【正文】 。從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。3梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。3時(shí)間管理的重點(diǎn)在于如何利用好自由時(shí)間。√3決策是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一。3戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序性決策。管理活動(dòng)只是管理者的工作。2目標(biāo)管理認(rèn)為，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵?！?管理學(xué)是研究公共組織對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一門(mén)學(xué)科。2對(duì)于企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，金融資源是它的核心資源。2決策滲透于管理的所有職能中?！涛髅墒菦Q策理論學(xué)派的代表人，他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。1管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的。1目標(biāo)管理的方式是建立在Ｘ理論基礎(chǔ)上的。1在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)?！?目標(biāo)管理規(guī)定了各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)及組織成員完成各自目標(biāo)的方式和手段?！?滾動(dòng)計(jì)劃法采用的是近粗遠(yuǎn)細(xì)的原則。制度層是組織文化的核心和靈魂?！绦袨榭茖W(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，是管理學(xué)的一個(gè)重大突破?！坦芾韺W(xué)并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案。在信息時(shí)代，組織的信息資源是無(wú)限的。4（）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。2管理發(fā)展的總體趨勢(shì)表現(xiàn)在（）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有的特點(diǎn)（）3下列活動(dòng)，對(duì)組織管理者“既重要又緊急”的活動(dòng)是（）3目標(biāo)管理的特征是（）3在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）3組織文化的功能包括（）3彼得?圣吉提出的組織學(xué)習(xí)的方法包括（）3目標(biāo)具有以下特征（）3集體決策的缺點(diǎn)是（）3對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，“不緊急但重要”的活動(dòng)是（）3按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）對(duì)計(jì)劃工作本身的評(píng)價(jià)又稱(chēng)為程序性評(píng)價(jià)，包括的方面有（）4目標(biāo)管理在實(shí)施過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷以下主要階段，它們分別是（）4管理目標(biāo)具體來(lái)說(shuō)包括（）4與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的管理性質(zhì)被稱(chēng)為管理的（）4梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。6決策的一般過(guò)程開(kāi)始于（）6一個(gè)企業(yè)在兼并過(guò)程中面臨的裁員決策屬于（）二、多選題組織內(nèi)部的物理環(huán)境要素包括（）（噪音和雜音）下列選項(xiàng)中，屬于管理者決策制定方面角色的是（）在理解管理主體的涵義時(shí)，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn)（）管理技能是對(duì)管理能力的概括和總結(jié)，具體來(lái)說(shuō)包括（）組織資源的特性（）在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為（）下列屬于公共組織的是（）下列不屬于公共組織的是（）按決策的條件不同，可將決策分為（）完整的計(jì)劃應(yīng)該能夠涉及以下問(wèn)題（） 1對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)完整性的評(píng)價(jià)主要是對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)的哪些特性的評(píng)價(jià)（）1目標(biāo)確定的原則包括（）1決策具有的一般特點(diǎn)有（）1集體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）1決策的一般程序包括以下環(huán)節(jié)（） 1霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容包括（）1巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)所包含的基本要素有（） 1西方古典管理理論的主要代表人物有（）。6對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）跨文化管理最基本的方法是（）6（）主張通過(guò)研究分析成功的或失敗的案例來(lái)對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結(jié)論或原理來(lái)指導(dǎo)日常工作。60、（）強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，試圖通過(guò)“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體。5在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（）5大公司的總經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）5復(fù)雜人的假設(shè)對(duì)應(yīng)了哪種管理理論（）5理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來(lái)的。4企業(yè)董事會(huì)所作的決策一般都是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針，這種決策屬于（）4企業(yè)具體管理活動(dòng)的決策，如采購(gòu)決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策、銷(xiāo)售決策等都屬于（）4那些經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的，并可以按照已有的程序、規(guī)定的方法和確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理的決策事件稱(chēng)為（）4那些具有極大的偶然性與隨機(jī)性的事件，在處理時(shí)沒(méi)有先例可循，而且還有大量不確定的因素對(duì)它們產(chǎn)生影響，因此在處理時(shí)已有的規(guī)定、方法和標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法重復(fù)使用，這類(lèi)決策被稱(chēng)為是（）4企業(yè)的基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于（）計(jì)劃。B.《科學(xué)管理原理》4（）從組織的整體出發(fā)來(lái)闡明管理的本質(zhì)，它認(rèn)為組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。3對(duì)于企業(yè)高層管理人員來(lái)說(shuō)，他的主要精力應(yīng)集中在（）上。2（）認(rèn)為：管理就是決策。1評(píng)價(jià)備選方案的關(guān)鍵在于（）1各種可行方案條件大都未知、結(jié)果有多個(gè)，每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率也是未知的一種決策是（）1在計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，計(jì)劃和控制工作的連接點(diǎn)是（）1根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于（）1事關(guān)企業(yè)興衰存亡的帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)性與全局性的決策，如企業(yè)方針、企業(yè)目標(biāo)、技術(shù)投資、機(jī)構(gòu)改革等都屬于（）1“第十個(gè)五年計(jì)劃”屬于（）計(jì)劃。A.《工業(yè)管理與一般管理》在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（）關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（），是企業(yè)文化的核心和靈魂由梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”分成四個(gè)階段進(jìn)行，其中第一階段是工廠照明試驗(yàn)，主要是想證明（）之間有沒(méi)有直接關(guān)系。如何管理組織文化6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的7，實(shí)施有效控制的基本前提8，目標(biāo)制定的過(guò)程9，人員配備的原則10，良好目標(biāo)特征11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題12，為什么說(shuō)計(jì)劃職能是管理的首要職能?13，人員招聘的原則14，管理者權(quán)利類(lèi)型15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？17，溝通的形式與主要障礙18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn)20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系23，能級(jí)理論的內(nèi)涵24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問(wèn)題26，常見(jiàn)的組織模式第五篇：管理學(xué)概論作業(yè)一、單選題人類(lèi)社會(huì)廣泛存在的、最基本的社會(huì)組織類(lèi)型是（）關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說(shuō)法更為貼切（）理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于（）麥格雷戈的Y理論指的是（）社會(huì)人的假設(shè)是（）的主要觀點(diǎn) 法約爾認(rèn)為，無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō)，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（）原則的要求。，小道消息就越有可能盛行。X 。X ，有傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和接受理論兩種不同觀點(diǎn)。使員工感到不滿意的因素稱(chēng)為激勵(lì)因素。X ，可以將組織環(huán)境分為復(fù)雜環(huán)境和簡(jiǎn)單環(huán)境。，而不是憑一個(gè)人自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。X 。，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。、準(zhǔn)確性高、控制的可能性高等特點(diǎn)。X “、參謀建議、直線指揮”的關(guān)系。X 。X ，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。X 。、批評(píng)時(shí)要以負(fù)強(qiáng)化為主。、多變的情景。X ，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。 。X 、集體行動(dòng)，因而決策制定十分快速。X “放得開(kāi)又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。 多選題: A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會(huì)： A 以人為本 B 注重經(jīng)濟(jì)性 C 以目標(biāo)為中心 D 隨機(jī)應(yīng)變: A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時(shí)間性: A 競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識(shí)管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織: A 語(yǔ)言問(wèn)題 B 理解問(wèn)題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾： A 速度 B 效率 C 效益D 質(zhì)量: A 品格 B 才能 C 知識(shí) D 情感: A 漸進(jìn)式?jīng)Q策方法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法： A 很難說(shuō) B 統(tǒng)統(tǒng)擺平C 責(zé)任在外D : A 有計(jì)劃 B 有政策 C 有組織 D 有領(lǐng)導(dǎo) : A 計(jì)劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能 : A 客觀性B 個(gè)異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性 : A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo)D 控制: A 組織文化 B 組織經(jīng)營(yíng)條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境 : A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵(lì)： A 支配權(quán) B 任免權(quán) C 強(qiáng)制權(quán) D 獎(jiǎng)賞權(quán)，除了每一個(gè)員工都擁有根據(jù)其崗位職責(zé)開(kāi)展活動(dòng)的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同性質(zhì)的權(quán)力： A 直線權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 崗位權(quán)力: A 職責(zé)專(zhuān)門(mén)化B 職責(zé)擴(kuò)大化 C 職責(zé)豐富化 D 職責(zé)精細(xì)化: A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)法 C 360度考評(píng)法 D平衡計(jì)分卡 : A 組織文化 B 經(jīng)驗(yàn) C 職權(quán) D 威信: A 考核內(nèi)容的目標(biāo)導(dǎo)向原則 B 考核過(guò)程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則： A 系統(tǒng)理論 B 權(quán)變理論 C 組織行為理論 D 過(guò)程理論 : A 口頭交談 B 書(shū)面文字 C 非語(yǔ)言和文字形式D 電子媒體判斷題。B 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性 C 管理成功的關(guān)鍵在于對(duì)人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說(shuō)明卡爾森具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，人的身體是“七分養(yǎng)三分治”，這是說(shuō)：A 事后控制比事前控制更重要 B 現(xiàn)場(chǎng)控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現(xiàn)場(chǎng)控制比事前控制更重要，屬于一般環(huán)境因素的是： A 社會(huì)文化 B 競(jìng)爭(zhēng)者 C 組織文化 D 顧客 、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)的時(shí)候，他扮演的是哪種角色？A 發(fā)言人 B 聯(lián)絡(luò)員 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 精神領(lǐng)袖，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。如果對(duì)工作沒(méi)有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅(jiān)決取