電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-展示頁(yè)
2025-03-14 04:44本頁(yè)面
【正文】 期階段定價(jià)策略 ? 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 ? 傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 生 產(chǎn) 者 消 費(fèi) 者 直接分銷渠道 間接分銷渠道 批發(fā)商 零售商 零售商 生 產(chǎn) 者 消 費(fèi) 者 網(wǎng)絡(luò)直銷渠道 網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道 網(wǎng)絡(luò)中間商 （ 1）在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，每一條網(wǎng)上分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷渠道一樣，起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是最后的消費(fèi)者或用戶。這種推薦或?qū)Ш揭话銘?yīng)在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，理論上也可在代理端和客戶瀏覽器端實(shí)現(xiàn) 電子商務(wù)體驗(yàn)與互動(dòng) ? 體驗(yàn)與互動(dòng)的作用 – 加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通 – 顧客資料的積累 – 贏得顧客忠誠(chéng) – 營(yíng)銷服務(wù)的拓展 – 增加網(wǎng)站的交通量 – 促進(jìn)產(chǎn)品銷售 ? 、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、即時(shí)通信等技術(shù)的應(yīng)用 ? 免費(fèi)體驗(yàn)、用戶參與 ? 在線客服 – 案例：中信基金獲 “電子商務(wù)體驗(yàn)最佳基金網(wǎng)站” 獎(jiǎng)，主要?dú)w功于“新三省”電子商務(wù)平臺(tái)的一大法寶 ——“在線客服”。個(gè)性化推薦系統(tǒng)具有主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，通過概括和分析用戶的行為，自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)某種程度的個(gè)性化反饋。個(gè)性化內(nèi)容主題定制則是由用戶對(duì)事先劃分好的信息內(nèi)容主題或欄目進(jìn)行選擇和顯式定制，通過最新資源內(nèi)容的收集和整合，及時(shí)或定期提供給需要用戶。 按照定制的形式和要求，又可劃分為個(gè)性化界面定制和個(gè)性化內(nèi)容主題定制 。 增值服務(wù)。 （如聯(lián)邦快遞的狀態(tài)跟蹤模式。 傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代營(yíng)銷 目標(biāo)： 策略： 現(xiàn)代 保持顧客 顧客分析 個(gè)性化的產(chǎn)品 /服務(wù) 雙向交流 針對(duì)性的激勵(lì) 系列價(jià)格 傳統(tǒng) 追求更多的顧客 市場(chǎng)分析 標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 /服務(wù) 單向信息輸出 廣泛促銷 單一價(jià)格 伙伴關(guān)系 認(rèn)識(shí)關(guān)系 感情關(guān)系 功能關(guān)系 高 忠誠(chéng)度 低 高 給企業(yè)帶 來收益 低 利潤(rùn) — 忠誠(chéng)關(guān)系矩陣 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性化 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷 網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素 ? 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn) – 產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品樣式、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝、目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品價(jià)格 ? 網(wǎng)絡(luò)銷售的適用產(chǎn)品 ? 網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格 ? 網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性 – 售前、售中、售后 ? 網(wǎng)上購(gòu)物的安全性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略 ? 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的適應(yīng)性 ? 數(shù)字化產(chǎn)品 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 ? 價(jià)格適中的產(chǎn)品 ? 具有客戶受讓價(jià)值的產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的品牌知名度 ? 個(gè)性化產(chǎn)品 售前服務(wù) ：提供信息。 渠道 產(chǎn)品 促銷 注重和客戶的雙向溝通。運(yùn)營(yíng)商以低價(jià)進(jìn)行滲透，用差異化的收益分成來激勵(lì) SP；SP推出差異的優(yōu)惠政策。 在設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)第二組 ： 謝玉潔，胡多揚(yáng)，王寒露，王雪 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性化 ? 傳統(tǒng)營(yíng)銷的 4P’s組合理論： – Product、 Price、 Promotion、 Place：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷渠道） ? 以顧客為中心的 4C’s組合理論： – Consumer、 Cost、 Convenience、Communication：顧客、成本、方便、溝通） 4C整合營(yíng)銷 整合營(yíng)銷， 強(qiáng)調(diào) “ 以客戶為中心 ” ，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關(guān)系。 客戶
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