終端與業(yè)務(wù)專業(yè)(四)電信企業(yè)戰(zhàn)略管理和營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估-展示頁(yè)
2025-03-15 14:02本頁(yè)面
【正文】 于把本來(lái)屬于日常作業(yè)管理的觀點(diǎn)提高到戰(zhàn)略高度來(lái)運(yùn)作，變成全企業(yè)范圍全員參加的工作系統(tǒng)。 ?以核心能力為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，可以不斷地減少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成本、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)。它不僅取決于企業(yè)擁有的技術(shù)系統(tǒng)，而且還有賴于它的管理系統(tǒng)，并存在于企業(yè)創(chuàng)造所擁有技能過(guò)程中的全部?jī)r(jià)值觀。 ?這些技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)蘊(yùn)涵在企業(yè)的核心能力之中。 ?電信企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略中必須考慮業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的改造和更新，使電信業(yè)務(wù)適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 新業(yè)務(wù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)戰(zhàn)略 ?當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，層出不窮的電信新業(yè)務(wù)和新技術(shù)正在不斷改變通信企業(yè)的面貌。 ?如何擴(kuò)大生產(chǎn)能力是電信企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要決策。 ?在電信企業(yè)中，生產(chǎn)能力主要是靠網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)提供的。 三、電信企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的組成 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 通信生產(chǎn)能力發(fā)展戰(zhàn)略 ?生產(chǎn)能力是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)在一定時(shí)期內(nèi) (一般指一年 )能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略一般包括生產(chǎn)類型的選擇、生產(chǎn)能力發(fā)展規(guī)劃、工藝技術(shù)的選擇、人力資源的利用、作業(yè)管理系統(tǒng)的選擇、生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略以及生產(chǎn)能力縱向一體化等內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)能夠在極為廣闊的范圍內(nèi)培植進(jìn)取心、毅力和大膽首創(chuàng)精神。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 (4)抗?fàn)幮? 企業(yè)戰(zhàn)略是在商品競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就如同沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，就不需要什么戰(zhàn)略，所以戰(zhàn)略帶有抗?fàn)幮?。例如，開(kāi)發(fā)某項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)，一開(kāi)始可能要虧本，但為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益也必須積極開(kāi)發(fā)。它體現(xiàn)的是整體識(shí)，考慮的是重大帶有全局性的問(wèn)題，追求的是整體效益。 ?我國(guó)電信企業(yè)制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略，主要就是在國(guó)家方針和政策范圍內(nèi)，經(jīng)常研究以下問(wèn)題： (1)電信企業(yè)目前狀況如何 ?與國(guó)內(nèi)外同類電信企業(yè)相比，長(zhǎng)處和短處各是什么 ?市場(chǎng)對(duì)電信業(yè)務(wù)和服務(wù)評(píng)價(jià)如何 ?在行業(yè)中的地位以及經(jīng)營(yíng)效果怎樣 ? (2)為適應(yīng)環(huán)境變化，特別是電信技術(shù)高速發(fā)展和電信市場(chǎng)全面開(kāi)放，企業(yè)如何發(fā)展 ?將來(lái)達(dá)到什么狀況 ?各類業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)如何改變 ?確定什么樣的預(yù)期目標(biāo)為好 ? 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理及其特點(diǎn) 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 (3)妨礙電信企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題是什么 ?如何才能解決 ? (4)現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)能否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略要求 ?要不要調(diào)整 ?如何調(diào)整 ?什么時(shí)候調(diào)整 ? (5)為實(shí)施電信企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)采取什么對(duì)策 ?包括制定行動(dòng)計(jì)劃，控制資源分配以及調(diào)動(dòng)職工為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的積極性等。電信生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的目標(biāo)不是提供具體的服務(wù)，而是提供一套滿足用戶需求的能力和支持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。如電信企業(yè)的最低成本與高服務(wù)能力戰(zhàn)略和最高網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)與高適應(yīng)性戰(zhàn)略。 (2)產(chǎn)品戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略對(duì)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)是確定如何使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力與市場(chǎng)需要相匹配，開(kāi)發(fā)出資費(fèi)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù) 。 (1)市場(chǎng)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略 市場(chǎng)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略用于確定企業(yè)應(yīng)投入競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，或者說(shuō)，確定其從事的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念和組成 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 企業(yè)戰(zhàn)略的作用 (1)促使企業(yè)重視對(duì)環(huán)境、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的研究，從而把握未來(lái)的發(fā)展方向； (2)促使企業(yè)明確發(fā)展的主攻方向，合理配置和擴(kuò)充資源，發(fā)揮總體效能； (3)有利于全面推進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化； (4)對(duì)于大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略將充分發(fā)揮大企業(yè)中宏觀調(diào)控的管理職能，優(yōu)化資源配置，發(fā)揮總體優(yōu)勢(shì)，取得整個(gè)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 ?電信要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)低成本和低資費(fèi)價(jià)格； (2)業(yè)務(wù)的種類和服務(wù)的質(zhì)量； (3)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及運(yùn)行的可靠性； (4)以業(yè)務(wù)系列范圍廣、用戶化和快速響應(yīng)為特征的適 應(yīng)性。終端與業(yè)務(wù)專業(yè) 第四章 電信企業(yè)戰(zhàn)略管理 和營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 教 學(xué) 內(nèi) 容 自測(cè)訓(xùn)練題 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 第四章 電信企業(yè)戰(zhàn)略管理 和營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估 第一節(jié) 電信企業(yè)戰(zhàn)略管理 第二節(jié) 電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 第一節(jié) 電信企業(yè)戰(zhàn)略管理 一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念和組成 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理及其特點(diǎn) 三、電信企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的組成 四、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定和實(shí)施 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 企業(yè)戰(zhàn)略的概念 ?企業(yè)戰(zhàn)略 是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化，謀求并發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的基本方針，以及對(duì)其重要資源配置所作的謀劃。 ?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 是指企業(yè)為奪取市場(chǎng)方面超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。 (5)業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的創(chuàng)新。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 企業(yè)戰(zhàn)略組成 由 市場(chǎng)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略 、 產(chǎn)品戰(zhàn)略 和 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 三部分組成。并根據(jù)該市場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的顧客需求，確定其產(chǎn)品和服務(wù)的特征，以及新產(chǎn)品引入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)和范圍。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 (3)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是生產(chǎn)資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程所提出的戰(zhàn)略要求。進(jìn)而確定企業(yè)的資源要求，使其轉(zhuǎn)換成服務(wù)的過(guò)程能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 戰(zhàn)略管理的概念 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定企業(yè)戰(zhàn)略及實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略的全過(guò)程就是企業(yè)的戰(zhàn)略管理。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 戰(zhàn)略管理的特征 企業(yè)管理的內(nèi)容很多，戰(zhàn)略管理相對(duì)于其他專業(yè)管理有許多特征，其中最主要的 有以下四種 ： (1)全局性 企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)的全系統(tǒng)作為控制對(duì)象的，從
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