成交、交車、現(xiàn)實客戶跟蹤、潛在客戶跟蹤)(專業(yè)版)
【正文】 :33:4808:33Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 征服：經(jīng)常核查征服率；分析客戶需求，定期提供信息和經(jīng)歷及反饋 ? 開發(fā)客戶：通過各種渠道跨行業(yè)建立客戶檔案 ? 撞上門：越來越不重要 =沒有必要坐等客戶 ? 失去：控制銷售人員是否有規(guī)律地跟進(jìn)；使用銷售支持系統(tǒng) 現(xiàn)實客戶 潛在客戶 未知客戶 + + + + 謝謝！ Thank you. ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時 33分 48秒 08:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 8時 33分 48秒 上午 8時 33分 08:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 08:33:4808:33:4808:33Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 要讓客戶有 “贏” 的感覺 24 2023/3/28 奧迪銷售流程 交車 25 2023/3/28 2 確立潛在客戶個性化的需求 新車 展示 3 試乘試駕 4 制定提案 提供 融資服務(wù) 舊車置換 最終成交 提案到成交 5 現(xiàn)實客戶 的跟蹤 7 潛在客戶的跟蹤 8 交車 6 在經(jīng)銷商處 在客戶處 初次接觸 1 主動出擊 網(wǎng)上聯(lián)系 電話聯(lián)系 潛在客戶的來電 與銷售顧問 的初次電話聯(lián)系 電話 營銷 潛在客戶到訪展廳 奧迪銷售流程 26 2023/3/28 遞交新車 階段目標(biāo)：確保高的客戶忠誠度 27 2023/3/28 目的 ? 正確的選擇（產(chǎn)品，品牌，經(jīng)銷商，銷售顧問） ? 專業(yè)、可信賴－－服務(wù)新起點 ? 為客戶留下美好的記憶 28 2023/3/28 交車－－銷售的開始 ? 設(shè)身處地地想想客戶對新車的渴望 ? 悉心營造令客戶感覺尊崇與感動的時刻 ? 讓客戶得到自己未曾期望的小小驚喜 如：（個性化）的贈品 29 2023/3/28 ? 重視 確定交付時間、確定自己可能需要的幫助 ? 及時溝通 意外信息的及時處理 ? 精心準(zhǔn)備 PDI、準(zhǔn)備交車區(qū)間、準(zhǔn)備交車儀式、準(zhǔn)備贈品 ? 周密安排 確保程序進(jìn)展順利 交車環(huán)節(jié)要點
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