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能,以國際市場開發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營銷功能,以上簡單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心,從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價(jià)值。企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人,如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是未來營銷發(fā)展的一個(gè)必然趨勢,大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場一體化的趨勢,都迫切要求以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備起來的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。因此,提高人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。安全問題是網(wǎng)絡(luò)營銷最擔(dān)心的問題,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心研究領(lǐng)域。因此,從保障網(wǎng)絡(luò)及信息安全的角度考慮,發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)營銷必須發(fā)展自己的操作系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)體系的安全:包括網(wǎng)絡(luò)的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層可能受到來自于計(jì)算機(jī)病毒、拒絕性服務(wù)攻擊等;數(shù)據(jù)的安全:主要是防止敏感、機(jī)要數(shù)據(jù)被竊取和非法復(fù)制使用,并保證數(shù)據(jù)的完整性,目前的加密技術(shù)并不能保障從根本解決類似的安全問題;企業(yè)內(nèi)部信息的安全:提高內(nèi)部員工的素質(zhì)特別重要,即熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)流程又熟悉技術(shù)的人對信息安全是最大威脅;安全產(chǎn)品本身的安全:安全產(chǎn)品本身往往放置在系統(tǒng)的關(guān)鍵部位,如果自身出問題,將會更具破壞性;安全問題的動(dòng)態(tài)性:信息技術(shù)的不斷發(fā)展使安全問題具有一定的動(dòng)態(tài)性。在目前我國商業(yè)信用不高的情況下,網(wǎng)上出售的商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,退賠、修理或使用其他方式的救濟(jì)又很難。網(wǎng)上銷售商品比起普通類型的詐騙似乎更難防范,新型的交易方式很容易滋生出某些騙一把就走的方式,也需要有效的防范措施來解決。但另一方面,網(wǎng)站經(jīng)營者往往不向用戶說明所收集的個(gè)人資料將被派往何用處,從而影響消費(fèi)者上網(wǎng)的積極性。供需雙方的網(wǎng)上交易,相互信任是成交的根本保證。由于市場體系還不健全、不規(guī)范,假冒偽劣商品禁不止,坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生,市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。消費(fèi)者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易,在這方面我們與國外的差距,技術(shù)手段上的原因是次要的,而人的基本素質(zhì)卻是根本的。目前我國公民大多還不習(xí)慣持卡消費(fèi),網(wǎng)上支付又比較落后。這就必然導(dǎo)致全國的銀行卡和自助銀行系統(tǒng),長期處于低水平建設(shè)、業(yè)務(wù)不規(guī)范、資源不能共享等狀態(tài),嚴(yán)重地阻礙了我國銀行卡及自助銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家銀行將廣泛參與國內(nèi)競爭形勢下,我國商業(yè)銀行之間既是競爭對手,但首先應(yīng)該是合作伙伴。(1)顧客服務(wù)——增加與顧客的關(guān)系——留住顧客——增加銷售現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)爭取五個(gè)新顧客。通過網(wǎng)絡(luò)影響可以達(dá)到更好的服務(wù)于顧客的目的, 從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系, 建立顧客忠誠度, 永遠(yuǎn)留住顧客。通用汽車公司就采用這種模式, 通過建立客戶關(guān)系管理體系CRM來進(jìn)行自己的顧客關(guān)系管理。而且可根據(jù)情況適時(shí)的變化, 保持消費(fèi)者對產(chǎn)品的新鮮感和吸引力, 刺激顧客的消費(fèi)欲望, 從而增加了購買。(3)提高品牌知名度—— 獲取顧客忠誠——更高的利潤品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)來增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss等著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)自身品牌形象的工具。同時(shí)還要加大開發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度,切實(shí)保護(hù)公民的資金支付安全。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流,完善物流的增值功能。(6)營銷方法創(chuàng)新搜索引擎廣告無非是“關(guān)鍵詞+描述”,消費(fèi)者在搜索結(jié)果只能看到公司名和文字簡介,企業(yè)獨(dú)特的品牌形象(LOGO)和產(chǎn)品優(yōu)勢得不到突出,也無法給客戶留下深刻印象,一旦搜索引擎廣告停止,客戶就記不起企業(yè)名稱。整合網(wǎng)絡(luò)廣告、許可營銷、博客營銷、BBS營銷、活動(dòng)營銷等多種營銷方法,突出品牌個(gè)性及企業(yè)優(yōu)勢,讓客戶記住你。即使目標(biāo)客戶通過搜索引擎訪問了網(wǎng)站,停留的時(shí)間也非常短,多數(shù)用戶只訪問了首頁就離開了,根本沒有瀏覽網(wǎng)站里面的內(nèi)容,更談不上咨詢。(8)營銷渠道的寬廣搜索引擎只針對有明確需求的用戶,而且用戶通常只瀏覽前兩頁。即使付出高昂代價(jià)換到的搜索排名,能夠帶來的目標(biāo)客戶也十分有限,中小企業(yè)亟需拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,將品牌和產(chǎn)品展現(xiàn)給更多的潛在客戶。主要參考文獻(xiàn)[1] :高等教育出版社,2004[2] 曾曉洋,:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2005[3] ,2004(12)[4] ,2007,(11):4548第二篇:關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 畢業(yè)論文關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷摘 要:21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化,信息化,全球化的世紀(jì)。電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng)是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。正確認(rèn)識這些影響,對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境,更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)較之于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越性越發(fā)顯著,其應(yīng)用規(guī)律與模式也逐漸被我們熟悉和運(yùn)用。隨著電子商務(wù)環(huán)境的逐漸成熟,網(wǎng)絡(luò)營銷模式的改革創(chuàng)新也勢在必行,二者相得益彰。1.1電子商務(wù)環(huán)境下的新型營銷模式—網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。信息社會的網(wǎng)絡(luò)市場蘊(yùn)藏著無限商機(jī),網(wǎng)絡(luò)營銷便是達(dá)到這一目標(biāo)的工具和手段,它的發(fā)展帶來了營銷觀念的變革。在習(xí)慣于按部就班的傳統(tǒng)社會還來不及看清它的真正面目時(shí)就已經(jīng)被它毫不留情的淹沒了。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式的比較分析:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的延伸與發(fā)展,既有與傳統(tǒng)營銷共性的一面,也有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一面。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢第一,互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中信息傳遞的速度比較快捷,優(yōu)勢更加明顯;成本低廉,省去了許多交通和人員成本;由于互聯(lián)網(wǎng)的特性,可以跨地區(qū)進(jìn)行調(diào)研,所以應(yīng)用于很多領(lǐng)域?,F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動(dòng)必須實(shí)行全程營銷,即必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。零消費(fèi)者的意見和建議難以方便及時(shí)地傳達(dá)給企業(yè),企業(yè)對消費(fèi)者開展市場調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。第三,網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率。網(wǎng)上購物可以幫助這部分消費(fèi)者避開擁擠的交通和購物人流,大大節(jié)約購物者的時(shí)間、精力甚至金錢。 網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化,網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論,進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。同時(shí)。企業(yè)應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng),向潛在客戶推廣產(chǎn)品和服務(wù),向已有客戶介紹新產(chǎn)品和服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,小企業(yè)很難與大企業(yè)在市場上進(jìn)行抗衡,但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,即使是非常小的企業(yè)也能在網(wǎng)上服務(wù)于某一特殊群體,在網(wǎng)上市場與大企業(yè)處于平等的競爭地位。價(jià)格策略是企業(yè)營銷活動(dòng)的重要組成部分,直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一方面,由于信息溝通的“一對一”方式和定制服務(wù)的發(fā)展,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)化,這為企業(yè)定價(jià)非標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。另一方面,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還使企業(yè)市場調(diào)研和信息收集的時(shí)效性、準(zhǔn)確性更強(qiáng),企業(yè)可以隨時(shí)了解競爭對手的價(jià)格信息,及時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格策略,從而在競爭中處于領(lǐng)先地位。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與顧客連接起來,使得市場交易更為直接、便捷,減少了中間商的環(huán)節(jié),從而減少了交易費(fèi)用的支出,大大降低了成本。這種營銷方式,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息共享,縮短了兩者在時(shí)間、空間上的距離:同時(shí),這也使市場細(xì)分更加徹
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