【正文】 “銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。二、勤拜訪。客戶是什么，是我們的上帝。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。2．學習、接受行業(yè)外的其它知識?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動通信專家、九牧王西褲專家、方太廚房專家。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。1．學習自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣不知大家對這個公式認同嗎？那如何做好銷售有了答案：第一：勤奮。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷售人員應(yīng)該如何做好銷售。要想做好服裝銷售，在具備以上服務(wù)水準同時，還要對自己的產(chǎn)品了解的及透徹，要了解服裝的面料，既含有的成分，適合什么樣的消費群體，以及他的優(yōu)缺點都的了解如何做好服裝銷售 _銷售技巧20100830 09:47:46 來源：互聯(lián)網(wǎng)這里包含了二個方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導在，這個問題我還不敢談。過路客：１．閑逛，打發(fā)時間；２．讓她隨便看，欣賞，跟她聊天，告訴她隨時到新款，增加她閑逛的頻率，加深親切感，她有需要自然會來。優(yōu)柔寡斷客戶：１．價格能勉強接受；２．突出產(chǎn)品的多用性、實用性，覺得物有所值，物超所值。２．用知名商標產(chǎn)品介紹做后盾，出示商品，讓客戶察看，觸摸、配戴。對不同的客戶必須用不同的技巧：好爭辨的客戶：1． 不相信店員的話，力圖從中找錯，決定比較緩慢．2． 正確介紹產(chǎn)品，標準化、專業(yè)化，交流的語氣很重要，要友好！果斷的客戶：１．對自己的品味比較自信，對別人見解不感興趣；２．店員的語氣簡潔化，確認她的品味及選擇、贊賞、認可。二、服裝銷售時必須掌握以下技巧：1． 講解，熟悉產(chǎn)品功能與作用（展示大格魅力）；2． 服務(wù)（耐心、親切、平和和技巧）；3． 確定目標、突出產(chǎn)品的特點；4． 語言的作用，與規(guī)范專業(yè)知識、探知心理，排除銷售障礙；5． 產(chǎn)品的接近、利益接近和調(diào)查接近；6． 銷售=說明和誘導（說服不是用來講的，一般是用來問的）；7． 注意引起對方欲望。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。把話題集中在商品上。配合商品的特征。對客戶提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)客戶的實際客觀條件，推薦適合的服裝。為每一位顧客創(chuàng)造真情服務(wù)！第二篇：服裝銷售服裝銷售親！還在因為在家沒事干，而煩惱嗎？現(xiàn)在招聘 服裝銷售人員，人數(shù)不限！主要工作是幫我們賣東西，你可以使用論壇發(fā)帖，分享，自己建站，等方式銷售！銷售每款將付相應(yīng)的傭金，（計件式）加入群；334224825向群主索取 銷售商品素材（素材包括商品名，價格，商品照片，寶貝鏈接，及傭金）支付方式是支付寶！只要你推銷出去，買家確認收貨當晚，我們將其傭金打到您的支付寶賬戶上！請注意查收！如果你有銷售能力，每月幾千是沒問題的！此項工作適合，家庭主婦，無業(yè)游民，等！第三篇：如何銷售服裝如何銷售服裝？如何銷售服裝？一、如何向顧客推薦服裝推薦時要有信心，向客戶推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客戶對服裝有信任感。要注意附加銷售不單單停留在某一個環(huán)節(jié)，在日常銷售中大家要做個有心人，善于發(fā)現(xiàn)更多的時間，創(chuàng)造更多的附加銷售機會。一定要放平心態(tài)！第六部曲：贊美顧客贊美顧客是拉近顧客與導購關(guān)系的好的方法，當顧客從試衣間出來站到鏡子前，要注意觀察顧客的表情，動作，做出及時的贊美，同時，你的贊美一定要真誠具體，發(fā)自內(nèi)的贊美，而不是用一句“好看”敷衍了事。解決異議不僅是與顧客盡力良好關(guān)系的絕佳機會，而且經(jīng)常能夠創(chuàng)造新的銷售機會。第五部曲：處理異議嫌貨人才是買貨人，所有的銷售都是從拒絕開始，所以，從心理上不要害怕顧客有疑問或異議，應(yīng)該把它當做是成交機會。在進行產(chǎn)品介紹時應(yīng)能夠遵循把風的原則進行產(chǎn)品介紹，同樣是為了激發(fā)顧客的好知的欲望。第三部曲：產(chǎn)品介紹激發(fā)顧客的購買欲望的時候，不要著急去介紹產(chǎn)品的FAB，一定要了解顧客的需求，做到有的放矢。第二部曲：關(guān)心顧客把我們的顧客迎進店鋪后，要注意到，現(xiàn)代顧客喜歡的是寬松自由的消費空間，我們與顧客打完招呼后要留有一定的空間給他，讓顧客在沒有壓力的環(huán)境下選購，與此同時我們的目光一定要留意顧客，通過傳統(tǒng)醫(yī)學的“望聞問切”對顧客購物的信號進行把脈。第一篇：服裝銷售八步區(qū)第一部曲：親切迎賓親切迎賓中分為了肢體迎賓與語言迎賓，語言迎賓是應(yīng)注意主迎賓所說出的迎賓語一定是“問候語+一句話銷售”的語言，向顧客進行問候時注意自己的語音語調(diào)，說出來的話讓顧客能夠聽起來悅耳、舒服。因為同一句話用不同的語調(diào)所表達出來的意思是不一樣的哦！語音語調(diào)是服務(wù)態(tài)度最直接的表現(xiàn)！肢體語言的迎賓，隨著消費者要求越來越高，所以在消費時對店鋪的硬件以及服務(wù)水平要求也日趨專業(yè)，所以，為能在第一時間留下好的印象不僅要求店鋪的基礎(chǔ)設(shè)施做到整齊專業(yè)，同時要求店鋪導購能夠以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客。當然，關(guān)心顧客并不是這么簡單的，如何與顧客進行交流，了解顧客的潛在需求，都是需要我們仔細研究，分析的。了解顧客的需求就需要善用正確的方法進行提問、提好的問題。第四部曲：協(xié)助試穿協(xié)助試穿分為了試穿前、中、后三個時間段，同時良好的試衣服務(wù)讓顧客全身心感受到我們的增值服務(wù)，使其留下深刻印象，增加銷售機會。銷售的過程本來就是從“異議同意交易”的循環(huán)過程，每一次交易都是一次“同意”的達成。所以在解決異議時要清楚，他的異議并不是針對你個人的。第七部曲：附加銷售附加銷售又稱“一推多”，就是要滿足顧客額外的需求，提供更多的服務(wù)，同時也提升銷售的客單價。第八部曲：美程服務(wù)在顧客確定成交進行付款的時候我們要做到售后服務(wù)的介紹，與收銀員的交接，會員檔案的建立等。適合于客戶的推薦。配合手勢向客戶推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客戶推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。向客戶推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客戶對服裝的反映，以便適時地促成銷售。對客戶進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。8． 配帶產(chǎn)品、展示產(chǎn)品的魅力，使客戶產(chǎn)生購買欲望。有疑慮的客戶：１．對店員的語氣和產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮，不愿接受別人推薦的產(chǎn)品。嫌價高的客戶：１．覺得大同小異，但價高；２．談質(zhì)量、工藝、講服務(wù)及售后和市面普通產(chǎn)品對比；３．價格＝質(zhì)量，質(zhì)量＝服務(wù)。沉默的客戶：１．反感別人緊跟其后，影響挑選心情；２．否定過定熱情，注意觀察她留意的產(chǎn)品，恰當?shù)乃偷皆挕Ｗ詈罂偨Y(jié)下，服裝營業(yè)員一定要熟悉貨品了解庫存 還要有禮貌介紹產(chǎn)品目前常用的就是FAB法先介紹產(chǎn)品特性(款式 顏色 材料)在介紹產(chǎn)品賣點(用途 功能 促銷等)在就是產(chǎn)品給顧客帶來的利益(要站在顧客的角度去想)給顧客介紹產(chǎn)品當成幫朋友選有氣質(zhì) 眼光好 皮膚白 衣服漂亮 頭發(fā)等 都是可以用來贊美的 但一定要恰當適度 說到顧客心理去切忌夸張我認為要想做一個成功的銷售員，首先必須具備的就是要有良好的心態(tài)，要有良好的服務(wù)，時刻保持著微笑。二是銷售人員如何做好銷售。愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤六勤)要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎!勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：一、勤學習，不斷提高、豐富自己。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因為這樣放心。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。3．學習管理知識。你要對這個市場的客戶進行管理。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。一定要有吃苦耐勞的精神。1．“銅頭”經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。會說和能說是不一樣的。3．“橡皮肚子”常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調(diào)節(jié)。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。三、勤動腦。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。人常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。有總結(jié)才能有所提高，無