網(wǎng)絡(luò)營銷及其戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)-展示頁
2025-04-12 13:09本頁面
【正文】 以購買到商品。 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論框架 ? 4C營銷組合 ? 先不急于制定產(chǎn)品策略 ()，先研究客戶的利益 ( )、研究消費(fèi)者的需求和欲望 (?s )為中心，賣消費(fèi)者想購買的產(chǎn)品。它們是企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響 ? 對傳統(tǒng)營銷策略 (4P)的影響 ? 對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全替代傳統(tǒng)營銷 ? 對網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性 ? 消費(fèi)者的心理障礙 ? 網(wǎng)上交易的安全隱患 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有機(jī)整合 傳統(tǒng)營銷的理論框架 目標(biāo)市場 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政策法律 及隱私 人口環(huán)境 和素質(zhì) 企業(yè)的資源 條件和目標(biāo) 政治環(huán)境 社會和 文化環(huán)境 最里面的一層是“目標(biāo)市場”，企業(yè)的各種工作都將圍繞它進(jìn)行，并以它為中心。 ?核心：與客戶建立或維持積極的、長期的關(guān)系 。首先介紹網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念和方法，然后系統(tǒng)地闡述網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略評估四個階段的完整過程。 因特網(wǎng)已經(jīng)形成虛擬市場環(huán)境，傳統(tǒng)的市場營銷方法、工具和手段是否繼續(xù)有效和適用、網(wǎng)絡(luò)信息手段和方法如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷等許多問題需要在實(shí)戰(zhàn)中厘清和解決，但是，都需要在企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時給予明確。 本 章 要 點(diǎn) 因特網(wǎng)以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使企業(yè)營銷的環(huán)境、方式、手段和方法都發(fā)生了變化。因此，企業(yè)在制定實(shí)施營銷戰(zhàn)略時，必須因特網(wǎng)及信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的變化，以在因特網(wǎng)環(huán)境下有效開展?fàn)I銷活動。本章闡述因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施的方法。 教學(xué)目標(biāo)和要求 (1) 掌握市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和過程 (2) 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能 (3) 了解傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別與聯(lián)系 (4) 掌握市場營銷理論基礎(chǔ)和市場營銷基本策略 (5) 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略基本概念和戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容 (6) 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的組織與實(shí)施方法 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷定義 ?網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于互聯(lián)網(wǎng)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷過程 (七個階段 ) 界定 市場 機(jī)會 制定 營銷 戰(zhàn)略 設(shè)計(jì) 客戶 體驗(yàn) 構(gòu)思 客戶 界面 設(shè)計(jì) 營銷 計(jì)劃 分析 客戶 信息 評估 營銷 計(jì)劃 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ? 相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)可概括如下： ? 普遍存在性 ? () ? 全球可達(dá)性 ? ( ) ? 即時性 ? () ? 交互性 ? () ? 信息豐富性 ? () ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? ( ) ? 個性化 ? () ? 定制化 ? () ? 整合性 ? () ? 經(jīng)濟(jì)性 () ? 技術(shù)性 () ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能 ? 網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建及其價值擴(kuò)展與延伸 ? 各種信息搜索、收集、發(fā)布和傳播 ? 銷售渠道的開拓 ? 網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 客戶關(guān)系管理 ? 總之，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的各種功能，促進(jìn)企業(yè)銷售，提升企業(yè)競爭力，使企業(yè)經(jīng)營的整體效益實(shí)現(xiàn)最大化。在“目標(biāo)市場”的外層是：產(chǎn)品（）、價格（）、渠道（）、促銷（），即所謂的 4P S。最外層是影響企業(yè)市場營銷的因素，是市場營銷的大環(huán)境。 ? 暫時把定價策略 ()放到一邊，而研究客戶為滿足其需求所愿付出的成本 ( )，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。 ? 拋開促銷策略 ()，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流 ()。在 “ 網(wǎng)絡(luò)市場 ” 的外層是：顧客、成本、方便、溝通等，它們是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略。 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論框架 營銷環(huán)境的含義 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的而企業(yè)又無法控制的各種因素的總稱。 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境對企業(yè)短期的利益可能影響不大，但對企業(yè)長期的發(fā)展具有很大的影響。 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 環(huán) 境 微觀 環(huán)境 宏觀 環(huán)境 是指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動 聯(lián)系較為密切、且作用比較 直接的各種因素的總稱。 企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境 企業(yè)外部微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷
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