【正文】 認(rèn)證工作的，每次扣1分，造成較大影響的，每次扣3分；未按時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的，每次扣1分，造成較大影響的，每次扣3分；因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，致使報(bào)稅認(rèn)證數(shù)據(jù)錯誤的，每次扣10分；因崗位人員失職使報(bào)稅認(rèn)證工作發(fā)生問題的，每次扣20分，并追究責(zé)任。第八條 辦稅服務(wù)工作制度的落實(shí)（10分）一、違反首問責(zé)任制、一站式服務(wù)的每次扣1分；二、違反服務(wù)承諾規(guī)定的，每次扣2分；三、違反其他工作要求的，每次扣1分；第九條 辦稅服務(wù)公開（5分）。第十條 辦稅服務(wù)廳工作制度（5分）。第四章 獎勵與責(zé)任第十一條 為綜合評價(jià)辦稅服務(wù)廳的辦稅服務(wù)工作質(zhì)量，把辦稅服務(wù)工作作為單項(xiàng)考核內(nèi)容，實(shí)行百分制，其中業(yè)務(wù)工作80分，工作管理制度20分。第十二條 環(huán)翠局根據(jù)考核情況，對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行獎勵、發(fā)放崗位津貼或處理。第五章附則第十四條本辦法由環(huán)翠國稅局負(fù)責(zé)解釋。第二篇：清遠(yuǎn)市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范清遠(yuǎn)市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范第一條 為適應(yīng)稅收工作的發(fā)展需要，提高稅收征管質(zhì)量和納稅服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范我市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理，促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)公開、公平、公正執(zhí)法，提高納稅人滿意度，根據(jù)?中華人民共和國稅收征收管理法?及其實(shí)施細(xì)則、?國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)的通知?(國稅發(fā)〔2005〕165號)、?廣東省國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范（試行）?的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。各辦稅服務(wù)廳在現(xiàn)有建設(shè)的基礎(chǔ)上，要按照市國稅局提出的統(tǒng)一要求，因地制宜，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施的要求建設(shè)好辦稅服務(wù)廳，以形成國稅特色的形象標(biāo)志。辦稅服務(wù)廳設(shè)置申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類窗口。辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)合理確定申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)窗口的數(shù)量，明確崗位職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)窗口之間以及其他業(yè)務(wù)部門的工作銜接和信息溝通，嚴(yán)禁推諉、扯皮。發(fā)票管理窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：企業(yè)發(fā)票領(lǐng)購資格和企業(yè)銜頭發(fā)票印制申請；發(fā)票發(fā)售和代開；發(fā)票繳銷、驗(yàn)舊、掛失等。第四條統(tǒng)一辦稅事項(xiàng)：如稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開、涉稅審核（批）文書、稅收咨詢、納稅輔導(dǎo)、稅收資料發(fā)放等。根據(jù)辦稅服務(wù)廳的具體情況，可劃分為稅務(wù)人員工作區(qū)、納稅人自助辦稅區(qū)、納稅人休息區(qū)（可與納稅人自助辦稅區(qū)合并設(shè)立）、公告宣傳區(qū)、值班長工作區(qū)。公告宣傳區(qū)應(yīng)設(shè)置和運(yùn)用公告宣傳欄或電子顯示屏、觸摸屏等傳播媒介，除定期公布稅收政策、曝光典型案件等事項(xiàng)外，應(yīng)公開內(nèi)容主要有：（一）納稅人的權(quán)利與義務(wù)；（二）納稅服務(wù)的有關(guān)規(guī)定；（三）辦稅程序；（四）征收管理的有關(guān)規(guī)定；（五）稅務(wù)檢查的有關(guān)規(guī)定；（六）稅務(wù)行政許可項(xiàng)目和非許可稅務(wù)行政審批項(xiàng)目；（七）稅務(wù)行政收費(fèi)項(xiàng)目；（八）稅務(wù)行政處罰的有關(guān)規(guī)定；（九）舉報(bào)投訴監(jiān)督部門和電話以及廉潔自律的有關(guān)規(guī)定；（十）稅務(wù)機(jī)構(gòu)和職責(zé)；（十一）稅收法律救濟(jì)；（十二）涉稅認(rèn)定結(jié)果；（十三）稅務(wù)師事務(wù)所管理的有關(guān)規(guī)定；（十四）稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及有關(guān)規(guī)定；（十五）辦稅服務(wù)廳工作人員的照片、姓名、職務(wù)、工號。除市國稅局要求應(yīng)固定公開以及其他依法應(yīng)固定公開或定期公開的項(xiàng)目外，其他公開內(nèi)容可用觸摸屏、國稅網(wǎng)站或宣傳冊等多種形式公開。（一）在辦稅服務(wù)廳顯著位置應(yīng)標(biāo)明工作時(shí)間。（二）在納稅人自助辦稅區(qū)提供必要的辦公用品（桌、椅、筆、印臺、復(fù)寫紙等）、稅收宣傳資料、表證單書填寫樣本、公用電話、意見箱、意見簿等。（四）有條件的辦稅服務(wù)廳，可以設(shè)置電子觸摸屏、顯示屏、排隊(duì)叫號系統(tǒng)、復(fù)印機(jī)、IC卡電話等。辦稅服務(wù)廳實(shí)行公開辦稅、一站式服務(wù)、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、首問責(zé)任、值班長負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾和監(jiān)督考核等制度。一站式服務(wù)是指集中受理或辦理納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各種涉稅事項(xiàng)。預(yù)約服務(wù)是指根據(jù)納稅人的要求，在征納雙方約定的時(shí)間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。首問責(zé)任是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引。第十條辦稅服務(wù)廳在納稅申報(bào)期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，引導(dǎo)納稅人分時(shí)段申報(bào)納稅。第十一條辦稅服務(wù)廳對納稅人提交的各項(xiàng)事項(xiàng)，屬于同類性質(zhì)的要盡可能在一個(gè)窗口辦結(jié)。對于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)（限辦事項(xiàng)），由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理和轉(zhuǎn)辦，告知納稅人辦理時(shí)限，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。第十三條本規(guī)范由清遠(yuǎn)市國家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。?關(guān)于印發(fā)〖清遠(yuǎn)市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范〗的通知?（清國稅發(fā)〔2006〕4號）同時(shí)廢止。二、考核原則實(shí)事求是，客觀公正。力求全面，突出重點(diǎn)。獎懲結(jié)合，鼓勵創(chuàng)新。三、考核對象考核對象為姜堰市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員。具體分布如下：工作質(zhì)量共計(jì)40分，主要考核工作人員能否規(guī)范高效地辦理各類涉稅事項(xiàng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)共計(jì)10分，主要考核工作人員能否切實(shí)遵守辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)規(guī)章制度；敬業(yè)表現(xiàn)共計(jì)10分，旨在激勵工作人員提高服務(wù)的主動性、創(chuàng)造性；各類評價(jià)共計(jì)40分，旨在通過完善的評價(jià)體系，督促工作人員更好地履行服務(wù)職責(zé)；超平均工作量共計(jì)10分，引入超平均工作量概念，旨在調(diào)動工作人員的工作積極性；個(gè)人素質(zhì)共計(jì)10分，旨在引導(dǎo)工作人員夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高綜合素質(zhì)；每月得分超過120分的部分，可在一年內(nèi)向以后月份結(jié)轉(zhuǎn)相加，同一加分項(xiàng)按最高級別加分。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)科，負(fù)責(zé)考核的組織協(xié)調(diào)、情況收集和數(shù)據(jù)匯總工作?？己擞稍露瓤己私Y(jié)果累加而成。八、附則各分局（除一、二分局外）辦稅大廳，結(jié)合自身實(shí)際，比照執(zhí)行。第四篇：東勝區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度東勝區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度為了進(jìn)一步規(guī)范黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成“團(tuán)結(jié)，勤政，廉潔，高效”的堅(jiān)強(qiáng)集體，建設(shè)成優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三優(yōu)”環(huán)境，提高干部的拒腐防變能力和遵紀(jì)守法的自覺性，樹立良好的國稅形象，強(qiáng)化依法治稅，規(guī)范執(zhí)法行為，確保稅收任務(wù)的圓滿完成，結(jié)合東勝區(qū)國家稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實(shí)際，特制定本制度。二、按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，分管局長根據(jù)分工，對分管的辦稅服務(wù)廳正職領(lǐng)導(dǎo)的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況和廉政辦稅情況負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。每個(gè)工作人員對自身的廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負(fù)責(zé)。四、加強(qiáng)廉政教育工作。（一）廉政教育采取“五結(jié)合”的辦法。（二）廉政教育要做到學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、督促檢查“四落實(shí)”。五、進(jìn)一步實(shí)行“文明辦稅八公