【正文】 磅 原材料 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu) 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 原材料檢驗(yàn) 部門檢查 質(zhì)量管理 配合比設(shè)計(jì) 總工程師 售后服務(wù) 售前咨詢 經(jīng)營(yíng)部 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號(hào) LGSLSC20xx 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 頁(yè) 碼 手冊(cè)第 10 頁(yè) 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 圖 ： 深圳市尚龍 混凝土有限公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖如下 總 經(jīng) 理 生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量管理 副總 企業(yè)管理 人員培訓(xùn) 生產(chǎn)部 物資部 總經(jīng)辦 原材料庫(kù)存 原材料場(chǎng)地管理 原材料采購(gòu) 副總 調(diào)度運(yùn)輸管理 調(diào)度運(yùn)輸管理 調(diào)度運(yùn)輸管理 調(diào)度運(yùn)輸管理 技術(shù)管理 設(shè)備管理 設(shè)備檢修管理 車隊(duì) 機(jī)修組 深 圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號(hào) LGSLSC20xx 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài)： 0 次 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程 頁(yè) 碼 手冊(cè)第 11 頁(yè) 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程圖 圖 ： 深圳市尚龍 混凝土有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程圖如下 售前服務(wù) 業(yè)務(wù)談恰 合同評(píng)審 合同簽訂 不 合 格 合格 合格 不 合 格 合格 生產(chǎn)通知 合同簽訂 合同簽訂 合同簽訂 合同簽訂 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 退 貨 檢 驗(yàn) 產(chǎn)品輸送 檢 驗(yàn) 報(bào) 廢 客 戶 施工澆搗 售中 服務(wù) 售后服務(wù) 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 持續(xù)改進(jìn)流程圖 圖 ： 深圳市尚龍 混凝土有限公司持續(xù)改進(jìn)流程圖如下 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號(hào) LGSLSC20xx 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 持續(xù)改進(jìn)流程 頁(yè) 碼 手冊(cè)第 12 頁(yè) 客 戶 信 息 管 理 承 諾 目標(biāo)與體系 質(zhì) 量 方 針 管 理 評(píng) 審 職 責(zé) 分 配 資 源 管 理 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 改 進(jìn) 內(nèi) 部 審 核 數(shù) 據(jù) 分 析 產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè) 運(yùn)行過(guò)程質(zhì)量檢測(cè) 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 公共管理職責(zé) 公司決策層的主要職責(zé) 第一條 總經(jīng)理公共管理職責(zé)： 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)頒布的質(zhì)量政策和法規(guī)。 D、質(zhì)量手冊(cè)改版時(shí)， 辦公室 回收所有舊版本， 副總經(jīng)理 代表批準(zhǔn)后銷毀，留下存檔的舊版手冊(cè)均需在右上角加蓋“作廢”章，并作登記。 B、質(zhì)量手冊(cè)由 辦公室 負(fù)責(zé)管理，包括發(fā)放、回 收、修改，確保公司所有部門持有的均為有效版本。 C、特殊產(chǎn)品：指一次澆搗超過(guò) 3000 立方米的大方量，以及強(qiáng)度等級(jí)為 C50(含 C50)以上的商品混凝土。 術(shù)語(yǔ)和定義 ：質(zhì)量管理體系文件中除了引用上述標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義外，還作如下定義： A、本公司 /公司：指 深圳市尚龍 混凝土有限公司。 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 手冊(cè)內(nèi)容 ：本手冊(cè)是公司依據(jù) ISO9001:20xx 版 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況構(gòu)建的質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，內(nèi)容包括： A、公司質(zhì)量管理體系的范圍； B、質(zhì)量管理體系編制的形成文件程序的引用； C、質(zhì)量管體系包括的各個(gè)過(guò)程的相互關(guān)系及作用的描述。 為 深圳 建設(shè)做貢獻(xiàn)。我 們將抓住機(jī)遇，加速發(fā)展。 我們秉承 “ 一流信譽(yù)、一流產(chǎn)品、一流服務(wù) ” 的經(jīng)營(yíng)理念，依靠科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)專業(yè)、人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新 ” ，依據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立了適應(yīng)市場(chǎng)需求的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和完善、規(guī)范的質(zhì)量環(huán)境一體化管理體系確保產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)的品質(zhì) 控制、以人為本的人性化管理、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的客房服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 公司重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)，公司目前擁有高中級(jí)技術(shù)人才和管理人才幾十名 ,術(shù)力量雄厚 ,管理先進(jìn)。 目前，公司擁 有混凝土攪拌機(jī)及攪拌機(jī) 全自動(dòng)混凝土生產(chǎn)線 三套 ，配備 約 70 余輛混凝土攪拌運(yùn)輸車。 現(xiàn)任命 吳沙河為 總工程師 ，具體負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，并負(fù)責(zé)對(duì)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號(hào) LGSLSC201 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 頒布令 頁(yè) 碼 手冊(cè)第 1 頁(yè) 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 頒 布 令 本公司依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》編制 深圳市尚龍 混凝土有限公司質(zhì)量管理體系文件，包括《質(zhì)量手冊(cè)》和相關(guān)程序文件及過(guò)程控制文件，現(xiàn)于批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的依據(jù)，公司所屬部門和機(jī)構(gòu)，全體員 工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理： 20xx 年 8 月 1 日 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號(hào) LGSLSC20xx 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 目錄 頁(yè) 碼 手冊(cè)第 2 頁(yè) 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 目 錄 序號(hào) 內(nèi)容 頁(yè)次 1 頒布令 1 目次 2 公司簡(jiǎn)況 5 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 2 公司機(jī)構(gòu) 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖 3 公司經(jīng)營(yíng)管理流程 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程 公司持續(xù)改進(jìn)流程 4 公司管理職責(zé) 5 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 6 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 管理策劃、評(píng)審控制程序 管理評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸出 7 資源管理 8 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 與顧客溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 9 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 深圳市尚龍 混凝土有限公司冊(cè) 文本號(hào) LGSLSC20xx 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 公司簡(jiǎn)介 頁(yè) 碼 手冊(cè)第 5 頁(yè) 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 深圳市尚龍 混凝土有限公司簡(jiǎn)介 深圳市尚龍 混凝土有限公司位于 龍崗區(qū) ，是一家集商品混凝土攪拌、路板制造、水泥預(yù)制構(gòu)件加工、保溫材料生產(chǎn)、建筑材料銷售、工民建施工和鋼結(jié)構(gòu)工程施工為一體的綜合性企業(yè)。試驗(yàn)室設(shè)備先進(jìn)、功能齊全，具有設(shè)計(jì)和生產(chǎn) CIO － C60 抗壓 、 P6 － P12抗?jié)B、 － 抗折強(qiáng)度等級(jí)、膨脹、防水、早強(qiáng)、水下、纖維等各種強(qiáng)度等級(jí)和各種性能混凝土的能力；具備對(duì)各種原材料的檢驗(yàn)試驗(yàn)?zāi)芰?。公司具備建筑業(yè)企業(yè)三級(jí)資質(zhì) 。 尚龍 商砼本著質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、供貨及時(shí)的宗旨愿與社會(huì)各界合鴻基建業(yè) 高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效益，是我們追求的目標(biāo)。愿與業(yè)界朋友全力合作，攜手建美好的家園。公司總經(jīng)理 謝錦坤 誠(chéng)邀各界朋友前來(lái)指導(dǎo)工作，歡迎使用本公司產(chǎn)品。 引用標(biāo)準(zhǔn) ：質(zhì)量管理體系文件引用下列標(biāo)準(zhǔn)： GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求 GB/T1900420xx 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 以下與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部頒標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括： GB1490220xx 預(yù)拌混凝土 ； GB1490220xx 預(yù)拌混凝土標(biāo)準(zhǔn)中所引用的各項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 B、常規(guī)產(chǎn)品：指混凝土立方體抗壓強(qiáng)度等級(jí)為 C50 以下的商品混凝土。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 ： A、質(zhì)量手冊(cè)為公司的受控文件，由管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)頒發(fā)執(zhí)行。 C、質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)對(duì)手冊(cè)妥善保管，不得丟失、損壞、涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得提供給公司外部人員；調(diào)離崗位時(shí)，將手冊(cè)交回 辦公室 ，并辦妥有關(guān)的手續(xù)。 E、質(zhì)量手冊(cè)的管理執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定。 負(fù)責(zé)制定公 司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并批準(zhǔn)發(fā)布和實(shí)施。 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)與管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理體系各層次職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通，任命管理者代表。 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審和確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 負(fù)責(zé)落實(shí)分管部門各層次質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。 負(fù)責(zé)確保為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及持續(xù)工改進(jìn)所需的硬、軟件資源配置和人力資源的培訓(xùn)和配置。編制公司的質(zhì)量管理體系文件。 負(fù)責(zé)落實(shí)各層次質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)修組 、 物資部 、生產(chǎn)部、試驗(yàn)室等部門開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)顧客滿意度的測(cè)量分析、日常生產(chǎn)管理、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的符合性、產(chǎn)品符合性質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)處置顧客的投訴，確保公司的質(zhì)量體系能滿足顧客的要求。 負(fù)責(zé)公司級(jí)行政管理文件的起草、審定、發(fā)放、回收等管理工作和管理評(píng)審前準(zhǔn)備工作和管理評(píng)審過(guò)程中的會(huì)務(wù)工作。 參與質(zhì)量體系中過(guò)程控制、質(zhì)量計(jì)劃、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、糾正和預(yù)防措施等過(guò)程的控制。 負(fù)責(zé)公司的宣教、文秘檔案、生活后勤、小車等日常管理工作以及印刷、生活后勤的零星采購(gòu)。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，并向分管總工程師、副總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求。 負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析并向公司提交分析報(bào)告。 負(fù)責(zé)對(duì)公司生產(chǎn)情