【正文】 除了敬佩蘇老師的專業(yè)水平外，他的治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)研究的精神也是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣，并將積極影響我今后的學(xué)習(xí)和工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則更能把這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，讓中小企業(yè)獲得稀缺的顧客資源優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)無(wú)須龐大的商業(yè)體系和組織結(jié)構(gòu)、巨大的廣告費(fèi)用和眾多的銷(xiāo)售人員，就可以加入到全球國(guó)際大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，徐州工程學(xué)院論文中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品（服務(wù)）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售到更大范圍的地區(qū)，其用戶不僅僅局限于某一地區(qū)，而是全球用戶，且不會(huì)受時(shí)間的限制。大部分中小企業(yè)處于信息發(fā)布階段，企業(yè)上網(wǎng)目的不明確，為趕時(shí)髦，跟風(fēng)上網(wǎng)。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系[3]。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，這在無(wú)形中又加大了顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，容易讓顧客產(chǎn)生抵觸心理，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有不利影響。企業(yè)的博客內(nèi)容應(yīng)以知識(shí)性、引導(dǎo)性為主，同時(shí)將顧客的反饋發(fā)布在博客上。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實(shí)際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據(jù)顧客所需，安裝電腦并送貨上門(mén)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳達(dá)信息方面不受時(shí)間空間的限制，可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)輕松地將需要傳達(dá)給顧客的信息及時(shí)地讓顧客了解到。它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。在這一模式下利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，允許與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的單位通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互聯(lián)，并通過(guò)防火墻禁止非關(guān)聯(lián)的單位或個(gè)人連接，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 自己的網(wǎng)頁(yè)向客戶提供餐飲或客戶在線預(yù)定業(yè)務(wù)，又可以品種多，購(gòu)銷(xiāo)數(shù)量大，因此，企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，既接受旅行社、航空公司、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)公司、出租可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息，又可以大大提高租車(chē)公司的促銷(xiāo)廣告。這種營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息共享，縮短了兩者在時(shí)間、空間上的距離：同時(shí)，這也使市場(chǎng)細(xì)分更加徹底，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)越來(lái)越具有針對(duì)性，形成了“一對(duì)一”的微觀營(yíng)銷(xiāo)方式。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)、“軟營(yíng)銷(xiāo)”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新。在習(xí)慣于按部就班的傳統(tǒng)社會(huì)還來(lái)不及看清它的真正面目時(shí)就已經(jīng)被它毫不留情的淹沒(méi)了。即使付出高昂代價(jià)換到的搜索排名，能夠帶來(lái)的目標(biāo)客戶也十分有限，中小企業(yè)亟需拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，將品牌和產(chǎn)品展現(xiàn)給更多的潛在客戶。而且可根據(jù)情況適時(shí)的變化, 保持消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新鮮感和吸引力, 刺激顧客的消費(fèi)欲望, 從而增加了購(gòu)買(mǎi)。由于市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)，都迫切要求以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備起來(lái)的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。第一篇：淺論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)畢業(yè)論文淺論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)摘要：在我國(guó)現(xiàn)階段，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處在一個(gè)比較落后的階段。1經(jīng)濟(jì)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。在新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期開(kāi)始的關(guān)鍵時(shí)刻，掌握最新技術(shù)和管理方法的國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人將處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競(jìng)爭(zhēng)者，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。這一問(wèn)題的解決要通過(guò)設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過(guò)某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證交易各方按合同支付貨物和貨款。中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)就推出了網(wǎng)上購(gòu)車(chē)信息源《車(chē)e 通》, 依托中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)的信息和技術(shù)優(yōu)勢(shì), 最大限度為打算購(gòu)車(chē)的用戶提供便捷的購(gòu)車(chē)信息服務(wù), 從而刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。尋找目標(biāo)消費(fèi)群所關(guān)注的網(wǎng)站，拓寬與目標(biāo)客戶的接觸面，配合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，吸引潛在客戶眼球?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)世界的影響是巨大而具有劃時(shí)代意義的，各國(guó)各行各業(yè)都不可回避的被它改變著。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠及時(shí)把握和適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而完善企業(yè)的產(chǎn)品線，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境使企業(yè)的促銷(xiāo)方式和手段更加具有針對(duì)性和時(shí)效性，以使企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求。 提高工作效率，降低交易費(fèi)用。該網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的網(wǎng)上交易；三是基于Web互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的企業(yè)間電子商務(wù)模式。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并不意味者財(cái)富分配上的平等。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。比如，在2007年購(gòu)買(mǎi)基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng)，將各種信息及時(shí)發(fā)布給受眾，使受眾在第一時(shí)問(wèn)內(nèi)對(duì)相關(guān)情況有所掌握，從而指導(dǎo)自己的下一步行動(dòng)。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾種方式2．1利用網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的方式。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。對(duì)策：企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺(jué)更為方便的支付方式。互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有比讓顧客滿意更重要。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同于網(wǎng)上銷(xiāo)售，片面地追求產(chǎn)品銷(xiāo)售量，不重視企業(yè)網(wǎng)站的品牌價(jià)值，忽視健全的顧客服務(wù)。在產(chǎn)品（服務(wù)）信息宣傳方面，成本費(fèi)用極低，且信息可以有的放矢。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)樹(shù)立企業(yè)形象、提升客戶服務(wù)水平的良好手段。徐州工程學(xué)院論文參考文獻(xiàn)[1] 顧向，[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010,(6):5657.[2] [J].經(jīng)濟(jì)縱橫,2008,(2)：3132.[3] 田志龍,[M].北京:高等教育出版社，2006,(6).[4] 呂偉，[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2008,(5).[5] 崔明，[J].科技管理研究，2007,(5)：2324.[6] [J].山東大學(xué)學(xué)報(bào),2003，(6):1718.[7] 王海忠，[J].管理世界，2004,(5):3435.[8] [M].上海:上海人民出版社，2007，(9).[9] [M].北京：高等教育出版社，2004，(2).[10][M].北京：高等教育出版社，2004,(2).[11][J].經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與管理，2008，(5)：畢業(yè)論文誠(chéng)信聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文系在導(dǎo)師指導(dǎo)下本人獨(dú)立完成的研究成果。我欠缺論文寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，但是蘇老師仍然細(xì)心地指教。中小企業(yè)具有規(guī)模比較小，對(duì)客戶的凝聚力和對(duì)客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，以客戶為中心的思想比較突出，在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，決策機(jī)制靈活，對(duì)市場(chǎng)需求變化反應(yīng)快，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，創(chuàng)新機(jī)制好，創(chuàng)新效率高。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本上。企業(yè)耗巨資建立的網(wǎng)站僅當(dāng)作是企業(yè)的“面子工具”來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面，甚至是員工工作之余的休閑方式，沒(méi)有真正利用其價(jià)值。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性[2]。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。2．4利用博客營(yíng)銷(xiāo)博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，博客具有自主性、共享性等特點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，顧客可以把對(duì)產(chǎn)品的要求及時(shí)告知企業(yè)，然后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進(jìn)行生產(chǎn)。2傳達(dá)信息非常迅捷在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動(dòng)向等傳達(dá)給消費(fèi)者往往要經(jīng)過(guò)比較繁瑣的程序，會(huì)受到時(shí)間空間的限制，因而時(shí)效性會(huì)差一些。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取的是新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類(lèi)型的服務(wù)，是取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。在這一模式下企業(yè)有選擇性地接受信息并控制與企業(yè)連接的用戶，企業(yè)間電子商務(wù)的活動(dòng)主要是支持交易前和交易中階段的信息交換和單證傳輸，至于交易后階段還須依賴于傳統(tǒng)方式；二是基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)基礎(chǔ)上企業(yè)間電子商務(wù)模式。如一家飯店或賓館既可以通過(guò)件、機(jī)器設(shè)備和日常生活消費(fèi)品。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品的信息在互聯(lián)網(wǎng)上的自由流動(dòng)，使分布在各地的消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)，生產(chǎn)企業(yè)可按照消費(fèi)者的特定要求進(jìn)行定制生產(chǎn)，然后及時(shí)派送到消費(fèi)者手中。即使對(duì)那些不在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也同樣為他們提供了便利。互聯(lián)網(wǎng)的誕生給世界帶來(lái)的沖擊是人們始料未及的，它正以無(wú)可抵擋的強(qiáng)大生命力和滾滾洪流之勢(shì)彌漫整個(gè)世界。隨著企業(yè)投放搜索引擎的增加，搜索引擎排名競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化。(2)有用信息——刺激消費(fèi)——增加購(gòu)買(mǎi)這模型適用于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售的企業(yè), 他們可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)的提供有用的信息, 包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等。目前我國(guó)的社會(huì)化信用體系還不健全，信用心理不健康。細(xì)節(jié)本也是客戶體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來(lái)細(xì)節(jié)問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測(cè)的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。超前性:互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天，中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷(xiāo)的效果。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來(lái)越多。因此，提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。消費(fèi)者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易，在這方面我們與國(guó)外的差距，技術(shù)手段上的原因是次要的，而人的基本素質(zhì)卻是根本的。(3)提高品牌知名度—— 獲取顧客忠誠(chéng)——更高的利潤(rùn)品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss等著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)自身品牌形象的工具。主要參考文獻(xiàn)[1] ：高等教育出版社，2004[2] 曾曉洋，：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005[3] ，2004（12）[4] ，2007，（11）：4548第二篇：