客服回訪話術-展示頁
2024-10-06 00:42本頁面
【正文】 如何？ ，接待人員__對最終收取費用的解釋，您的滿意度如何？ ！祝您用車愉快??！回訪標準用語2！我是XXXX的客服話務員**號，請問您是XX先生/小姐嗎？，我想將這次情況做個回訪。引導客戶正確的使用和配合哪些產品使用效果更佳，更要注意平時養(yǎng)成健康的生活習慣。再次感謝您接聽我的電話，再見！謝謝您對我工作的支持！祝您生活愉快！再見！第二篇：客服電話回訪話術無痕尚品客服電話回訪話術一、開場白：問候語：您好！請問是XX女士/先生嗎？自我介紹：我是無痕尚品的營養(yǎng)師XX小姐/老師，XX月份您在我們淘寶店購買過XX產品，這次給您做一個客戶回訪，請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？二、效果反饋及引導購買：詢問客戶使用產品后的效果：您之前購買的XX產品已經服用了XX個月了，請問效果怎樣呢？客戶反饋效果并分析原因：、效果滿意：根據客戶購買的時間，詢問客戶產品是否用完，引導客戶及時購買并要堅持服用，同時推薦網店的各項優(yōu)惠活動，加大客戶的購買欲。非常感謝您給我們提供寶貴的意見/謝謝您的寶貴意見，祝您天天開心！再見！好的，我的回訪結束，非常感謝您對我工作的支持！祝您生活愉快！再見！非常感謝您對我工作的支持，打擾您了，再見。結束語：（任選其一）很高興您能抽空接受我們的回訪。 如客戶提出對某方面或幾個方面不滿意后，客戶未表明不滿意的具體原因、具體哪里不滿意或存在的具體問題，則仍需繼續(xù)詢問客戶并引導客戶說出來，并做好詳細記錄。愿意告知則詳細記錄后轉入結束語。首先，使用開放式問題詢問客戶退訂業(yè)務的原因，基本話術為： 您覺得我們這個XX產品怎么樣？ 如客戶回答是：挺好的/不錯/差不多等同類評價，基本話術為： 感謝您的評價，我們會努力做得更好！請問您對我們的產品和服務有什么意見或者建議嗎？客戶講述的建議要及時記錄下來，基本話術為：非常感謝您提出的建議，我們會努里改進。第一篇：客服回訪話術客服回訪話術開頭語：您好，是XX先生/女士嗎？感謝您XX月XX日在我們公司訂購了XX產品，我是河南道一農業(yè)的客服專員XXX，想對您的體驗做一下回訪，能占用您2分鐘時間嗎？不同意回訪，基本話術客戶認為不便，致歉后詢問方便的時候聯(lián)系：對不起，那您什么時候方便接聽電話呢？到時我可以再聯(lián)系您客戶在開會：對不起，您正在開會我就不打擾了，謝謝您的接聽，再見客戶在用餐：對不起您
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