成交、交車、現(xiàn)實(shí)客戶跟蹤、潛在客戶跟蹤)-展示頁(yè)
2025-03-15 13:21本頁(yè)面
【正文】 2 確立潛在客戶個(gè)性化的需求 新車 展示 3 試乘試駕 4 制定提案 提供 融資服務(wù) 舊車置換 最終成交 提案到成交 5 現(xiàn)實(shí)客戶 的跟蹤 7 潛在客戶的跟蹤 8 交車 6 在經(jīng)銷商處 在客戶處 初次接觸 1 主動(dòng)出擊 網(wǎng)上聯(lián)系 電話聯(lián)系 潛在客戶的來電 與銷售顧問 的初次電話聯(lián)系 電話 營(yíng)銷 潛在客戶到訪展廳 奧迪銷售流程 38 2023/3/28 交車后保持聯(lián)系 階段目標(biāo)：確保高的顧客忠誠(chéng)度、尋找新的銷售機(jī)會(huì) 39 2023/3/28 交車后保持聯(lián)系的意義 40 2023/3/28 好 好 不好 不好 服務(wù) 產(chǎn)品 客戶回頭率 97％ 67％ 30％ 20％ 41 2023/3/28 ? 將不滿告訴其他人 ? 拒絕再次商業(yè)合作 如果客戶對(duì)我們不滿意，他們會(huì) …… 42 2023/3/28 ? 成功機(jī)率： 15%， 50% ? 客戶關(guān)系保持率增加 :5% 利潤(rùn)增長(zhǎng) 85% ? 客戶為導(dǎo)向 非客戶為導(dǎo)向 利潤(rùn)高出 60%... ? 推銷的花費(fèi) 6倍 老客戶是一座金山 43 2023/3/28 ? 跟蹤周期： 48小時(shí)， 1個(gè)月，每年至少兩次（生日、預(yù)約服務(wù)期、 季節(jié)年檢，新車型投放等） 現(xiàn)實(shí)客戶跟蹤 ? 分享：現(xiàn)實(shí)客戶跟蹤的技巧 44 2023/3/28 討論：現(xiàn)實(shí)客戶的跟蹤環(huán)節(jié)我們遇到了哪些問題？ 45 2023/3/28 奧迪銷售流程 潛在客戶的跟蹤 46 2023/3/28 2 確立潛在客戶個(gè)性化的需求 新車 展示 3 試乘試駕 4 制定提案 提供 融資服務(wù) 舊車置換 最終成交 提案到成交 5 現(xiàn)實(shí)客戶 的跟蹤 7 潛在客戶的跟蹤 8 交車 6 在經(jīng)銷商處 在客戶處 初次接觸 1 主動(dòng)出擊 網(wǎng)上聯(lián)系 電話聯(lián)系 潛在客戶的來電 與銷售顧問 的初次電話聯(lián)系 電話 營(yíng)銷 潛在客戶到訪展廳 奧迪銷售流程 47 2023/3/28 保持與潛在客戶的聯(lián)系 階段目標(biāo)：尋找銷售機(jī)會(huì) 48 2023/3/28 機(jī)會(huì)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累 49 2023/3/28 ? 銷售過程執(zhí)行記錄（銷售日志） 分類、有計(jì)劃、多種方式 50
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