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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售案場管理制度模版-展示頁

2024-10-24 23:42本頁面
  

【正文】 嚴(yán)肅處理;2不允許在客戶未交定金情況下由銷售人員私下預(yù)留房源,如發(fā)現(xiàn)則取消該單傭金;2小定不退,小定保留到第二天上午10:00之前,如有大定則大定優(yōu)先;2在保證客戶能馬上交錢的情況下(20分鐘內(nèi))向經(jīng)理報銷控,如銷控已做卻未成交而造成的其它意向客戶流失,則開一張罰單。如兩天內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng),則該客戶歸最后接待的銷售人員所有;老客戶曾來訪過但未做過登記,一律按新客戶處理(除客戶帶銷售人員名片來找之外);1銷售人員的老客戶回訪不算接待順序,接待已成交或給客戶補定均不算接待順序,但老客戶來訪必須標(biāo)注來訪次數(shù);1一切以客戶登記為準(zhǔn),禁止其它銷售人員上前詢問客戶;1所有客戶以第一接待為主,并整理好存入自己的客戶跟蹤簿,每天由經(jīng)理簽字確認(rèn)客戶歸屬;1銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其它客戶;1銷售人員不得在客戶面前爭搶及爭辯客戶的權(quán)屬問題;1銷售人員不得在其他銷售人員接待客戶時主動插話或幫助介紹(除邀請外);1每個銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易,其他銷售人員的老客戶來訪,銷售人員必須立刻與原銷售人員聯(lián)絡(luò),了解情況后繼續(xù)幫助接待;1不得將不在場原銷售人員的老客戶占為已有或私自分單。對早晚例會要詳細(xì)記錄,由值日經(jīng)理記錄。包括銷售動態(tài)問題、置業(yè)顧問的談客問題、置業(yè)顧問精神面貌、工作狀態(tài)、重點客戶分析。選讀一些勵志類書籍,講一些故事、笑話、做游戲等以調(diào)節(jié)情緒,促使置業(yè)顧問有良好的工作態(tài)度和工作激情; 、辦公環(huán)境衛(wèi)生、案場秩序、銷售資料是否齊全等。各項目要對早晚例會持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,同時要保證早晚例會的質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)有編造虛假事由請假的,請假一律無效,以曠工論處。請假應(yīng)提前一天辦理請假手續(xù),以便部門調(diào)整相應(yīng)的工作部署。請假制度原則上工作時間不得請假,如確需請假應(yīng)滿足三個條件:一是:有事情必須本人親自辦理不能他人替代;二是:必須在請假的工作時間內(nèi)辦理,休息時間無法辦理; 三是:請假不會影響部門的工作。⑤ 員工因請事假必須填寫提前一天申請,并填寫請假條,置業(yè)顧問不能越級請假,不能因項目經(jīng)理不批準(zhǔn)請假直接給公司總經(jīng)理電話請假,所有置業(yè)顧問請假必須經(jīng)項目經(jīng)理同意方可離崗,月底核算,扣發(fā)請假日工資。③ 早退或中途離崗超過20分鐘扣10元,第二次扣20元,以此類推。(曠工一天扣100元)② 上、下班時不可別人代簽或代打卡。考勤制度①置業(yè)顧問應(yīng)嚴(yán)格依照工作時間上下班,不得遲到或早退。注:觸犯以上任何一條,公司予以開除。(如:電話號碼、家庭地址、工作單位、身份、經(jīng)濟(jì)狀況等)。,在當(dāng)班時從事與工作無關(guān)的事情,給正常工作造成嚴(yán)重影響;; ;、傳播公司、項目、同事之間的謠言;、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物;向客戶索取小費或禮物;要求客戶代辦私事。置業(yè)顧問三十三條銷售紅線; ; ;,或動用關(guān)系找優(yōu)惠,或?qū)⑸霞壍碾娫捥柎a告知客戶;;、現(xiàn)金或物品; ;,泄露公司商業(yè)機(jī)密; 、詐騙等違法行徑;、提供虛假資料; ; ; ; ; ;,情節(jié)嚴(yán)重; 、拉幫結(jié)派,影響公司團(tuán)隊精神; (兼職); ;,在工作中欺騙上級; ;,給公司正常的工作造成不良影響; ,發(fā)牢騷、愛抱怨,影響團(tuán)隊建設(shè);、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。,保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔。、展銷會期間不得請假,特殊情況須向經(jīng)理審批。、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺放回原處。不遲到、早退、電話請假、礦工,休假或外出須事先填寫向案場經(jīng)理申請報備、交接清楚有關(guān)工作情況。按公司接待流程、規(guī)定接待客戶,接待完客戶后應(yīng)立即收拾現(xiàn)場。、銷售資料請妥善保管,不得外傳調(diào)動,每天應(yīng)將銷售資料交銷售主管存檔。銷售顧問應(yīng)及時做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突。待人接物熱情有理,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售案場工作人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé),按質(zhì)按量完成銷售工作。第一篇:房地產(chǎn)銷售案場管理制度(模版)案場管理制度為了維護(hù)公司利益和聲譽,保障銷售工作的順利進(jìn)行特制定本制度。銷售案場工作人員必須遵守國家法規(guī)、法令,自覺維護(hù)公司利益,不謀求私利。銷售案場工作人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合,發(fā)揚團(tuán)隊精神,建立良好的合作關(guān)系。嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。銷售案場守則、恪盡職守。,倒水及說禮貌用語。、打鬧、玩耍、聊天。、已購客戶資料表,每天交銷售主管存檔。、工作狀態(tài),不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰、不看無關(guān)書籍報刊,工作期間不得從事與本職工作無關(guān)事項。,男士著裝整潔。,體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。、時刻維護(hù)公司利益、形象、信譽。1電話必須時刻保持暢通,嚴(yán)禁去工地看房不攜帶手機(jī),以及無故關(guān)機(jī)。、挪用公司的物品。;為客戶提供有損公司利益、聲譽的額外服務(wù);私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。,組織、參與斗毆事件;煽動員工怠工、罷工等行為。情節(jié)嚴(yán)重者,追究法律責(zé)任。遲到30分鐘之內(nèi)的每次罰款10元,30分鐘以上按曠工1天計。發(fā)現(xiàn)違規(guī)的代簽人每次罰款100元。④ 調(diào)休需提前一天經(jīng)銷售部經(jīng)理同意,嚴(yán)禁擅自離崗;如擅自離崗的視為曠工,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度公司將給予記過、停崗察看、開除處理。⑥工作時間置業(yè)顧問嚴(yán)禁私自離開項目部,如確有必要,必須事先應(yīng)事向項目經(jīng)理請示,批準(zhǔn)后方可離崗,并按批準(zhǔn)時間及時返回,否則以曠工論處。員工請假應(yīng)依照項目部規(guī)定事先辦理請假手續(xù),嚴(yán)禁“先斬后奏”,未請假、事后請假或請假未獲批準(zhǔn)而缺勤或工作時間中途離開的,以曠工論處,情節(jié)惡劣的公司將給予其記過、停崗察看、開除處理。嚴(yán)禁早上上班前請假,確因生病者需提供醫(yī)院開具的證明或藥方員工請假應(yīng)填寫請假單,寫明請假事由及具體請假時間。會議制度項目部案場會議制度(早會、晚會、周會、專題會)早晚會的目的是安排當(dāng)天工作,解決工作中的問題,使每天的工作都在計劃中運行。(1)、與會人員當(dāng)天在現(xiàn)場的人員都要參加(2)內(nèi)容與要求 :,使所有人員明確本日工作計劃和要求;重點抓當(dāng)日成交、簽約、按竭辦理、催款等工作;,階段性培訓(xùn)計劃的落實,晚會收集的客戶疑慮問題的統(tǒng)一解答與銷售講解考核;,提出解決辦法和配合方案;。:、歸納、分析當(dāng)天來訪與成交客戶情況,查找當(dāng)天接待中存在的問題。對當(dāng)天成交客戶的再次強(qiáng)化服務(wù)做出安排,當(dāng)天重點客戶需要在當(dāng)晚進(jìn)行回訪跟蹤的進(jìn)行策略指導(dǎo)與跟蹤落實; ,沒有完成的找出存在問題,限期解決的措施與獎懲辦法;
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