天貓客服話術(shù)-展示頁(yè)
2024-10-04 00:05本頁(yè)面
【正文】 ，為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午5點(diǎn)的哦，下午5點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出。親~正常情況下發(fā)貨次日起35個(gè)工作日可為您送達(dá)，具體看距離遠(yuǎn)近的哦親，如遇特殊天氣，機(jī)場(chǎng)及公路關(guān)閉可能會(huì)有所延誤，還請(qǐng)您理解。說(shuō)明：這個(gè)每個(gè)店主的情況不一樣，請(qǐng)大家根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行編輯。例如：發(fā)什么快遞啊/您好，歡迎光臨**，客服**很高興為您服務(wù)/客服**正在為您服務(wù)/有什么可以幫您的呢例如：你好在嗎/這件有貨嗎？公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**，如果快遞不到，請(qǐng)您告訴我到達(dá)您那的快遞哦例如：多長(zhǎng)時(shí)間可以到貨啊/例如：現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊例如：便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款說(shuō)明：只要顧客講價(jià)，就說(shuō)明他看好了想要買。實(shí)在不行就給顧客包個(gè)郵或者送個(gè)贈(zèng)品。例如：質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊保證正品，假一罰十。說(shuō)明：這個(gè)需要給顧客一個(gè)非常肯定的答復(fù)。一定要回信息說(shuō)明。例如：親不好意思，剛才接了個(gè)電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等例如：我已經(jīng)付款了★我們會(huì)盡快給您安排發(fā)貨，請(qǐng)您在收到貨后先檢查一下包裝盒與密封條是否完好，如有破損請(qǐng)勿直接簽收?！餃贤◤男拈_始，交流創(chuàng)造價(jià)值；
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