網(wǎng)格化管理：精細(xì)化營銷之路-展示頁
2024-10-17 18:39本頁面
【正文】 服務(wù)”需要一支務(wù)實高效、作風(fēng)過硬的干部隊伍提供堅強(qiáng)的組織保障。二、依托新系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的精細(xì)化該街道街依托網(wǎng)格化管理平臺，以“服務(wù)民生”作為網(wǎng)格化社會管理服務(wù)新模式的根本著力點，按照“完整性、便利性、均衡性、差異性”原則由專門網(wǎng)格工作人員對社區(qū)實施24小時動態(tài)、全方位管理，小到社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、居民矛盾化解，大到社區(qū)黨建、社會治安維護(hù)等都可以做到凡事不出網(wǎng)格，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理的實效性。該街道通過建立7大類、32小類、110項信息、532項指標(biāo)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)“人進(jìn)戶，戶進(jìn)房，房進(jìn)網(wǎng)格，網(wǎng)格進(jìn)圖”的工作目標(biāo)，確保底數(shù)清、情況明，同時嚴(yán)格梳理29個部門的118項業(yè)務(wù)流程，在街道社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)平臺上，實現(xiàn)與轄區(qū)居民的互動交流。第二篇：網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)努力推動社會管理在服務(wù)民生中實現(xiàn)創(chuàng)新街道社區(qū)作為社會管理的窗口，其民生服務(wù)功能日益凸顯，明仁街道緊緊圍繞區(qū)委、政府中心工作，立足服務(wù)居民，方便居民，造福居民，以社區(qū)為載體，以居民需求為導(dǎo)向，整合街道人口、就業(yè)、社保、綜治、信訪等社會管理職能和服務(wù)資源，探索實踐街道社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”的社會多元化管理機(jī)制，著力打造快速便捷的15分鐘生活服務(wù)圈，不斷提高社區(qū)管理與服務(wù)的科學(xué)化水平，解民困、排民憂、維民利、舒民心，切實促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。對網(wǎng)格的市場經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，直接為各渠道如何改進(jìn)其經(jīng)營環(huán)境、采取適度的策略，優(yōu)化競爭形勢，提供了有力的參考依據(jù)和建議。網(wǎng)格化營銷存在問題網(wǎng)格化營銷管理在探索過程中也會出現(xiàn)這樣那樣的問題，如營銷模式不統(tǒng)一，網(wǎng)格內(nèi)客戶群定位不統(tǒng)一；營銷末端管理方式粗放，任務(wù)、目標(biāo)、資源未匹配到細(xì)分市場；有些社會渠道未納入到營銷末端管理，造成管理薄弱、服務(wù)支撐不到位等。在營銷單元上，經(jīng)營地域范圍更小、更貼近市場和客戶；在任免權(quán)限上，區(qū)域權(quán)限加大；在人員職責(zé)上，將2G3G、固網(wǎng)、中小企業(yè)及營業(yè)廳全部落地營銷服務(wù)中心管理；在考核激勵上，統(tǒng)一獎勵模式、打破專業(yè)壁壘，獎勵落實到人； 從系統(tǒng)支撐看，細(xì)化到網(wǎng)格，精細(xì)化程度提高、責(zé)權(quán)利分明。網(wǎng)格化營銷的主要內(nèi)容包括：1）合理劃分網(wǎng)格；2）落實經(jīng)營責(zé)任；3）實施名單管理；4）健全激勵機(jī)制；5）加強(qiáng)系統(tǒng)支撐。為什么運營商要積極推行網(wǎng)格化管理一是三家運營商競爭激烈，放號市場趨于飽和，促使市場管理由粗放型進(jìn)一步向精細(xì)化轉(zhuǎn)換；二是運營商愈來愈重視多渠道協(xié)同營銷策略，網(wǎng)格化管理有利于網(wǎng)格內(nèi)多渠道協(xié)同的實踐探索；三是網(wǎng)格劃分實現(xiàn)了無縫隙覆蓋，服務(wù)營銷區(qū)域清晰，既不會有市場盲區(qū)，又不會產(chǎn)生重復(fù)覆蓋管理的人員浪費。第一篇：網(wǎng)格化管理：精細(xì)化營銷之路網(wǎng)格化管理：精細(xì)化營銷之路隨著電信市場競爭的白熱化，當(dāng)前的營銷管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場變化的要求，推行精細(xì)化網(wǎng)格化營銷管理模式勢在必行。網(wǎng)格化管理，實質(zhì)是通過自有渠道為一個地理微區(qū)域單元格的中心，進(jìn)行服務(wù)營銷的輻射，許多個單元格串聯(lián)起來，形成無縫的管理體系，即為網(wǎng)格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網(wǎng)格化管理。網(wǎng)格化管理內(nèi)涵及意義聯(lián)通是三家運營商中最先進(jìn)行網(wǎng)格化探索的，就以聯(lián)通為例，簡單介紹一下網(wǎng)格化管理的實踐。通過實施網(wǎng)格化營銷管理，形成責(zé)任和權(quán)利對等的一線營銷實體，網(wǎng)格化實施前后效果對比明顯。充分體現(xiàn)了其扁平管理、資源下沉、激發(fā)活力和提升業(yè)績的好處。網(wǎng)格化營銷的提升建議 建議針對每一個產(chǎn)生的網(wǎng)格，進(jìn)行單獨分析。加大對區(qū)域經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理等人員的能力培養(yǎng)，提高其市場管理能力，提升網(wǎng)格片區(qū)競爭力。一、搭建新平臺，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的網(wǎng)格明仁街道現(xiàn)有居民6559戶，16977人，下轄3個社區(qū)，33家企事業(yè)單位，147棟居民樓，該街道充分運用網(wǎng)格理念和現(xiàn)代信息技術(shù)，綜合考慮“地、物、情、事、組織”等因素，劃分網(wǎng)格管理單元，探索建立社會管理“五大體系”、“ 三級平臺”、“三個層級”網(wǎng)格化模式（五大體系即以現(xiàn)代科技為依托的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、以民生保障為基礎(chǔ)的服務(wù)系統(tǒng)、以高效順暢為要求的組織指揮系統(tǒng)、以快速反應(yīng)為特征的應(yīng)急處置系統(tǒng)、以真實客觀為標(biāo)準(zhǔn)的考核評價系統(tǒng)；“三級平臺”即街道社會管理網(wǎng)格服務(wù)中心、社區(qū)社會管理網(wǎng)格服務(wù)站、居民志愿社會管理網(wǎng)格信息員三級網(wǎng)格化社會管理服務(wù)平臺；“三個層級”,即街道、社區(qū)
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