【正文】 3只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點常用的激勵手段有工作激勵，成果獎勵和培養(yǎng)教育。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。17，溝通的形式與主要障礙溝通的形式最常見的有口頭交談，書面文書，非語言和文字的形式，電子媒體等。4。3。2。授權(quán)要遵從以下原則：1。領(lǐng)導者實施領(lǐng)導的基礎(chǔ)：職權(quán)與威信是領(lǐng)導者之所以能夠?qū)嵤╊I(lǐng)導的基礎(chǔ)，領(lǐng)導者正是以自己所擁有的職權(quán)和威信來影響和指揮別人，來體現(xiàn)其在組織成員中的影響力的。管理者并不一定是領(lǐng)導者，而領(lǐng)導者必然是管理者。15，管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別，領(lǐng)導者實施領(lǐng)導的基礎(chǔ)？區(qū)別領(lǐng)導職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領(lǐng)導職能。13，人員招聘的原則1效率原則；計劃性原則；擇優(yōu)錄用的原則；科學化原則。計劃后才會對突發(fā)事件有個應(yīng)急方法，避免措手不及，降低風險。當環(huán)境變化時，既有適應(yīng)變化的預(yù)備方案，又有臨時應(yīng)急的有效措施，使目標責任者處于主動地位。對于實施過程中可能發(fā)生的環(huán)境、條件變化，以及來自其它方面的隨機性干擾，目標本身要具有一定的適應(yīng)能力。靈活性原則。要使目標責任者感到，通過努力可以達到，既充滿信心，又不敢掉以輕心?？尚行栽瓌t與先進性原則是一個問題的兩個方面，二者是辯證的統(tǒng)一。可行性原則。目標定得太低，使承擔者輕而易舉即可實現(xiàn)，就失去了目標管理的作用。二是制定目標要著力挖潛，提倡競爭，勇于創(chuàng)新。制定目標的先進性原則具體體現(xiàn)在：一是制定目標必須堅持高標準、嚴要求。就是所定目標要能促人前進，具有挑戰(zhàn)性。這樣的目標，容易形成較大的凝聚力，容易見效，也容易較快地形成良性循環(huán)。要切中要害，為單位所急，為群眾所想。必須明確工作重心，抓住主要矛盾，避免分散精力和資源，以便把有限的人力、物力和財力優(yōu)先用于解決最關(guān)鍵、最迫切的問題上。一個單位的工作千頭萬緒，需要解決的問題很多。重點性原則。通過綜合分析多方面的情況，最后做出決斷。目標要能反映單位的全面工作，體現(xiàn)單位的基本任務(wù)。具體可包括以下幾個方面：全面性原則。④目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。③目標管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。②目標管理有助于改進組織結(jié)構(gòu)的職責分工。①目標管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。目標應(yīng)符合SMART原則：明確的、可測量的、行動導向的、務(wù)實的、有時間表的。10，良好目標特征目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。8動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。6因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。3因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。2任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。1】外部環(huán)境分析2】內(nèi)部實力分析3】愿景和追求分析2擬定總體目標方案。過程監(jiān)督：管人憑考核，管事憑效果；做好評估和評價，及時修正控制。資源提供：充足的人力資源、明確的職責分工和分層次的人力架構(gòu)，形成管理閉環(huán)。7，實施有效控制的基本前提 目標：目標清晰，可量化可測量。滿足決策目標要求難。制定明確的規(guī)則 難。所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑巍Ｆ髽I(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的 企業(yè)總體印象。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè) 的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德。企業(yè)精神。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則?？梢哉f，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀念。它是指導企業(yè)行為的基礎(chǔ)。組織文化具有以下幾個主要特點: 1,它需要直接或間接地依賴其它企業(yè)和單位的協(xié)作配合,企業(yè)文化也正是通過社會生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟協(xié)作,通過文化的繼承性,把自己的過去,現(xiàn)在和將來聯(lián)結(jié)起來,把組織精神灌輸給一代又一代,并且在繼承過程中,組織都會產(chǎn)生一種追求更高的,更好的物質(zhì)文化和精神文化的沖動,必然會接受和繼承這個國 ,還表現(xiàn)為本國與國外新文化的發(fā)展融合組織文化是通過以下七個方面進行管理的經(jīng)營哲學。如何管理組織文化組織文化是組織在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，所創(chuàng)造和逐步形成的并為組織全體員工所認同和遵守的，具有本組織特色的精神和某種物化的精神。4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素不同的組織有不同的任務(wù)環(huán)境，與一般環(huán)境相比，任務(wù)環(huán)境對組織的影響更為直接和具體，因此絕大多數(shù)組織的管理者也更為重視其任務(wù)環(huán)境因素一般環(huán)境因素主要包括政治、經(jīng)濟、社會、科學技術(shù)等方面，這些環(huán)境因素對一個組織運轉(zhuǎn)的影響盡管不那么直接，但各個組織中的管理者仍必須考慮這些因素。狹義上管理和操作的差別就一個操作人的行為，一個操作機器的行為。在中層管理層，操作者就是基層管理者，在基層管理層，操作者就是一線員工。在總經(jīng)理層面，操作者就是高層管理者。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。管理肯定是科學，但同時又是藝術(shù)。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個管理人員應(yīng)該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等。而是多姿多彩的全面的管理。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。財務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。因此是當之無愧的科學。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學還是藝術(shù)？ 管理是既是科學也是藝術(shù)。有效性集中體現(xiàn)在是否使組織花費最少的資源投入而取得最大的且最合乎需要的成果產(chǎn)出(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機遇和機會，也構(gòu)成了挑戰(zhàn)或威脅。這些工作活動包括有計劃、組織、領(lǐng)導、控制等，它們成為管理的基本職能。管理不具有自己的目標，不能為管理而進行管理，而只能使管理服務(wù)與組織目標的實現(xiàn)。管理的目的并不是來源和決定與管理機構(gòu)或人員自身，而只能是泰屬和服務(wù)與具有特定使命和目標的組織。第一篇：管理學概論作業(yè)[完成]《管理學概論》作業(yè)1，管理內(nèi)涵及基本職能所謂管理，就是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便實現(xiàn)既定的組織目標的過程。這個定義包含著以下四層含義：(1)管理是服務(wù)與組織目標實現(xiàn)的一項有意思、有目的的活動。管理是任何組織不可或卻的，但決不是獨立存在的。(2)管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的工作活動構(gòu)成的。(3)管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面來評判。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境而努力；另一方面，管理的理念和方法必須因環(huán)境條件的不同而隨機應(yīng)變。管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。成為理論。何況現(xiàn)在的大學里也在開設(shè)經(jīng)濟管理。說管理是一門藝術(shù)。理論上的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)?！币驗橐粋€企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。這就是管理的藝術(shù)所在。3，管理者與操作者的區(qū)別：管理者和操作者并無實質(zhì)差別。在高管層，管理者就是中層管理者。在員工層，操作者就是機器。廣義上每個人都是管理者，要管理自己的時間，精力，效率，工作內(nèi)容，管理任務(wù)的優(yōu)先順序。5，組織文化的內(nèi)涵、特點及其對管理的影響。在生態(tài)文明時代，組織文化應(yīng)包含生態(tài)和諧的豐富內(nèi)涵。也稱企業(yè)哲學，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學。所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進行評價的基本觀點。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關(guān)于價值的觀念體系。只有在共同的價值準則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。團體意識。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)形象。企業(yè)制度。企業(yè)使命。影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的一、客觀因素，權(quán)力利益關(guān)系調(diào)整難。，改變?nèi)藗儜T性思維的難度越大。二、主觀因素 。2 標準：標準清楚，可操作可對比。過程實施：在實施中檢查，糾偏，持續(xù)改進。8，目標制定的過程1環(huán)境和追求分析。3評估各總體目標可行方案并選擇決策方案4總體目標的具體化5目標體系的優(yōu)化 9，人員配備的原則1經(jīng)濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。4量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。5程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。7用人所長原則所謂用人所