【摘要】物業(yè)管理基本制度和政策管理人員法規(guī)、條例培訓(xùn)教材課程目錄?第一部分:物業(yè)管理概述?第二部分:物業(yè)管理服務(wù)?第三部分:物業(yè)管理的基本制度一、業(yè)主大會(huì)制度二、管理規(guī)約制度三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度四、物業(yè)承接查驗(yàn)制度五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理
2025-03-11 12:16
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬案例一如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見(jiàn)?2案例?某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書(shū),該業(yè)主對(duì)此怨聲載道,說(shuō)管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規(guī),3
2025-02-18 19:41
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的:了解禮儀常識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來(lái)為客戶進(jìn)行服務(wù),而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa
2025-03-11 12:24
【摘要】物業(yè)管理有效溝通培訓(xùn)教程一、物業(yè)管理的溝通技巧?作為一名成功的物業(yè)管理人員,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力,還要與業(yè)主、同事、甲方和開(kāi)發(fā)商建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),提高溝通技巧對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作,就成為事業(yè)成功的重要保證。?溝通并不是一種本能,而是一種能力的體現(xiàn)。溝通不是人天生就具備的,而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)
2025-01-11 01:31
【摘要】2023/1/21廈門(mén)市xx物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)教材物業(yè)管理實(shí)務(wù)(一)2023/1/21廈門(mén)市xx物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)教材什么是物業(yè)管理廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務(wù)。狹義的含義則指樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù),治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。
2025-01-11 03:21
【摘要】--1商業(yè)物業(yè)要點(diǎn)?做好商業(yè)物業(yè)管理的目標(biāo):力促經(jīng)營(yíng)工作順利達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);保證管轄物業(yè)項(xiàng)目的保值增值。降低運(yùn)營(yíng)成本。--2國(guó)際高端物管公司的經(jīng)營(yíng)范圍?第一太平戴維斯:?
2024-08-27 12:41
【摘要】主講:主講:***課程提綱:一、禮儀篇二、團(tuán)隊(duì)篇三、職責(zé)篇四、制度篇態(tài)度重用失業(yè)?!力能?!能力態(tài)度培訓(xùn)重用失業(yè)辭退禮儀是什么?禮儀篇禮:是道德的要求儀:是形式、可操作技巧禮儀就是尊重細(xì)節(jié)體現(xiàn)出
2025-02-27 13:48
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略1一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時(shí)常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對(duì)策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復(fù)雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過(guò)我們預(yù)料的問(wèn)題,確定
【摘要】第一章、物業(yè)的發(fā)展歷史及物業(yè)基本知識(shí)第二章、接手樓盤(pán)第三章、前期介入第四章、物業(yè)的基本類型第五章、房屋的裝飾裝修管理第六章、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)第七章、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理第八章、“后期”物業(yè)管理目錄第一章物業(yè)的發(fā)展歷史及物業(yè)基本知識(shí)1.概述2.
2025-02-21 14:01
【摘要】3/8/2023物業(yè)管理實(shí)務(wù)(一)廈門(mén)市xx物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)教材3/8/2023什么是物業(yè)管理廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務(wù)。狹義的含義則指樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù),治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。理論上可總結(jié)為:由專業(yè)化的企
2025-01-11 03:19
【摘要】物業(yè)管理品質(zhì)檢查品質(zhì)的定義品質(zhì)就是符合要求,客戶的要求確定品質(zhì)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)必須從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加以考慮,改進(jìn)品質(zhì)的一致性,使之更好的集中滿足客戶的需求,作出超出客戶期望的東西,才是真正的品質(zhì)通俗的說(shuō),品質(zhì)就是客戶滿意品質(zhì)管理的八個(gè)步驟
2025-01-28 03:33
【摘要】物業(yè)管理的基礎(chǔ)理論Ⅰ產(chǎn)權(quán)—權(quán)屬理論一.產(chǎn)權(quán)的界定資產(chǎn)分類:私人資產(chǎn)公共性資產(chǎn)準(zhǔn)公共性資產(chǎn)對(duì)應(yīng)的有:私人物品:具有使用和消費(fèi)排他性的物品。(也稱消費(fèi)的“抗衡性”)公共物品:使用和消費(fèi)不具排他性的物品。(呈集體消費(fèi)性)
2025-02-14 20:18
【摘要】3/5/2023物業(yè)管理實(shí)務(wù)(一)廈門(mén)市xx物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)教材3/5/2023什么是物業(yè)管理廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務(wù)。狹義的含義則指樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù),治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。理論上可總結(jié)為:由專業(yè)化的企
2025-01-05 16:11
【摘要】XX物業(yè)管理處員工培訓(xùn)教材目錄序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容頁(yè)碼備注1目錄1-22前言33企業(yè)文化4-54物業(yè)管理公司組織架構(gòu)圖65物業(yè)管理處職責(zé)7-86XX基本概況9-107管理處組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)
2025-04-25 04:24
【摘要】物業(yè)管理英語(yǔ)課程PropertyManagement物業(yè)管理英語(yǔ)第一講:Property?ManagementProperty?management?is?the?process?of?overseeing?the?operation?and?maintenance
2025-04-13 01:25