【正文】 《 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求》 《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 控制狀態(tài)： 版 本： B 文件編號(hào)： GLTQMB20xx 分發(fā)號(hào)碼： 頒布日期： 20xx 年 10 月 1 日 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 0 . 1 目錄 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 1/34 序號(hào) 章節(jié) 標(biāo)題 ISO9001 對(duì)應(yīng)條款 CCC 對(duì)應(yīng)條款 頁碼 1 0． 1 目錄 2 0． 2 頒布令 3 0． 3 任命書 4 0． 4 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 5 0． 5 質(zhì)量手冊(cè)的說明 6 1． 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 7 2． 0 企業(yè)概況 8 3． 0 組織結(jié)構(gòu)圖 1． 1 9 3． 1 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 1． 1 10 4． 0 質(zhì)量管理體系 4， 2 11 文件控制 4． 2 2． 1， 2． 2 12 記錄控制 4． 2． 4 2． 3 13 5． 0 管理職責(zé) 5 1 13 管理承諾 5． 1 14 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5． 2 15 質(zhì)量方針 5． 3 16 策劃 5． 4 17 職責(zé)權(quán)限和溝通 5． 5 1． 1 18 管理評(píng)審 5． 6 19 6． 0 資源管理 6 20 資源提供 6． 1 21 人力資源 6． 2 22 基礎(chǔ)設(shè)施 6． 3 1． 2， 4． 4 23 工作環(huán)境 6． 4 1． 2， 4． 2 24 7． 0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 25 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7． 1 4． 1， 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 0 . 1 目錄 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 2/34 序號(hào) 章節(jié) 標(biāo)題 ISO9001 對(duì)應(yīng)條款 CCC 對(duì)應(yīng)條款 頁碼 26 與顧客有關(guān)的過程 7． 2 27 設(shè)計(jì)和開發(fā) 7． 3 28 采購 7． 4 3 29 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7． 5 ,10, 30 監(jiān)視和測量裝置的控制 7． 6 6 31 認(rèn)證標(biāo)志的保管和使用 ),d) 32 8． 0 測量、分析和改進(jìn) 8 33 總則 8． 1 34 監(jiān)視和測量 8． 2 35 顧客滿意 36 內(nèi)部審核 8 37 過程的監(jiān)視和測量 38 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ,5 39 不合格品控制 8． 3 7 40 數(shù)據(jù)分析 8． 4 41 改進(jìn) 8． 5 42 9． 0 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 9 附件 1 程序文件清單 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 頒布令 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 3/34 頒布令 本《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織相關(guān)部門按照 GB / T19001–20xxidt ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 —要求》和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》的要求，結(jié)合公司質(zhì)量體系運(yùn)行的具體情況進(jìn)行了編制。 本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司的 質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了建立的質(zhì)量體系，是指導(dǎo)全體員工組織生產(chǎn)、開展質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，因此，公司的全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格遵守，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和質(zhì)量體系的有效性。 特發(fā)此令 總經(jīng)理： 年 月 日 本手冊(cè)起草人： 審核人： 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 任命書 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 4/34 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）任命書 按照 GB / T 19001 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —要求》的要求， 結(jié)合公司質(zhì)量體系運(yùn)行的具體情況特任命：版主 為顧問師論壇有限公司管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 總經(jīng) 理： 年 月 日 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 5/34 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì) 量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)說明 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 6/34 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合的原則編制而成，其內(nèi)容包括： 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及刪減的說明； 按二個(gè)《要求》和公司質(zhì)量管理體系要求的所有的文件或查找路徑； 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 2 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000： 20xx《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 4 手冊(cè)的修改 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門責(zé)任人應(yīng)匯總意見。 凡出現(xiàn)下列情形之一時(shí) , 應(yīng)及時(shí)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行修改 : ? 手冊(cè)內(nèi)容與國家頒布的法規(guī)法令相抵觸； ? 公司質(zhì)量方針調(diào)整； ? 組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)； ? 組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)量職能變動(dòng)； ? 經(jīng)營環(huán)境和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化； ? 在實(shí)施糾正和預(yù)防措施時(shí)要求作出修改。 顧問師論壇有限公 司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 7/34 質(zhì)量方針： 質(zhì)量贏市場 信譽(yù)爭顧客 改進(jìn)求發(fā)展 質(zhì)量目標(biāo) 交付產(chǎn)品 100%合格。 用戶滿意率達(dá) 95%。公司創(chuàng)建于一九七八年，前身是天堂市電器廠和天堂市互感器廠，是獲得國家二部頒發(fā)的生產(chǎn)高級(jí)型成套開關(guān)設(shè)備合格證書（紅證）和箱類產(chǎn)品合格證書的單位，在一九九九年通過 ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證。目前成套設(shè)備產(chǎn)品主要有 GCK、 GCL、 GCS、 MMS、 DOMINO 抽出式開關(guān)柜， GGD、 PGL 低壓配電屏， 、 計(jì)量 柜及各種配電箱、控制箱?，F(xiàn)有員式 65 名，其中科技人員 15 名，中高級(jí)職稱人員 5 名，公司固定資產(chǎn) 80 萬元。 本公司集二十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及科學(xué)的生產(chǎn)管理和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，為用戶提供先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的產(chǎn)品。 公司名稱：顧問師論壇有限公司 地 址：天堂市 法人代表：壇主 電 話： 088888856388 傳 真： 088888888888 郵 編： 666666 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 組織結(jié)構(gòu)圖 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 9/34 顧問師論壇有限公司 總經(jīng)理 管理者代表 銷售科 技術(shù)科 供應(yīng)科 生產(chǎn)科 財(cái)務(wù)科 板金車間 副總經(jīng)理 電器車間 材料倉庫 成品倉庫 質(zhì)管科 總務(wù)科 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 日期： 021001 版本： B/0 頁次： 10/34 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 要求 編號(hào) 序號(hào) 要求 /文件 名稱 總經(jīng)理 銷售副總經(jīng)理 管代 /質(zhì)量負(fù)責(zé)人 總務(wù)科 生產(chǎn)科 技術(shù)科 銷售科 質(zhì)管科 供應(yīng)科 財(cái)務(wù)科 車間 4. 1 1 總要求 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 2 文件要求 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 3 文件控制程序 ◇ ◆ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 4 記錄控制程序 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 5 管理職責(zé) ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 6 策劃 ◆ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 7 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 8 管理評(píng)審控制程序 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 9 資源提供 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 10 人力資源 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 11 基礎(chǔ)設(shè)施 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 12 工作環(huán)境 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 13 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 14 與顧客有關(guān)的過程 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ 15 采購 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 16 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◆ ◇ ◇