【正文】 交易筆數(shù)、日訪問人數(shù)、有效購買率（訪問人次中發(fā)生購買的人次）、廣告收人、每股收益、網(wǎng)民知曉率等項具體統(tǒng)計指標。實現(xiàn)這類目標對提高企業(yè)競爭力，擴展市場，延長產(chǎn)品市場壽命，擴大銷售將發(fā)揮長遠作用。相對市場占有率，是指本企業(yè)某產(chǎn)品的銷售總額與競爭對手同種產(chǎn)品銷售總額之比 ? （ 3）銷售增長率 ? 銷售增長率或稱市場增長率，是指產(chǎn)品銷售增加額與計算基期產(chǎn)品銷售額的比率，它是反映企業(yè)產(chǎn)品在市場上的成長性大小的一個指標。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ? （ 2）市場占有率 ? 市場占有率是反映企業(yè)競爭能力的一個指標，它可以分為絕對市場占有率和相對市場占有率兩種。目標是企業(yè)預(yù)期要達到的結(jié)果，同時也是評價其業(yè)績優(yōu)劣的標準 ， 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標包括： ? （ 1）投資收益率 ? 投資收益率是指一定時期內(nèi)企業(yè)所實現(xiàn)的利潤總額與企業(yè)所有者投入企業(yè)的資本總額之間的比率，這是衡量、比較企業(yè)利潤水平，獲利能力大小的一項主要指標。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 圖 8848網(wǎng)站首頁 ? 又如海爾集團，將網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)定義為：通過建立網(wǎng)站，一方面宣傳海爾企業(yè)的形象；另一方面利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)，加大自己產(chǎn)品市場推銷的力度，海爾商城網(wǎng)站如 。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ? 例如企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)可能是增加顧客、展示企業(yè)歷史、促進公共關(guān)系、塑造企業(yè)形象等方面中的一項或幾項。 ? 企業(yè)首先要根據(jù)本企業(yè)的特點、所處行業(yè)的特點，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營銷管理會帶來的主要效益和必要的投入費用，并設(shè)定這些效益和費用的明確數(shù)量指標，這樣網(wǎng)絡(luò)營銷管理的目標會比較明確，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門的任務(wù)也就清晰地界定了。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ? ： ? 網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展有助于實現(xiàn)企業(yè)總?cè)蝿?wù)。但更為重要的是，在對這些信息充分加以分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)可供企業(yè)利用的市場機會，這是確定企業(yè)營銷規(guī)劃、保證企業(yè)成功發(fā)展的一個關(guān)鍵問題。通過對企業(yè)外部環(huán)境，如市場態(tài)勢、競爭形勢、政府有關(guān)政策、社會文化、科學技術(shù)等因素的分析，分析企業(yè)所面臨的各種機會與威脅；通過對企業(yè)內(nèi)部因素，諸如企業(yè)營銷能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、企業(yè)可控資源等的分析和預(yù)測，掌握市場營銷過程中企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化情況，以及這些變化對企業(yè)長遠發(fā)展的影響作用，確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢等，從而為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃提供有效的依據(jù)。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ?技能訓練： ? 圍繞問題 1的背景資料，學生以分組的形式討論網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃設(shè)計思路，最后由小組代表進行展示匯報。 二、能力目 標 ?相關(guān)知識： ? 規(guī)劃對于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種管理程序，其任務(wù)是使企業(yè)的資源、目標與千變?nèi)f化的市場機會之間保持切實可行的適應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的目標就是形成和重新開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標利潤的增長。 一、情境描述 ?問題一： 網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如果你是一名書籍報刊的營銷人員，營銷規(guī)劃的設(shè)計思路是什么？如果你營銷的產(chǎn)品是大型機械等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品，又如何進行規(guī)劃設(shè)計呢？ 一、情境描述 ?問題二： 企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃時，首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點和所處行業(yè)的特點，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式以及實施營銷的側(cè)重點。如果不進行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，相反只會增加企業(yè)的營銷成本和管理復(fù)雜性。情境三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 Network Marketing Planning 網(wǎng)絡(luò)營銷 1 2 3 目 錄 情 境 描 述 能 力 目 標 情 境 實 施 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 企業(yè)在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要進行戰(zhàn)略的規(guī)劃與執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是一種簡單的新營銷方法，而且它通過采取新技術(shù)來改造和改進目前營銷渠道和方法，涉及企業(yè)的組織文化和管理各個方面。 本項目對如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動進行籌劃和分析，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷機會、網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷目標的分析，圍繞顧客關(guān)系再造、定制化營銷、建立網(wǎng)上營銷伙伴網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容，明確網(wǎng)上經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的目標，從而制定出科學可行的計劃。如果你是一名生活用品營銷人員，怎樣才能在保留老顧客的基礎(chǔ)上，增加新客源呢？ 一、情境描述 ?問題三： 假如你是某知名化妝品牌的營銷人員，現(xiàn)公司將推出一款新產(chǎn)品，預(yù)計的顧客群定位于都市年青男性，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費者購買特點撰寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書呢？ 一、情境描述 ? 通過網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃項目的學習，使學生具備如下知識和技能： ? 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路的建立 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷目標的分析 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷重點的確定 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫能力 ? 本項目以確定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以及撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書為主線，著重考察學生的策劃與整體規(guī)劃分析能力。因此，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷就必須要預(yù)先做好規(guī)劃。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ? ： ? 戰(zhàn)略性分析是制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的準備階段。 ? 通過廣泛收集、分析市場營銷環(huán)境方面的信息并掌握環(huán)境因素對市場的影響程度，這是十分重要的。市場機會分析的內(nèi)容，主要是對市場營銷環(huán)境 (包括企業(yè)內(nèi)部條件 )的分析，關(guān)于市場機會分析的方法，主要是通過市場營銷調(diào)查與預(yù)測解決。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、制定規(guī)劃的首要問題，就是在網(wǎng)絡(luò)營銷機會分析的基礎(chǔ)上，界定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的任務(wù)。 ? 企業(yè)在規(guī)定或調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)時，可向股東、顧客、經(jīng)銷商、企業(yè)員工等有關(guān)利益方廣泛征求意見，并且需考慮企業(yè)的歷史，所有者或管理者目前的偏好與意圖，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)可控資源的情況，企業(yè)的核心競爭力等因素。例如， 8848網(wǎng)上超市近期的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)是 “把商場開進每個中國 家庭”，遠期的網(wǎng)絡(luò)營 銷任務(wù)是“把中國商場 開進每個家庭”，向網(wǎng) 上用戶提供滿意的、具 有網(wǎng)絡(luò)商業(yè)特色的購物 服務(wù)，建立中國最大的 網(wǎng)上消費超市，使站點 成為中國和國際網(wǎng)上銷 售領(lǐng)域的知名服務(wù)品牌 如圖 。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 圖 海爾商城網(wǎng)站首頁 ? ： ? 明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)以后，還要將這些任務(wù)具體化為網(wǎng)絡(luò)營銷各部門、網(wǎng)絡(luò)營銷各環(huán)節(jié)的目標，最終形成一套完整的目標體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷各個環(huán)節(jié)都有自己明確的目標，并負起實現(xiàn)這些目標的責任。如對于上市公司，人們評價其業(yè)績常用每股贏利額或每股虧損額的指標來表明公司的主要業(yè)績。絕對市場占有率是指在一定條件下，本企業(yè)產(chǎn)品銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ? （ 4）產(chǎn)品創(chuàng)新，塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的良好形象 ? 這一指標越來越顯示出它在企業(yè)戰(zhàn)略目標體系中的重要性與深遠性，它們反映的是企業(yè)創(chuàng)新能力和在網(wǎng)絡(luò)市場上知名度、美譽度的大小。 ? 除以上幾項目標外，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)還可根據(jù)需要選擇