【正文】 規(guī)定保管、交接有關(guān)資料的每次扣1分；未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。二、征收會計核算：按規(guī)定填制、傳遞、保管憑證，登記相關(guān)帳簿，報送有關(guān)報表。四、未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。違反規(guī)定的每項扣1分。第十三條 辦稅服務(wù)廳根據(jù)每次考核情況，累計辦稅服務(wù)廳工作人員年度成績，并按個人總分兌現(xiàn)目標(biāo)獎勵。第二條各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以加強(qiáng)征收管理、提高服務(wù)效率為宗旨，根據(jù)稅收征管工作需要和為納稅人提供便利的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳，并加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與其他部門和單位的業(yè)務(wù)銜接。稅源和納稅人較少或規(guī)模較小的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實際設(shè)置申報納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口，有條件的地區(qū)可合并三類窗口功能，實行全功能窗服務(wù)。綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記事項；開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號報告；有關(guān)稅收證明等事項；涉稅事項申請；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。第六條統(tǒng)一設(shè)置公告內(nèi)容。第七條 統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施。（三）在納稅人休息區(qū)提供座椅、茶杯、飲用水等。要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)防火、防盜、環(huán)境衛(wèi)生管理，建立衛(wèi)生值日檢查制度、安全保衛(wèi)保密制度，開展示范窗口、示范崗競賽活動。提醒服務(wù)是指在納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或履行稅收法律責(zé)任之前，提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務(wù)。并根據(jù)辦稅業(yè)務(wù)量，合理調(diào)整申報納稅窗口及崗位，節(jié)省納稅人辦稅時間。第十二條各縣（市、區(qū)）國家稅務(wù)局可根據(jù)本規(guī)范制定具體實施辦法。第三篇：辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核辦法（精選）東寶區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核辦法一、指導(dǎo)思想為切實加強(qiáng)納稅服務(wù)考評工作，強(qiáng)化競爭激勵機(jī)制，充分調(diào)動辦稅服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)的主動性、積極性、創(chuàng)造性，有效提升納稅服務(wù)質(zhì)量，扎實推進(jìn)我局納稅服務(wù)工作高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求向前發(fā)展，根據(jù)上級機(jī)關(guān)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)的意見要求，結(jié)合工作實際，制定本辦法。貫徹科學(xué)化、精細(xì)化的管理思想，在強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的同時，突出對辦稅服務(wù)的重點考核，充分發(fā)揮考核的引導(dǎo)促進(jìn)作用。四、考核內(nèi)容本辦法共設(shè)工作質(zhì)量、制度執(zhí)行、敬業(yè)表現(xiàn)、評價體系、突出表現(xiàn)等5個大項18個小項67個細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，總計120分。六、考核方法月度考核于月末后3日內(nèi)進(jìn)行，由考核組成員，根據(jù)考核細(xì)則，填寫《姜堰市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核表》，匯總收齊報至考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，考核結(jié)果將公告到人。本辦法自公布之日起執(zhí)行。辦稅服務(wù)廳的正副職領(lǐng)導(dǎo)對本部門及其工作人員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。廉政教育以“三個代表”、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、形勢教育、理想宗旨教育、法制紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、警示教育和專項廉政教育等為主要內(nèi)容，使稅干能樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。廉政教育要長期堅持，靈活多樣，注重實效。對舉報箱指定專人負(fù)責(zé)，雙人開箱，每月開啟一次，公開舉報電話號碼和舉報箱地址。九、不準(zhǔn)接受納稅人的公款宴請和送禮，不準(zhǔn)參加由納稅人支付費(fèi)用的高消費(fèi)娛樂活動。十一、不準(zhǔn)為家屬、親友及其他人的有關(guān)納稅事項說情，不準(zhǔn)經(jīng)商辦企業(yè)及在納稅戶中入股分紅。堅決制止收“人情稅、關(guān)系稅”，杜絕發(fā)生混淆入庫級次、異地入庫和貪占挪用稅款等違反稅收政策的行為，保證國家稅款及時足額入庫。第二條辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理涉稅事宜、提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)和場所。市州城區(qū)國稅局（分局）及實行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳作為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置，省直管市、林區(qū)及未實行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳與計劃統(tǒng)計部門合并設(shè)置，對外稱辦稅服務(wù)廳，并確定專人負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理。第八條 辦稅服務(wù)廳的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷、驗換稅務(wù)登記、扣繳義務(wù)登記及停復(fù)業(yè)的申請受理、辦理與證件發(fā)放；（二）負(fù)責(zé)納稅人、扣繳義務(wù)人申請辦理納稅申報、扣繳稅款申報的受理、錄入、進(jìn)項發(fā)票認(rèn)證、信息比對及稅款收繳、完稅憑證開具；（三）負(fù)責(zé)納稅人申請領(lǐng)購發(fā)票的審驗、發(fā)售、繳銷及稅控設(shè)備的發(fā)行、信息變更維護(hù)、注銷；（四）負(fù)責(zé)納稅人申請審批事項的受理、傳遞、文書發(fā)放以及備案資料的受理與傳遞；（五）負(fù)責(zé)對納稅人核定的稅額、欠繳稅款、稅務(wù)行政處罰、納稅信用等級及稅務(wù)行政許可、稅務(wù)行政收費(fèi)等事項在辦稅服務(wù)廳公示公告的發(fā)布與管理；（六）負(fù)責(zé)實施辦稅服務(wù)廳涉稅事項違法違章行為的簡易處罰及一般程序處罰的移送；（七）負(fù)責(zé)受理、解答納稅人稅收管理的意見和涉稅咨詢，發(fā)放辦稅資料，開展稅法宣傳；（八）負(fù)責(zé)納稅人申請辦理其他涉稅事項的受理、辦理、傳遞與反饋；（九）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。（一）稅務(wù)登記崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷、驗換稅務(wù)登記及停歇業(yè)的申請受理、辦理與證件發(fā)放；負(fù)責(zé)扣繳義務(wù)人扣繳義務(wù)登記的受理、辦理或證件發(fā)放；負(fù)責(zé)納稅人非正常戶狀態(tài)在綜合征管軟件中的處理；負(fù)責(zé)納稅人申請開具《外出經(jīng)營稅收管理證明》的受理、傳遞、開具、核銷；負(fù)責(zé)外地納稅人來本地經(jīng)營申請報驗登記的受理與傳遞；負(fù)責(zé)納稅人、扣繳義務(wù)人遺失稅務(wù)登記證件的告知掛失與申請補(bǔ)辦稅務(wù)登記的受理、辦理與證件發(fā)放；負(fù)責(zé)對納稅人、扣繳義務(wù)人稅務(wù)登記違法違章行為適用簡易程序的處罰處理和適用一般程序的移送處理。（一）發(fā)票發(fā)售崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對納稅人申請領(lǐng)購增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票進(jìn)行已填用發(fā)票審驗、數(shù)據(jù)匯總傳遞與發(fā)票發(fā)售；負(fù)責(zé)增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票的領(lǐng)取、保管、繳銷；負(fù)責(zé)對票種核定信息進(jìn)行錄入；負(fù)責(zé)丟失、被盜、流失等發(fā)票的告知掛失、核銷；負(fù)責(zé)對停歇業(yè)納稅人發(fā)票進(jìn)行封存；負(fù)責(zé)發(fā)票違法違章行為適用簡易程序的處罰處理和適用一般程序的移送處理。（一）資料崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與前臺窗口崗位之間以及辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間征管文書、資料的接收、清分、傳遞、督辦與反饋；負(fù)責(zé)對前臺窗口崗位業(yè)務(wù)處理進(jìn)行復(fù)核。第十六條辦稅服務(wù)廳各業(yè)務(wù)崗位在履行主要工作職責(zé)的同時，都應(yīng)做好本崗位涉稅資料的收集、整理、傳遞、反饋與歸檔；前臺窗口崗位人員還應(yīng)做好本窗口業(yè)務(wù)的稅收咨詢，不能現(xiàn)場解答的，要傳綜合崗集中處理。經(jīng)調(diào)查核實不符合要求的，前臺窗口崗位人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果取消已辦理的申請事項。（二）資格認(rèn)定方面主要有16項，具體包括：增值稅一般納稅人資格認(rèn)定，增值稅一般納稅人輔導(dǎo)期轉(zhuǎn)正，臨時增值稅一般納稅人申請轉(zhuǎn)正，出口企業(yè)退（免）稅資格認(rèn)定，社會福利企業(yè)資格認(rèn)定，校辦企業(yè)資格認(rèn)定，國有糧食購銷企業(yè)資格認(rèn)定，資源綜合利