【正文】 為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項’溝通需要什么“通道”’余世維博士將為管理者一一闡述?！皽贤ā笔羌芷鹕霞壟c下級，企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁，“溝通”是企業(yè)運轉的一系脈流，“溝通”是打開企業(yè)騰飛之門的一把鑰匙。怎樣和企業(yè)內部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢與目標點．讓員工能做到執(zhí)行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵成員的動機，使成員為組織目標奮斗 可以提高士氣，建立團隊協(xié)作精神 可以提高產品質量和組織戰(zhàn)斗力 在這溝通時代，溝通無時、無處不在。2007年再次榮獲“中國十大領導力專家”榮譽稱號企業(yè)戰(zhàn)略很重要，向什么方向發(fā)展，怎么發(fā)展，企業(yè)的藍海在哪里，每個優(yōu)秀的企業(yè)都在思考這個問題。余教授談到一句話，通過實際工作中的實體會，對我觸動也很大，余教授談到“凡事不要找借口”，我理解為，找借口本身就是一種推卸責任的表現(xiàn)，既然要把工作作到最好，更好，就不要找借口去解釋自己所犯的錯誤，錯了就要承認，錯了就要改正，這樣的心態(tài)才是當今市場所需要的，我們才能在不斷的虛心學習中成長！整個講座中還有很多很多值得我們學習和感悟的東西, 看看自己，不足之處還有很多, 余教授的講座使我明白,混日子的生活方式，它會毀了一個人的進取心，直至毀了前途；現(xiàn)在的我首先應該做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個不被市場淘汰、有競爭力的人。在駕培競爭日益激烈的現(xiàn)代社會中贏得了顧客即是勝利，此種雙贏的做法和對待工作一絲不茍的職業(yè)態(tài)度是絕對值得我去學習。對自己誠實，對別人誠實。誠實，在工作中也是不可或缺的。這是我對自己的要求。工作上嚴格要求自己，細心謹慎；生活中不能太拘小節(jié)，學會寬容。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結合起來就是大智慧。這一點堅持精神無可厚非，但堅持要看事情的性質、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價，最起碼浪費了寶貴的時間！事實上，接受幫助也是給了自己一個學習的機會，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價值，就應該汲取別人之長。我想，這不僅是一種助人的行為，同時也給了自己一個學習的機會，幫助別人也就是幫助了自己。要做到有效率、重效果，就得有主動的思考精神，平時應多學習，不斷充實自己。做任何事，我們都要有責任心，要負起責任。其實，我一直都覺得，人應該有點追求完美的精神從一開始就不讓它錯！然而非圣賢的我們，孰能無過？那么，犯了一次錯，就應該接受教訓，不要重復犯錯。余博士認為我以為??要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯，不愿負起責任。第一篇：余世維講座學習心得余世維講座學習心得常伏龍聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點兒自己的感受，也算對自己來個反思。我有時候也會這樣為自己開脫。我們真正該做的和能做到的是：承認錯誤，負起責任，銘記教訓。工作不僅要有責任心，還得講求效率和效果，而且效果應重于效率。說到學習，我想起余博士說：不忙的時候，主動幫助別人。其實，這里還涉及了一個問題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過這樣的體會：堅持自己的事自己做，親歷親為。在平時的工作中，我們還應該學會看問題，抓住機會，積極參與公司的事情，重視團隊的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。公司發(fā)展了，個人才會有發(fā)揮的余地。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。最低成本的做人方式，就是老老實實地做人，這句話真的很有道理。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責任。在學習中，有一個案例給我特別深的印象,就是日本航空和大陸航空之間的對比,這兩個公司就是因為對待客戶的說話的方式不同,這種感覺會給客戶造成一種漠不關心和不負責任的印象,使乘客遠離自己,而日本航空服務人員則在客戶的刁難質問的情況之下始終采取一種謙卑和藹的態(tài)度去和顧客接觸，然后主動承擔責任，再去積極的尋找解決問題的方法直至把問題解決，當問題解決后又發(fā)現(xiàn)其實問題是出在顧客方，此時顧客的感受又會是什么樣呢，肯定是充滿著信任和謝意，這樣一來即樹立了公司良好的形象也贏得了客戶的尊重。余教授談到的這一段對話一直在我心里反復回味,態(tài)度決定一切，一個企業(yè)或者個人，如果沒有找到自己的定位，換句話說，沒有擺正自己的位置，那么在現(xiàn)在市場經(jīng)濟的大潮中終將被淘汰。我相信自己可以做得更好！二〇一〇年十二月七日第二篇：余世維講座中文名: 余世維：有效溝通II 別名: 名仕領袖學院：有效溝通II 版本: DVD 發(fā)行時間: 2008年 地區(qū): 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:講師：余世維美國諾瓦大學公共決策博士 哈佛大學企業(yè)管理博士后研究 牛津大學國際經(jīng)濟博土后研究余世維被譽為“中國管理教育第一人”； 國人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓專家之一：演說家的風采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；2005他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2005杰出貢獻獎”。4加2管理告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略必須要做好溝通。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工和管理者有效工作的基礎。在充滿競爭的企業(yè)中，要想與時俱進，不僅要學會開拓創(chuàng)新，還要學會探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地． 如何做到有效溝通？請您關注華人管理培訓第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析?！队行贤↖I》各講主要內容：第一講：溝通的目的和問題溝通過程模式：編碼渠道解碼第二講：溝通的基本障礙第三講：溝通的個人障礙溝通的組織障礙：信息泛濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋 障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽第五講：溝通的方向你的上司怎么看你？ 講話的態(tài)度中文名: 余世維：如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人時代光華 別名: 時代光華管理課程 版本: