【正文】 締。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 B 不應該。于是領導下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。A 職能 B 過程 C 客戶D 地區(qū)，但在目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這種決策是：A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策 :A 經(jīng)驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網(wǎng)絡計劃法 D 投入產(chǎn)出法，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境是：A 技術環(huán)境因素 B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟環(huán)境因素 D 社會文化因素，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。當企業(yè)陷入經(jīng)營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內(nèi)部營銷”。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？ A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。這天小張結果領導遞來的紅包，感覺十分高興。三年來，他工作積極，取得了一定成績。這是否意味著企業(yè)已經(jīng)成了學習型組織？A 不是，因為個人學習不等于組織學習。該目標體系存在哪方面欠缺：A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設的太高？（）A 領導看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評價下屬的業(yè)績。學號：710100028120姓名：俞慶芳第三篇：管理學概論作業(yè)管理學概論作業(yè)1.“凡事預則立，不預則廢”,說的是（D）的重要性?A 組織 B 預測 C 預防 D 計劃 ：(A)A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結構 D “一”字結構 ：A 領導品質理論B 領導行為理論 C 領導權變理論 D 途徑目標理論，是強調管理的（）。4）項目組。2）事業(yè)部制。時間管理應注意的問題：1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。2）威信，即下屬服從的意愿25，什么是響應時間和自由時間，時間管理中應注意的問題答：響應時間：不可控制的，用于響應其他人提出的各種請求，要求和問題。23，能級理論的內(nèi)涵答：在一個組織中，由于組織成員的素質不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關系答：當一個組織的人數(shù)確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。b人際技能。D科學技術方面的知識。b經(jīng)濟學和管理學知識。b良好的精神素質。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物 答：1）科學管理理論：代表人物:泰勒主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經(jīng)驗從事的方法 b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業(yè)道德。19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點答：常用的激勵手段：1）工作激勵：指通過設計合理的工作內(nèi)容，分配恰當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。雙因素理論：1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。需要層次理論：人的需求由高到底可歸納以下5個層級1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求2）安全需要：是指對人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟保障等的追求。4）可充分發(fā)揮下屬的專長，以補救授權者自身才能之不足。2）威信，即下屬服從的意愿16，管理者為什么要授權，怎樣進行授權？答：授權的原因：1）可使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。領導者通過指導，協(xié)調和激勵使追隨者自覺地朝著領導者所指引的方向前景。內(nèi)部員工對企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調，因而可以更快地進入角色，學習成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。長期的磨合，員工與企業(yè)在同一個目標基礎上形成趨同的價值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認同組織的價值觀念和行為規(guī)范，對組織的忠誠度較高。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進取、追求成功的氛圍，達成美好的遠景。企業(yè)對于內(nèi)部員工工作態(tài)度、素質能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準確的認識和把握。選拔的效度與信度。，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業(yè)挑選出高質量的合格人選內(nèi)部招聘的優(yōu)勢：招聘成本和效率。持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規(guī)則等方案進行規(guī)劃、選擇、是確定管理目標的首要步驟，也是實現(xiàn)管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。3）所制定的目標值應具有先進性和合理性。遵守的基本要求：1）控制工作要具有全局觀點2）控制工作應面向組織的未來發(fā)展3）控制工作應確立客觀標準4）控制系統(tǒng)應切合主管人員的個別情況5）控制工作應有糾正措目標制定的過程8，目標制定的過程答：1）內(nèi)外部環(huán)境分析：a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營條件分析c愿景和追求分析2）擬定總體目標方案3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析4)總體目標的具體化5)目標體系的優(yōu)化a橫向協(xié)調b縱向協(xié)調c進行綜合平衡9，人員配備的原則答：，１）因事?lián)袢耍m應發(fā)展原則２）因材器使?？刂频撵`活性原則要求制定多種應付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達到控制的目的。3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標的實現(xiàn)的，因此控制信息要求準確而及時。組織文化會影響決策者所能采取的決策準側和決策方式。6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的答：影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。（3）別出不在調整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價值于維度針對需要調整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。以下因素回對管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機,b領導者的轉換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強度,。4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態(tài)是適合的。對領導工作的影響：運用什么激勵技術，采用什么樣的領導方式，是否要消除一切不一致。對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩(wěn)定性。5，組織文化的內(nèi)涵、特點及其對管理的影響。4，了解任務環(huán)境與一般環(huán)境的因素答：任務環(huán)境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。3，管理者與操作者的區(qū)別：答：完成具體任務的人。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果?？茖W方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質作出判定，并通過聯(lián)系不斷的觀察來對這些本質的確切性進行檢驗。2)管理既是科學也是藝術。這是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性?？刂乒ぷ鳎涸趧討B(tài)的環(huán)境中為保證既定目標的實現(xiàn)而進行的檢查和糾偏活動或過程。組織工作：為了有效地達成計劃所確定的目標進行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過程。（五）矩陣型結構矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織（六）虛擬組織結構（動態(tài)網(wǎng)絡結構）虛擬組織結構結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協(xié)作型組織形式第二篇：管理學概論作業(yè)《管理學概論》作業(yè)1，管理內(nèi)涵及基本職能答：1)管理內(nèi)涵：管理是在一定情境下，通過科學運用人力資源和其他資源，)管理的基本職能：計劃，組織，領導，控制。（四）事業(yè)部結構（分部型結構）在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領導下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。（二）職能結構在組織內(nèi)設置若干職能部門，并都有權在各自業(yè)務范圍內(nèi)向下級下達命令。自由時間：管理者可以自行控制的時間。24，領導者實施領導的基礎？職權與威信是領導者之所有能夠實施領導的基礎。23，能級理論的內(nèi)涵為了實施有效的管理，必須在組織中建立一個合理能力的結構，并按照一定的標準，將管理的對象至于相應的等級中。管理層次增多后，上層管理者對下層的控制變困難，易造成一個單位整體性的破裂；同時由于管理嚴密，而影響下級人的主動性和創(chuàng)造性。管理次增多之后，在管理層次上所花費的設備和開支，所浪費的精力和時間也然增加。但次增多，帶來的問題也越多。扁平結構與直式結構各有利弊：（1）扁平結構有利于縮短上下級距離，密切上下級關系，信息縱向流快，管理費用低，而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積性、滿足感，同時也有利于更好地選擇和培訓下層人員；但由于不能嚴密監(jiān)督下級，上下級協(xié)調較差，管理寬度的加大，也加重了同級間相互溝通絡的困難。這樣，按照管理幅度的大小 及管理層次的多少，就可成兩種結構：扁平結構和直式結構。22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關系管理層次與管理幅度有關。知識是提高管理水平和管理藝術的基礎與源泉。21，管理者應具備的素質應具備包括品德，知識水平，能力三大方面。一般管理理論的代表人物：法約爾。一般管理理論的主要特點：一個公司的組織經(jīng)營活動必須解決兩個問題: 權變管理理論的主要特點：相機而變、隨機應變、隨機制宜；管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好”的管理理論和方法。（2）通過動作研究、時間研究和操作設計，取得了工效提高、成本下降的效果。20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物科學管理理論的主要特點：（1）認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法加以解決。需要層次理論的觀點是：1人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級上升2需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎3當某種需要得到滿足以后，這種需要也就失去了對行為的喚起作用雙因素理論的觀點是：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面則是沒有不滿意2激勵因素是以人隊工作本身的要求為核心的