【正文】 開箱，每月開啟一次，公開舉報(bào)電話號碼和舉報(bào)箱地址。本辦法自公布之日起執(zhí)行。第三篇：辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核辦法（精選）東寶區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核辦法一、指導(dǎo)思想為切實(shí)加強(qiáng)納稅服務(wù)考評工作，強(qiáng)化競爭激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，有效提升納稅服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)我局納稅服務(wù)工作高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求向前發(fā)展，根據(jù)上級機(jī)關(guān)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)的意見要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本辦法。要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)防火、防盜、環(huán)境衛(wèi)生管理，建立衛(wèi)生值日檢查制度、安全保衛(wèi)保密制度，開展示范窗口、示范崗競賽活動(dòng)。綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記事項(xiàng)；開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；涉稅事項(xiàng)申請；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。違反規(guī)定的每項(xiàng)扣1分。未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。第二條 辦稅服務(wù)廳考核根據(jù)各窗口和崗位職責(zé)，堅(jiān)持規(guī)范統(tǒng)一、實(shí)事求是、全面考評、客觀公正的原則進(jìn)行。辦理審批事項(xiàng)超過時(shí)限的，每戶次扣1分；未按規(guī)定權(quán)限越權(quán)辦理審批事項(xiàng)，每次扣2分。第十二條 環(huán)翠局根據(jù)考核情況，對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)放崗位津貼或處理。根據(jù)辦稅服務(wù)廳的具體情況，可劃分為稅務(wù)人員工作區(qū)、納稅人自助辦稅區(qū)、納稅人休息區(qū)（可與納稅人自助辦稅區(qū)合并設(shè)立）、公告宣傳區(qū)、值班長工作區(qū)。預(yù)約服務(wù)是指根據(jù)納稅人的要求，在征納雙方約定的時(shí)間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。力求全面，突出重點(diǎn)。二、按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，分管局長根據(jù)分工，對分管的辦稅服務(wù)廳正職領(lǐng)導(dǎo)的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況和廉政辦稅情況負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。八、按照《國家稅務(wù)局聘請?zhí)匮O(jiān)察員辦法》聘請?zhí)匮O(jiān)察員，建立和健全社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮特邀監(jiān)察員的作用，每年召開一次特邀監(jiān)察員座談會，從源頭上預(yù)防不廉潔行為。第二章 機(jī)構(gòu)及窗口第五條省直管市、林區(qū)及縣市、市州城區(qū)國稅局（分局）是直接面向納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的稅務(wù)機(jī)關(guān)，本機(jī)關(guān)內(nèi)應(yīng)設(shè)置辦稅服務(wù)廳。第十四條 辦稅服務(wù)廳后臺設(shè)置資料崗、信息管理崗、綜合崗等業(yè)務(wù)崗位。第二十二條 納稅人申請辦理受理備案類業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳相關(guān)窗口崗位受理后應(yīng)即時(shí)傳后臺有關(guān)崗位處理。第三十五條應(yīng)政府要求在當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心派駐人員從事受理、辦理稅務(wù)登記的，所派駐人員是相關(guān)辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記崗位人員，其崗位職責(zé)與工作流程按本辦法執(zhí)行。（四）辦稅資料、政策法規(guī)、納稅指南；（五）監(jiān)督牌、意見箱（卡）、舉報(bào)箱及舉報(bào)電話。第二十一條 納稅人申請審核審批的業(yè)務(wù)主要有四個(gè)方面58項(xiàng)，具體包括：（一）行政許可方面主要有8項(xiàng)，具體包括：發(fā)票領(lǐng)購資格，使用經(jīng)營地發(fā)票，拆本使用發(fā)票，使用計(jì)算機(jī)開票，跨規(guī)定的使用區(qū)域攜帶、郵寄、運(yùn)輸空白發(fā)票，印制有本單位名稱的發(fā)票，增值稅防偽稅控系統(tǒng)最高開票限額，建立收支憑證粘貼簿、進(jìn)貨銷貨登記簿或者使用稅控裝置。第十二條發(fā)票管理窗口可設(shè)置發(fā)票發(fā)售崗、代開發(fā)票崗。第五篇：新湖北省國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法新湖北省國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）第一章 總 則第一條為了加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理，提高稅收征管質(zhì)量和納稅服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則和國家稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。六、設(shè)置投訴舉報(bào)電話和舉報(bào)箱。八、附則各分局（除一、二分局外）辦稅大廳，結(jié)合自身實(shí)際，比照執(zhí)行。?關(guān)于印發(fā)〖清遠(yuǎn)市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范〗的通知?（清國稅發(fā)〔2006〕4號）同時(shí)廢止。辦稅服務(wù)廳實(shí)行公開辦稅、一站式服務(wù)、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、首問責(zé)任、值班長負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾和監(jiān)督考核等制度。發(fā)票管理窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：企業(yè)發(fā)票領(lǐng)購資格和企業(yè)銜頭發(fā)票印制申請；發(fā)票發(fā)售和代開；發(fā)票繳銷、驗(yàn)舊、掛失等。第十條 辦稅服務(wù)廳工作制度（5分）。注銷稅務(wù)登記必須手續(xù)齊全、程序合法，違反規(guī)定辦理的，每發(fā)現(xiàn)一戶扣1分，同時(shí)按兩制追究，構(gòu)成違紀(jì)的移交監(jiān)察部門處理。第二章 考核形式和機(jī)構(gòu)第三條 環(huán)翠局考核辦公室負(fù)責(zé)對辦稅服務(wù)廳的全面集中考核，辦稅服務(wù)廳主任負(fù)責(zé)對崗位人員的日?？己?。錄入稅收征管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的，每項(xiàng)扣1分；未按規(guī)定保管、交接有關(guān)資料的每次扣1分；未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。第十三條 辦稅服務(wù)廳根據(jù)每次考核情況，累計(jì)辦稅服務(wù)廳工作人員年度成績，并按個(gè)人總分兌現(xiàn)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)。第六條統(tǒng)一設(shè)置公告內(nèi)容。提醒服務(wù)是指在納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或履行稅收法律責(zé)任之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。貫徹科學(xué)化、精細(xì)化的管理思想，在強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的同時(shí)，突出對辦稅服務(wù)的重點(diǎn)考核，充分發(fā)揮考核的引導(dǎo)促進(jìn)作用。辦稅服務(wù)廳的正副職領(lǐng)導(dǎo)對本部門及其工作人員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。九、不準(zhǔn)接受納稅人的公款宴請和送禮，不準(zhǔn)參加由納稅人支付費(fèi)用的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。市州城區(qū)國稅局（分局）及實(shí)行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳作為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置，省直管市、林區(qū)及未實(shí)行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門合并設(shè)置，對外稱辦稅服務(wù)廳，并確定專人負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理。（一）資料崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與前臺窗口崗位之間以及辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間征管文書、資料的接收、清分、傳遞、督辦與反饋；負(fù)責(zé)對前臺窗口崗位業(yè)務(wù)處理進(jìn)行復(fù)核。第二十三條 受理備案類業(yè)務(wù)主要有20項(xiàng)，主要包括：企業(yè)使用的財(cái)務(wù)、會計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會計(jì)處理辦法、會計(jì)核算軟件，改變成本計(jì)算方法，間接成本分配方法，存貨計(jì)價(jià)方法，企業(yè)技術(shù)開發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除，工效掛鉤企業(yè)稅前扣除工資，飼料產(chǎn)品免征增值稅，軟件企業(yè)認(rèn)定和年審、集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)定，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)減免稅，中外合資高新技術(shù)企業(yè)定期減免稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)職工工資、福利費(fèi)列支標(biāo)準(zhǔn)，中外合作經(jīng)營企業(yè)固定資產(chǎn)加速折舊，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)取得已使用的固定資產(chǎn)按尚可使用年限計(jì)提折舊，外商投資企業(yè)非貨幣資產(chǎn)投資收益處理，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)接受捐贈(zèng)的大額非貨幣資產(chǎn)在不超過五年的時(shí)間內(nèi)平均計(jì)入應(yīng)納稅所得額核算，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失所得稅前扣除，外資企業(yè)壞賬損失處理，外國企業(yè)列支總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)，外資企業(yè)貸款利息列支，外資企業(yè)改變存貨計(jì)價(jià)方法。第三十六條 縣市及市州城區(qū)國稅機(jī)關(guān)應(yīng)依照本辦法加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理，縣市以下國稅分局