【正文】 行稅收法律責(zé)任之前，提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務(wù)。全程服務(wù)是指受理納稅人辦稅事宜后，通過內(nèi)部機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)防火、防盜、環(huán)境衛(wèi)生管理，建立衛(wèi)生值日檢查制度、安全保衛(wèi)保密制度，開展示范窗口、示范崗競賽活動。第八條統(tǒng)一管理制度。（三）在納稅人休息區(qū)提供座椅、茶杯、飲用水等。工作時間牌應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定的時間及時更替。第七條 統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施。對納稅服務(wù)中的納稅服務(wù)承諾、舉報投訴監(jiān)督的部門和電話以及辦稅服務(wù)廳工作人員的照片、姓名、職務(wù)、工號市局要求各辦稅服務(wù)廳應(yīng)固定公開。第六條統(tǒng)一設(shè)置公告內(nèi)容。第五條統(tǒng)一設(shè)置功能區(qū)域。綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記事項；開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號報告；有關(guān)稅收證明等事項；涉稅事項申請；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。申報納稅窗口受理或辦理的主要工作事項：各稅種的申報和審核事項；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請；延期申報、延期繳納稅款申請；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。稅源和納稅人較少或規(guī)模較小的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實際設(shè)置申報納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口，有條件的地區(qū)可合并三類窗口功能，實行全功能窗服務(wù)。第三條 統(tǒng)一設(shè)置窗口。第二條各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以加強(qiáng)征收管理、提高服務(wù)效率為宗旨，根據(jù)稅收征管工作需要和為納稅人提供便利的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳，并加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與其他部門和單位的業(yè)務(wù)銜接。第十五條本辦法自2008年1月1日起執(zhí)行。第十三條 辦稅服務(wù)廳根據(jù)每次考核情況，累計辦稅服務(wù)廳工作人員年度成績，并按個人總分兌現(xiàn)目標(biāo)獎勵。辦稅服務(wù)廳辦稅服務(wù)工作得分等于辦稅服務(wù)崗位人員加權(quán)平均分。違反規(guī)定的每項扣1分。違反規(guī)定的每項扣1分。四、未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。三、報稅認(rèn)證：按規(guī)定進(jìn)行報稅認(rèn)證操作，傳輸有關(guān)數(shù)據(jù)，保管有關(guān)資料。二、征收會計核算：按規(guī)定填制、傳遞、保管憑證，登記相關(guān)帳簿，報送有關(guān)報表。第七條納稅申報窗口（80分）一、申報征收：按規(guī)定辦理納稅申報、稅款征收事項，及時采集信息并核對相關(guān)數(shù)據(jù)。錄入稅收征管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤的，每項扣1分；未按規(guī)定保管、交接有關(guān)資料的每次扣1分；未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。資料填寫不規(guī)范、不清晰、漏項的，每項扣1分；未按規(guī)定傳遞資料的，每次扣1分。未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。二、稅務(wù)登記崗辦理稅務(wù)設(shè)立、變更登記準(zhǔn)確率達(dá)到100％，每發(fā)現(xiàn)一戶錄入信息漏項、錯誤扣1分。未按規(guī)定保管、交接有關(guān)資料的每次扣1分。未按規(guī)定權(quán)限越權(quán)辦理審批事項，每次扣2分。未按規(guī)定傳遞資料的，每次扣1分。第三章 考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第五條 綜合服務(wù)窗口（共80分）一、文書受理崗受理審批事項資料不全的，每少一份扣1分。第二章 考核形式和機(jī)構(gòu)第三條 環(huán)翠局考核辦公室負(fù)責(zé)對辦稅服務(wù)廳的全面集中考核，辦稅服務(wù)廳主任負(fù)責(zé)對崗位人員的日?？己恕５谝黄涵h(huán)翠國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法環(huán)翠國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法（試行）第一章總則第一條 為促進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，提高納稅服務(wù)水平和工作效率，規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法，切實強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳管理，特制定本考核辦法。第二條 辦稅服務(wù)廳考核根據(jù)各窗口和崗位職責(zé)，堅持規(guī)范統(tǒng)一、實事求是、全面考評、客觀公正的原則進(jìn)行。第四條 環(huán)翠局考核辦公室，依據(jù)《環(huán)翠國稅局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范（試行）》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和本辦法明確的考核事項標(biāo)準(zhǔn)，采取半年及年終考核與重要項目隨機(jī)抽查考核相結(jié)合、質(zhì)量與數(shù)量結(jié)合、扣分與獎勵結(jié)合、日常與集中結(jié)合、考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)收入、評先選優(yōu)、公務(wù)員考核等相結(jié)合的形式，對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行考核，確定考核結(jié)果。資料填寫不規(guī)范、不清晰、漏項的，每項扣1分。辦理審批事項超過時限的，每戶次扣1分。錄入稅收征管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤的，每項扣1分。未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。注銷稅務(wù)登記必須手續(xù)齊全、程序合法，違反規(guī)定辦理的，每發(fā)現(xiàn)一戶扣1分，同時按兩制追究，構(gòu)成違紀(jì)的移交監(jiān)察部門處理。三、行政許可崗受理審批事項資料不全的，每少一份扣1分。辦理審批事項超過時限的，每戶次扣1分；未按規(guī)定權(quán)限越權(quán)辦理審批事項，每次扣2分。第六條 發(fā)票管理窗口（80分）一、發(fā)票計劃管理：按規(guī)定時間上報發(fā)票計劃，每遲一天扣1分；二、柜臺庫存管理：按時調(diào)撥發(fā)票，及時錄入征管系統(tǒng)，資料保管不全的，每次扣1分；與征管系統(tǒng)核對，發(fā)現(xiàn)未及時錄入的，每次扣1分；三、發(fā)票盤存管理：按規(guī)定的時間對庫存發(fā)票進(jìn)行盤存，及時錄入征管系統(tǒng)，資料保管不全的，每次扣1分；與征管系統(tǒng)核對，發(fā)現(xiàn)未及時錄入的，每次扣1分；四、發(fā)票結(jié)存管理：按規(guī)定的時間在征管系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)存操作，發(fā)現(xiàn)未作結(jié)存的，每次扣3分；五、發(fā)票核銷管理：按規(guī)定銷毀經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的發(fā)票，與發(fā)票 管理部門核實，發(fā)現(xiàn)已核銷發(fā)票資料保管不全的，每次扣1分；六、發(fā)票掛失：及時進(jìn)行掛失申請，發(fā)現(xiàn)資料保管不全的，每次扣1分；未及時申請掛失的，每次扣3分；七、發(fā)票發(fā)售管理：按規(guī)定進(jìn)行發(fā)票驗舊售新，打印相關(guān)帳簿，發(fā)現(xiàn)資料保管不全的，每次扣1分；發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定發(fā)售發(fā)票行為的，每次扣3分，造成嚴(yán)重后果的，按兩制規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，構(gòu)成違紀(jì)的移交監(jiān)察部門；八、發(fā)票代開管理：按規(guī)定進(jìn)行發(fā)票代開，打印相關(guān)帳簿，與《發(fā)票代開申請表》、《發(fā)票代開日報表》、金稅系統(tǒng)代開清單及相關(guān)帳簿核對，發(fā)現(xiàn)資料保管不全的，每次扣1分；發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定代開發(fā)票行為的，每次扣3分，造成嚴(yán)重后果的，按兩制規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，構(gòu)成違紀(jì)的移交監(jiān)察部門；九、發(fā)票繳銷信息錄入：按規(guī)定將發(fā)票繳銷信息錄入征管系統(tǒng)，與《發(fā)票繳銷表》、《發(fā)票繳銷情況分類統(tǒng)計表》核對，發(fā)現(xiàn)或資料保管不全的，每次扣1分；發(fā)現(xiàn)未及時錄入征管信息系統(tǒng)的，每次扣1分；十、發(fā)票保管：按規(guī)定保管發(fā)票，由于保管不善發(fā)生發(fā)票丟失被盜或損壞的，每次扣20分，按兩制追究責(zé)任并移交監(jiān)察部門；十一、未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。嚴(yán)格按“一窗式”管理模式票、表、稅比對，發(fā)現(xiàn)操作有誤的，每戶扣1分，造成較大影響的，每戶扣3分；未按規(guī)定采集、錄入信息的，每戶扣1分。審核有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定填制、傳遞、保管憑證，登記相關(guān)帳簿，報送有關(guān)報表的，每次扣1分。未按規(guī)定時間為納稅人辦理報稅