【正文】 。營(yíng)銷實(shí)踐反復(fù)向我們驗(yàn)證，一個(gè)無(wú)序低效率、難以適應(yīng)環(huán)境變化的營(yíng)銷組織模式，是難以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷執(zhí)行的預(yù)期目標(biāo)的。正因?yàn)樽杂蓵r(shí)間是可控的，所以時(shí)間管理的重點(diǎn)也就在如何用好自由時(shí)間上。他們常常會(huì)被要求去處理各種各樣的意外事故。（3）提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作、生產(chǎn)效率。24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？ 答：：（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺(jué)性。23，能級(jí)理論的內(nèi)涵答：即以能力管理為核心，以全面發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，對(duì)每一崗位的干部所具備的能力進(jìn)行評(píng)定分級(jí)，據(jù)此決定干部的使用、責(zé)任和待遇，從而實(shí)現(xiàn)人力資源有效配置，保障各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成的一項(xiàng)制度。為此，管理者必須識(shí)別哪些任務(wù)可以授權(quán)，其中一個(gè)非常有效的方法就是管理者首先對(duì)其如何分配時(shí)間進(jìn)行分析，從而進(jìn)一步確定哪些職能和責(zé)任可以授權(quán)他人來(lái)完成，由哪些下屬來(lái)完成，然后授予下屬完成任務(wù)所必需的權(quán)力和資源。組織的縱向管理層次的形成，其意就是組織結(jié)構(gòu)上的橫斷面的分割，使各個(gè)管理職務(wù)有所區(qū)別，由此形成組織的權(quán)力階層結(jié)構(gòu)。其次，對(duì)組織決策活動(dòng)產(chǎn)生影響。其缺點(diǎn)和不足是不便進(jìn)行有效監(jiān)督和控制，加重了交叉聯(lián)絡(luò)的負(fù)擔(dān)，容易突出下屬的特權(quán)和部門(mén)的利益。扁平式組織結(jié)構(gòu)屬于分權(quán)型組織。減少管理幅度，建立直式組織結(jié)構(gòu)，在下述條件下顯得有效：⑴工作任務(wù)要求不明確；⑵下屬人員自由處置權(quán)太大；⑶工作責(zé)任重大，績(jī)效衡量期限長(zhǎng)；⑷成果不易測(cè)定或測(cè)量；⑸部屬之間工作依賴性強(qiáng)。它具有高度的權(quán)威性和統(tǒng)一性，決策和行動(dòng)都比較迅速。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。四是嚴(yán)以律己原則。二是反對(duì)嫉賢妒能原則。當(dāng)然,寬容大度并不是無(wú)原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。既要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,補(bǔ)己之短。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤(rùn)滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。第三,要珍惜自己的時(shí)間。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間。有效的時(shí)間觀念對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來(lái)說(shuō),沒(méi)有比樹(shù)立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。創(chuàng)造性實(shí)踐過(guò)程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過(guò)程。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒(méi)有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。這就是管理者樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。創(chuàng)造性精神來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力。開(kāi)拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競(jìng)爭(zhēng)還可以迫使經(jīng)營(yíng)者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識(shí)、尊重人才的新風(fēng)尚。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競(jìng)爭(zhēng)是萬(wàn)物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)性還認(rèn)識(shí)不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)答：敏銳的信息觀念在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。M查爾斯S伯恩斯對(duì)80年代以后“文化方法”及“后現(xiàn)代觀點(diǎn)”的補(bǔ)充為理解近20年管理學(xué)的發(fā)展提供了較為豐富的素材。雷恩(D，A．Wren)②曾經(jīng)為20世紀(jì)初直到70年代末的管理學(xué)發(fā)展描繪了一個(gè)十分完整的圖像，廣泛介紹了“早期系統(tǒng)管理”、“一般管理理論”、“科學(xué)管理”、“生產(chǎn)管理”、“新古典組織理論”、“人際關(guān)系”、“系統(tǒng)學(xué)派”乃至“管理科學(xué)”、“權(quán)變學(xué)派”等至今對(duì)我們?nèi)杂猩羁逃绊懙墓芾韺W(xué)研究成果。丹尼爾20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物答：管理是人類生存的基本活動(dòng)，伴隨著管理環(huán)境、管理要素，以及參與其中的人所呈現(xiàn)出的多變性、不確定性，以及復(fù)雜性科學(xué)認(rèn)識(shí)論的確立，給傳統(tǒng)管理理論的穩(wěn)定范式帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn) 答: 它們的特點(diǎn)各自不同，卻有著共同的前進(jìn)目標(biāo)。報(bào)酬過(guò)高或過(guò)低、都會(huì)使職工心理上緊張不安。18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？答：只有公平的報(bào)酬，才能使職工感到滿意和起到激勵(lì)作用。授權(quán)不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一種藝術(shù)化的運(yùn)用，即所謂“運(yùn)用之妙，存乎一心”。對(duì)被授權(quán)者施與職前的訓(xùn)練和協(xié)助。什么是管理？管理不僅僅是上面的這些東西，管理是運(yùn)用計(jì)劃、預(yù)算、組織、人事、控制以及問(wèn)題來(lái)解決、維持既有的體系。15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？答：管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于他們所處的職位和組織所賦予的正式權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力而以自身影響力和魅力來(lái)影響他人的活動(dòng)。組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)。在一個(gè)組織中，管理者的權(quán)利來(lái)自于上級(jí)的授予。14，管理者權(quán)利類型答：管理者區(qū)別于其他組織成員之處在于：管理者不僅擁有開(kāi)展本職工作的權(quán)利，而且還擁有指揮下屬開(kāi)展工作的權(quán)利。從實(shí)際需要出發(fā)，不講人情，只認(rèn)真才實(shí)學(xué)；全面考核。主要要領(lǐng)會(huì)《勞動(dòng)法》的內(nèi)容；公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。人員的招聘和選擇是不可分割的。人員招聘是吸引申請(qǐng)者申請(qǐng)獲得組織內(nèi)部工作崗位的過(guò)程。從實(shí)際需要出發(fā)，不講人情，只認(rèn)真才實(shí)學(xué)；全面考核。主要要領(lǐng)會(huì)《勞動(dòng)法》的內(nèi)容；公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。人員的招聘和選擇是不可分割的。13，人員招聘的原則答: 人員招聘是吸引申請(qǐng)者申請(qǐng)獲得組織內(nèi)部工作崗位的過(guò)程。雖然計(jì)劃的穩(wěn)定性是計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本條件，但未來(lái)事物的不確定性又要求計(jì)劃本身需要具有一定的靈活性?，F(xiàn)在青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)期計(jì)劃較少，短期計(jì)劃較多，缺乏二者的指導(dǎo)性和連貫性。長(zhǎng)期計(jì)劃雖意味著有更大的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)，但更具遠(yuǎn)見(jiàn)并能夠?yàn)榻M織發(fā)展提供更多的機(jī)遇；短期計(jì)劃更為具體且操作性強(qiáng)，并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素。但求變絕非蠻干，未來(lái)事物中存在著許多不確定的因素，所以，計(jì)劃工作需要把握客觀環(huán)境的一些關(guān)鍵要素，特別是那些對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有重要影響的限制性條件如青年人特點(diǎn)等方面，要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的可行性分析，決不可貿(mào)然行事。1．堅(jiān)持創(chuàng)新性與可行性相結(jié)合的原則。計(jì)劃具保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；有利于各種資源的合理配置；為實(shí)施控制提供依據(jù)等重要作用。計(jì)劃職能是一個(gè)管理過(guò)程，這一過(guò)程一般由若干相互連接的步驟有機(jī)構(gòu)成，主要包括評(píng)估機(jī)會(huì)和確定目標(biāo)，分析測(cè)量條件、環(huán)境和資源，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選行動(dòng)方案，比較分析不同的行動(dòng)方案，選擇方案，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃等。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng)。所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)合理性。11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題答：以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任。為了做好人員配備工作，必須首先明確人員配備的基本要求、基本過(guò)程和原則。偉了提高決策的正確性，管理者在決策過(guò)程中要準(zhǔn)確地收集和利用信息、正確運(yùn)用直覺(jué)、明智地把握決策時(shí)機(jī)和選擇決策者，注意克服決策的心理障礙，學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策。按其對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同的態(tài)度，決策者可分為三種類型：保守型、進(jìn)取型、穩(wěn)妥型。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織的組織文化主要體現(xiàn)在整體意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、溝通模式、紛爭(zhēng)容忍度、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、管理者與員工的關(guān)系、目標(biāo)導(dǎo)向性等方面。如何管理組織文化答：組織文化是處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下的組織在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，逐步生成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。了解之后，我想你應(yīng)該有能力去利用其中的長(zhǎng)處，在學(xué)會(huì)克服一下短處，在這過(guò)程中，自己就會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)了！其實(shí)最重要的就是分析、比較，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素： 答：首先，你要學(xué)會(huì)分析自己所處的那個(gè)環(huán)境。狹義上管理和操作的差別就一個(gè)操作人的行為，一個(gè)操作機(jī)器的行為。在中層管理層，操作者就是基層管理者，在基層管理層，操作者就是一線員工。在總經(jīng)理層面，操作者就是高層管理者。因此“熟讀經(jīng)書(shū)，結(jié)交高人，勤于實(shí)際，善于思考”是學(xué)好管理的不二法門(mén)。從這個(gè)角度而言，管理又是一項(xiàng)藝術(shù)。但管理又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，由于管理工作的對(duì)象包括組織中的人，同時(shí)管理問(wèn)題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供的專業(yè)手段和方法極其有限，因而其實(shí)踐和管理知識(shí)的運(yùn)用，需要豐富的根據(jù)實(shí)際情況行事的技藝。管理學(xué)研究管理過(guò)程中的客串規(guī)律，由一整套的原則、主張和基本概念組成，便得我們能夠?qū)唧w的管理問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，并進(jìn)而獲得科學(xué)的結(jié)論，從這個(gè)意義上說(shuō)，從這個(gè)意義上說(shuō)，它是一門(mén)科學(xué)，可以學(xué)習(xí)和傳授。管理過(guò)程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與活動(dòng)。第五篇：管理學(xué)概論作業(yè)《管理學(xué)概論》作業(yè)1，管理內(nèi)涵及基本職能：答：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。3梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。3時(shí)間管理的重點(diǎn)在于如何利用好自由時(shí)間?！?決策是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一。3戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序性決策。管理活動(dòng)只是管理者的工作。2目標(biāo)管理認(rèn)為，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。√2管理學(xué)是研究公共組織對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一門(mén)學(xué)科。2對(duì)于企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，金融資源是它的核心資源。2決策滲透于管理的所有職能中?！涛髅墒菦Q策理論學(xué)派的代表人，他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。1管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的。1目標(biāo)管理的方式是建立在Ｘ理論基礎(chǔ)上的。1在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)?！?目標(biāo)管理規(guī)定了各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)及組織成員完成各自目標(biāo)的方式和手段?！?滾動(dòng)計(jì)劃法采用的是近粗遠(yuǎn)細(xì)的原則。制度層是組織文化的核心和靈魂?！绦袨榭茖W(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，是管理學(xué)的一個(gè)重大突破?！坦芾韺W(xué)并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答