【正文】 把私人的感情和功利看的很重要，結(jié)果動(dòng)之以情就把大家看作是哥們兒了][不管你的員工怎么做，你都要保持你的頭腦清醒][做為一個(gè)管理者，要有氣度，要有威嚴(yán)] [在一個(gè)公司里，不要壞了規(guī)矩][做什么事都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不要去縱容][公司要有倫理，不然就會(huì)壞了規(guī)矩] [不要搭員工的人情] 9，未能設(shè)定行為（或績效）標(biāo)準(zhǔn)[上海貝爾的公司設(shè)計(jì)][這是公司的門面，公司的尊嚴(yán)] [一個(gè)公司要有尊嚴(yán)，要有行為標(biāo)準(zhǔn)，讓公司的員工有尊嚴(yán)，主管要把行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定下去][一個(gè)公司越有標(biāo)準(zhǔn)要求，績效要求，你的員工就越有尊嚴(yán)] [標(biāo)準(zhǔn)就是一種誓約，是品質(zhì)，是尊嚴(yán)，][在有標(biāo)準(zhǔn)的地方是一種榮耀][一生只做一件事] [品質(zhì)就是公司的生命]10，縱容能力不足的人 [管理不等于比賽][很多人都喜歡在公司尋找愛，這個(gè)觀念是不正確的] [所以管理不等于比賽看看誰的愛最多] [不要當(dāng)爛好人] [做人就不要做事，做事就不要做人]法家韓非子有句名言：（這里就用主管以前叫大臣什么的。[要有原則]一個(gè)公司強(qiáng)調(diào)法律的時(shí)候，他強(qiáng)硬，做事有原則，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脈：利潤 [青島啤酒的案例][做主管的有4個(gè)責(zé)任：為資本主創(chuàng)造利潤；為社會(huì)謀求就業(yè)；為員工謀求福利；為消費(fèi)者謀求品質(zhì)。你能給你的部屬很好的待遇和福利，他們自然會(huì)很用心的做事 什么人可以罵什么人需要單獨(dú)談[用各種方式來包容一個(gè)公司] [不要只靠一份人事規(guī)章，那沒什么意義] [管人]有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金錢 [什么時(shí)候講法令，什么時(shí)候講人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美國如果出了車禍，車跑掉了，旁邊就會(huì)有人過來掏出名片，如果你要人做證給我打電話。公司的人出去就要說我們。[我以為，不要常常講] 把我以為這三個(gè)字寫下來 [我錯(cuò)了，這是一個(gè)觀念][兩種人，一種每天在不斷的表現(xiàn)，另一種是不斷的在辯解] [從小就要付起責(zé)任] [自信心從責(zé)任心開始建立] [做主管就得付起責(zé)任][box stop here,任何問題到我這里結(jié)束][美國人很少去請教主管是因?yàn)樗麄兿Ｍo自己多一些想象的空間，讓自己去試一試。老余的簡介，網(wǎng)上可以搜索到很多很多。現(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能成為一個(gè)合格的經(jīng)理，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質(zhì)特點(diǎn)綜合構(gòu)成，本課程系統(tǒng)分析職業(yè)經(jīng)理人的各種必備素質(zhì)以及培育方法，幫助企業(yè)中高層管理者快速搭建自己的成功階梯。曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。行為（肢體）語言的問題 溝通循環(huán)；往上溝通；水平溝通第六講：行為語言 討論問題：溝通時(shí)的文化差異、性格差異、習(xí)慣差異，有什么值得學(xué)習(xí)的地方 溝通的個(gè)人障礙地位的差異；來源的信度；認(rèn)知偏誤；過去的經(jīng)驗(yàn)；情緒影響第四講：溝通的組織障礙個(gè)案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會(huì)的通病。溝通的基本問題是“心態(tài)”基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動(dòng)”； 個(gè)案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。溝通的目的：控制成員的行為；激勵(lì)員工改善績效；表達(dá)情感；流通信息。溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結(jié)’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)’溝通需要什么“通道”’余世維博士將為管理者一一闡述。“溝通”是架起上級與下級，企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁，“溝通”是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一系脈流，“溝通”是打開企業(yè)騰飛之門的一把鑰匙。怎樣和企業(yè)內(nèi)部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢與目標(biāo)點(diǎn)．讓員工能做到執(zhí)行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵(lì)成員的動(dòng)機(jī)，使成員為組織目標(biāo)奮斗 可以提高士氣，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力 在這溝通時(shí)代，溝通無時(shí)、無處不在。2007年再次榮獲“中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽(yù)稱號(hào)企業(yè)戰(zhàn)略很重要，向什么方向發(fā)展，怎么發(fā)展，企業(yè)的藍(lán)海在哪里，每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都在思考這個(gè)問題。以上是對余世維先生講座的一點(diǎn)簡單總結(jié)和感悟，余世維先生講座的思想之博大精深，是很難用簡短的語言去概括和囊括的，他的思想和管理的理念是值得我們在今后的工作實(shí)踐中長期的體會(huì)和領(lǐng)悟，對我們今后的工作是大有裨益。過度讓那些不愿意成長和學(xué)習(xí)的人在公司存在就是一種不公平，行為、思想、品質(zhì)和習(xí)慣不良的員工會(huì)拖累哪些品質(zhì)優(yōu)秀的員工，俗話說：“一塊壞肉壞了滿鍋湯”?？v容能力不足的人。未能設(shè)計(jì)行為（或績效）標(biāo)準(zhǔn)。作為管理者要有威嚴(yán)，不能縱容部下，破壞了公司規(guī)矩，不能一味的做爛好人。另外，管理者面對問題應(yīng)當(dāng)懂得：問題是機(jī)會(huì)，問題是切入點(diǎn)。最為管理者一定要要注意目標(biāo)，不要只看小問題，要放下瑣事，看大事情。忘了公司的命脈——利潤只見問題，不看目標(biāo)。管理者帶人就要帶他的要點(diǎn)，要從這人的心中去帶，看他喜歡什么，重視什么，缺乏什么，不是以你自己的一種邏輯去想他人所想。一視同仁的管理方式。成功和不成功的人區(qū)別在于，成功的人在年輕就養(yǎng)成了做事成功的習(xí)慣。許多管理者對員工的錯(cuò)誤行為視而不見，礙于情面不愿直接點(diǎn)破，殊不知管理者的一個(gè)重要角色就是教育員工，隨時(shí)隨地的教育他們?！?，要講“這是我的責(zé)任，這是我的錯(cuò)”。作為管理者，你不但要承擔(dān)自己工作中犯的錯(cuò)，而且還要承擔(dān)你的下屬所犯的錯(cuò)誤，因?yàn)槟阌胸?zé)任讓你的下屬正確的做事。對于職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤可以總結(jié)為以下數(shù)點(diǎn)：拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。第一篇：余世維講座總結(jié)余世維講座培訓(xùn)總結(jié)秘新建最近一段時(shí)間，參加了公司組織的余世維培訓(xùn)講座，學(xué)習(xí)后感覺收獲頗豐。在講座中，余世維先生對中層管理者工作中常犯的一些錯(cuò)誤做精辟概括，讓聽講座的每個(gè)人都能夠深刻領(lǐng)悟到自己在工作中存在的問題以及應(yīng)該怎樣正確的工作，對參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員來說可謂是受益終身。在我們身邊有很多這樣的人，在工作出錯(cuò)后，向自己的領(lǐng)導(dǎo)不停的辯解，努力的推脫自己的責(zé)任，恨不得說出都是誰誰的錯(cuò)，與我無關(guān)。所以，我們面對工作中的錯(cuò)誤的時(shí)候，不講“我以為。未能啟發(fā)工作人員。只重結(jié)果，忽視思想。在公司內(nèi)部形成對立：“我們、你們、他們”思想。一把鑰匙開一把鎖（門），作為管理者要從員工的思想、眼神、動(dòng)作語言分析、判斷為一個(gè)人，用人要用其所長，不能用一種方法去管所有的人，要把人事規(guī)章鎖在柜子里。天底下的人是上帝創(chuàng)造的，你看不順眼的人一定會(huì)有，因?yàn)樘煜碌娜瞬皇菫槟銊?chuàng)造的，所以，管理者帶人之道，在于知人之道。性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。朱镕基總理講過：“抓大，放小”，這是一種做事的策略，管理者一定要知道什么才是當(dāng)前最要緊的事情，懂得主次之分。不當(dāng)主管，只做哥們。做為管理者在公司做事和做人分開，公司一定要有倫理，做主管就要建立威嚴(yán)和標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是誓約、品質(zhì)、尊嚴(yán)。管理者不是慈善家。如果企業(yè)要生存和發(fā)展就不要讓好的員工被壞的員工給拖累。第二篇：余世維講座中文名: 余世維：有效溝通II 別名: 名仕領(lǐng)袖學(xué)院：有效溝通II 版本: DVD 發(fā)行時(shí)間: 2008年 地區(qū): 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:講師：余世維美國諾瓦大學(xué)公共決策博士 哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究 牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博土后研究余世維被譽(yù)為“中國管理教育第一人”； 國人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一：演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；2005他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號(hào)，并被授予“2005杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。4加2管理告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略必須要做好溝通。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工和管理者有效工作的基礎(chǔ)。在充滿競爭的企業(yè)中，要想與時(shí)俱進(jìn)，不僅要學(xué)會(huì)開拓創(chuàng)新，還要學(xué)會(huì)探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地． 如何做到有效溝通？請您關(guān)注華人管理培訓(xùn)第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析?！队行贤↖I》各講主要內(nèi)容：第一講：溝通的目的和問題溝通過程模式：編碼渠道解碼第二講：溝通的基本障礙第三講：溝通的個(gè)人障礙溝通的組織障礙：信息泛濫；時(shí)間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋 障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動(dòng)傾聽第五講：溝通的方向你的上司怎么看你？ 講話的態(tài)度中文名: 余世維：如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代光華 別名: 時(shí)代光華管理課程 版本: DVD 發(fā)行時(shí)間: 2008年 地區(qū): 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代光華講座簡介 余世維簡介主講人余世維 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。為什么要學(xué)習(xí)本課程作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，職業(yè)經(jīng)理人必須能夠?yàn)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)提供一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并且能夠影響、激勵(lì)和約束每一個(gè)成員共同向既定的方向努力。本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)◆快速掌握部門管理、團(tuán)隊(duì)管理的各種技能點(diǎn)◆掌握經(jīng)理人員在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能誰需要學(xué)習(xí)本課程◆各類企業(yè)的中高層管理者課程目錄第一部分 員工管理與權(quán)威塑造第一講 如何管理下屬第二講 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì)第三講 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)第四講 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神第三部分 如何提升“思考力”、“決策務(wù)”、和“執(zhí)行力”第五講 思考顧客在哪里第六講 學(xué)會(huì)如何決策第七講 選好接班人，落實(shí)執(zhí)行力第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍第八講 企業(yè)文化是看不見的軟件第九講 企業(yè)文化測評與主次文化第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)（AQ）第十講 成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ 第十一講 逆境的程度與壓力現(xiàn)象第十二講 增強(qiáng)逆境抵抗力和自我減壓方法第三篇：余世維講座要點(diǎn)總結(jié)老余講座的要點(diǎn)。由于老余所涉足的行業(yè)頗多，因此先從各集來總結(jié)要點(diǎn)，其次對各行業(yè)總結(jié)要點(diǎn)第一集 經(jīng)理人也就是主管所常犯的毛病 [當(dāng)中國人是一種榮耀][聯(lián)想的總裁柳傳志說過的一句話：中國在還沒有完全壯大和成長以前，我們的壓力接踵而至][硬件和軟件][世界5大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國 美國，英國，德國，法國，日本] [用人]寫下來[中國改革開放以來用10年的時(shí)間完成了世界上50年的事情，但是思想?yún)s不能壓縮成10年去完成，所以誰能把50年的思想和文化濃縮成