總經(jīng)理日常工作流程-展示頁
2024-10-15 10:40本頁面
【正文】 步后轉(zhuǎn)身，輕輕將房門關(guān)上，及時(shí)將現(xiàn)金或信用卡送至收銀臺(tái)?？腿烁哆^錢后，應(yīng)當(dāng)著客人的面點(diǎn)清，如客人使用信用卡，首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用。將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。買單人員拿到賬單后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、開房時(shí)間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。將消費(fèi)卡交到收銀臺(tái)，告知買單房號(hào)。（三）KTV主管買單程序及注意事項(xiàng)一、買單程序：當(dāng)包房客人要求買單時(shí)，KTV服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請(qǐng)您稍等一下。9：00—12：00迎接客人的光臨，處理客人消費(fèi)過程的需求，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。（二）、KTV主管工作流程 7：00—8：00開例會(huì)，通報(bào)昨天各部門營(yíng)業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場(chǎng)地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常，如有問題應(yīng)及時(shí)解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時(shí)聯(lián)系處理。做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。第一篇：總經(jīng)理日常工作流程總經(jīng)理日常工作流程每天必須做的十件事：1．總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況2．考慮明天應(yīng)該做的主要工作3．了解生產(chǎn)、銷售情況或進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)4．考慮一個(gè)公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法5．記住公司一名員工的名字和其特點(diǎn)6．每天必須看的報(bào)表（產(chǎn)品進(jìn)銷存、銀行存款等）7．考慮自己一天工作失誤的地方8．自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高9．應(yīng)該批復(fù)的文件10． 看一張有用的報(bào)紙總經(jīng)理日常工作明細(xì)總經(jīng)理必須做的事，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟（產(chǎn)品進(jìn)行銷存、銀行存款等）
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