【正文】 . ,圈長以互相推選有領(lǐng)導(dǎo)能力、具有實(shí)力者為圈長 . QCC品管圈 ,圈員水準(zhǔn)有相當(dāng)高時(shí) ,也可以采用每期輪流當(dāng)圈長 . ?圈名的決定 :圈員共同決定后命名 ,最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)意義的 . QCC品管圈 ?圈員的職責(zé) : 圈員的職責(zé)是透過日常的品管圈活動(dòng)努力 ,以提高生產(chǎn)力 ,維持及善品質(zhì) .其結(jié)果是使自己的工作現(xiàn)場變得光明愉快 ,生活得更有意義 . QCC品管圈 ,積極地參與活動(dòng) . ,協(xié)助圈長建立活潑的開會(huì)氣氛 . . ,建立良好的人際關(guān)系 . ,保證品質(zhì) . . 、實(shí)施作業(yè) . . ?圈長的職責(zé) : . . ,全員參與 ,全員發(fā)言 ,全員分擔(dān)的體制 . . . ,推行委員會(huì)等活動(dòng) . 、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等 . QCC品管圈 ?部門主管的職責(zé) : . . ,促使鼎力支持品管圈 . . . . ,并對(duì)活動(dòng)結(jié)果予以適當(dāng)評(píng)價(jià) . QCC品管圈 ?高階層的職責(zé) : . . (高階層對(duì)品管圈所期待的是什么 ). ,并多加稱贊 . ,應(yīng)以如何使品管圈活動(dòng)能永續(xù)為重點(diǎn)來培育及評(píng)價(jià)品管圈 . QCC品管圈 ?輔導(dǎo)員職責(zé) : . . . . ,以提高活動(dòng)能力 . QCC品管圈 . ,給予協(xié)助和精神上的鼓勵(lì) . . . QCC品管圈 ?輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選定 : . . . . 、不負(fù)責(zé)任或意氣用事 . . QCC品管圈 ?品管圈圈會(huì) : 品管圈活動(dòng)能否順利進(jìn)行 ,主要是看能否透過充分的交換意見 ,提高全員的參與意識(shí)而定 . ?圈會(huì)的任務(wù) : 方向 . 、思想疏通 . . QCC品管圈 開品管圈會(huì)的時(shí)機(jī) : 圈會(huì)的時(shí)機(jī) 頻率 時(shí)間 地點(diǎn) 朝會(huì)時(shí)間 每天 10分 工作現(xiàn)場 上班中經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)開會(huì) 有問題時(shí) 3060分 圈會(huì)室 工作告一段落或工作空檔時(shí) 有機(jī)會(huì)時(shí) 1060分 工作現(xiàn)場 輪班制利用交接班時(shí)間 定期每周 6090分 圈會(huì)室 利用中午休息時(shí)間 每周 3060分 工作現(xiàn)場 下班后 定期每周 6090分 圈會(huì)室 利用假日 (如郊游、聚會(huì)時(shí)間 ) 高興時(shí) 半天 1天 郊外 圈會(huì)的準(zhǔn)備 :圈長盡早擬好會(huì)議計(jì)劃 ,圈員必須事先充分準(zhǔn)備 好規(guī)定習(xí)題參加圈會(huì) . : (1)圈長最遲在會(huì)議 34天前做好準(zhǔn)備 . (2)圈長必須明確會(huì)議計(jì)劃 . (3)圈長必須先確認(rèn)出缺席者 ,對(duì)缺席者聽取意見 . (4)查檢前次的決議事項(xiàng) . 項(xiàng) 目 內(nèi)容 例 為何 (Why) 理由 會(huì)議目的 為選取活動(dòng)題目 什么 (What) 主題 議題 活動(dòng)題目的選定 誰 (Who) 人 出度者 圈員全員、上司 何時(shí) (When) 日時(shí) 月日時(shí)間 年月日時(shí)分 時(shí)分 何處 (Where) 場所 會(huì)議場所 會(huì)議室 如何 (how) 方法 會(huì)議的進(jìn)行方式 討論方式 (腦力激蕩法 ) QCC品管圈會(huì) :定期每周 1次 ,每次 12小時(shí) . :開會(huì)場所盡量選接近工作現(xiàn)場、氣氛良好的地方或圈會(huì)室 . QCC品管圈會(huì) 圈會(huì)的進(jìn)行方法 : :圈會(huì)必須全員努力 ,始能準(zhǔn)時(shí)舉行 . (1)圈會(huì)的目的 .(2)前次調(diào)查事項(xiàng) .(3)活動(dòng)進(jìn)行狀況及問題的提出 .(4)各項(xiàng)題目之討論 .(5)決議事項(xiàng)的確認(rèn) .(6)工作分配 .(7)結(jié)論 .(8)下次的圈會(huì)預(yù)定 .(9)圈會(huì)記錄制作 . : (1)造成全員能輕松發(fā)言的氣氛 .(2)有必要由圈員檢討之議題優(yōu)先討論 .(3)一個(gè)議題充分討論有結(jié)果后 ,再進(jìn)行下個(gè)議題 .(4)有效率地進(jìn)行 ,在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束 . QCC品管圈會(huì) : (1)不要遲到 .(2)出席者對(duì)問題要確實(shí)把握 .(3)不要只對(duì)特定的人對(duì)談 .(4)不要做個(gè)人攻擊 .(5)不要感情用事 .(6)不要固執(zhí)非現(xiàn)實(shí)的意見 .(7)多聽取他人的意見 ,不要只主張自己的意見 .(8)對(duì)不發(fā)言的人不要任期緘默不管 .(9)尊重有創(chuàng)造性的意見 .(10)明確圈會(huì)的開始與終了時(shí)間 .(11)遵守預(yù)定時(shí)間 . QCC品管圈會(huì) : (1)圈員需認(rèn)真實(shí)施所分擔(dān)的工作 .(2)圈長隨時(shí)掌握活動(dòng)實(shí)施步驟 ,必要時(shí)給予應(yīng)有之幫助 .(3)把決議事項(xiàng)向缺席圈員說明 ,并轉(zhuǎn)達(dá)分擔(dān)的工作使其了解 .(4)與需要配合的其它單位聯(lián)系 .(5)向上級(jí)呈閱圈會(huì)記錄 .(6)請(qǐng)求上級(jí)協(xié)助解決困難 .(7)請(qǐng)輔導(dǎo)員幫忙 . 品管圈改善活動(dòng) 15周 ?品管圈改善活動(dòng) 15周 ?第 1周 成立品管圈 ,決定圈名、圈長 ,并向公司推行委員會(huì)登記 . ?第 2周 決定活動(dòng)題目 . ?第 3周 決定評(píng)價(jià)特性 ,分析要因 . ?第 4周 決定收集數(shù)據(jù)的方法 . ?第 5周 收集數(shù)據(jù) ,觀察現(xiàn)場 ,把握事實(shí) . ?第 6周 把握影響較大的要因 . ?第 7周 提出對(duì)策 ,工作分擔(dān) ,實(shí)施對(duì)策 . 品管圈改善活動(dòng) 15周 ?第 8周 實(shí)施對(duì)策 ,確認(rèn)效果 . ?第 9周 實(shí)施對(duì)策 ,確認(rèn)效果 . ?第 10周 確認(rèn)效果及標(biāo)準(zhǔn)化 . ?第 11周 成果比較 . ?第 12周 整理成果報(bào)告 . ?第 13周 本期活動(dòng)之總檢討 . ?第 14周 參加發(fā)表大會(huì)之準(zhǔn)備 . ?第 15周 參加發(fā)表大會(huì) . 品管圈之九大步驟 ? ? ? ? ? 品管圈活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展 , 需 要 你、我、他 一點(diǎn)一滴的不懈努力 ! 現(xiàn)在 ,就讓我們大家?動(dòng)起來? ! 現(xiàn)場管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?微笑比美元更值錢 微笑很容易但很值錢 案例 :狼與小山羊 ?除了老婆和孩子不能變外 ,都要變 必要時(shí)老婆也得變 案例 :狐貍和狼 現(xiàn)場管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?激勵(lì) ,需要及時(shí) ,不能拖延 速度就是一切 案例 :哥哥和妹妹 ?要讓時(shí)鐘走得準(zhǔn) ,必須控制好秒針的運(yùn)行 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 案例 :?哥倫比亞?號(hào)航天飛機(jī)爆炸 ?生產(chǎn)能手 是否 就是管理高手？ 如何做好溝通協(xié)調(diào) ?好好說話 ?多說好話 ?大話少說、重話輕說、 真話重說、廢話不說 班組長如何提升溝通技巧 ? ?企業(yè)內(nèi)溝通三原則 企業(yè)內(nèi)溝通三原則 企業(yè)內(nèi)部常用的溝通方式 激勵(lì)員工技巧 ?如何經(jīng)營你的夢想 ? 每個(gè)人都有做太陽的機(jī)會(huì) ?如何擁有非凡的一天 ? 態(tài)度決定成功 ?如何做到每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ? 簡單的事情重復(fù)做 ?如何突破人生逆境 ? 凡事感激 激