客服與話(huà)術(shù)-展示頁(yè)
2024-10-04 01:13本頁(yè)面
【正文】 解客戶(hù) 您好，您貴姓？該怎樣稱(chēng)呼您呢？ 請(qǐng)問(wèn)您來(lái)自哪里呢？因?yàn)槲覀児臼欠謪^(qū)域銷(xiāo)售的，不同的區(qū)域由不同的業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。會(huì)“教育”——讓客戶(hù)娶回您，以你的賣(mài)點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，去達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。客服與話(huà)術(shù)客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成交與否的臨門(mén)一腳，不同企業(yè)客服的分工是不同的，但是無(wú)論如何分工，獲取對(duì)方的聯(lián)絡(luò)方式，給對(duì)方留下深刻的印象是第一要?jiǎng)?wù)。好客服的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)“攻心”——攻到客戶(hù)愛(ài)上您，成為他的朋友和采購(gòu)顧問(wèn)。對(duì)產(chǎn)品了如指掌，對(duì)案例如數(shù)家珍。 哦，原來(lái)您是湖北地區(qū)的客戶(hù)，剛好XX是湖北地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，非常開(kāi)心能夠直接為您服務(wù)。 XXX，不知道您是什么單位呢，方便告訴XX嗎？因?yàn)槲覀円M(jìn)行售前服務(wù)登記，這是XX的工作之一，請(qǐng)您支持一下，非常感謝您對(duì)XX工作的支持。答價(jià)格是根據(jù)您的數(shù)量不同而不同，但這不是主要問(wèn)題，關(guān)鍵是款式和質(zhì)量，還有你的定位。答價(jià)格不是障礙，關(guān)鍵是款式和質(zhì)量您要中意。關(guān)于運(yùn)費(fèi) 問(wèn)：怎樣運(yùn)輸？答：關(guān)于休閑椅的運(yùn)輸我們建議您散裝托運(yùn)，這樣可以為您節(jié)約2/3的運(yùn)費(fèi)，而且在運(yùn)輸過(guò)程中還有利于搬運(yùn)，減少磕磕碰碰，休閑椅產(chǎn)品組裝很簡(jiǎn)單，所有配件螺絲我們都會(huì)隨貨而行，而且會(huì)適量多發(fā)些，同時(shí)會(huì)附上簡(jiǎn)單裝配圖。另外，在運(yùn)費(fèi)的計(jì)算上有時(shí)按重量，有時(shí)按體積，最終價(jià)格決定于當(dāng)日車(chē)輛多少，車(chē)多時(shí)會(huì)便宜，車(chē)少時(shí)則貴；答關(guān)于休閑椅的運(yùn)輸我們建議您散裝托運(yùn)，這樣可為您節(jié)約2/3的運(yùn)費(fèi)，而且在運(yùn)輸過(guò)程中還有利于搬運(yùn)，減少磕磕碰碰，休閑椅產(chǎn)品組裝很簡(jiǎn)單，所有配件螺絲我們都會(huì)隨貨而行，而且會(huì)適量多發(fā)些，同
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