品質(zhì)意識培訓(xùn)教材(ppt57頁)-展示頁
2025-03-15 12:24本頁面
【正文】 級不 合 格 產(chǎn)品 報 廢不 合 格 產(chǎn)品 讓 步返 修差距 要求（ 標(biāo)準(zhǔn) ） 實際狀況 品質(zhì)保證手冊（質(zhì)量手冊） 品質(zhì)操作系統(tǒng)、工程標(biāo)準(zhǔn)（程序文件） 作業(yè)辦法、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、品質(zhì)計劃（作業(yè)指導(dǎo)書） 報告、表單紀(jì)錄（記錄、表單） 一階 二 階 三 階 四 階 系統(tǒng) = 流程 + 表單 品質(zhì)的歷史面 品質(zhì)的觀念面 品質(zhì)的制度面 1900年代 1920年代 1940年代 1960年代 1980年代 1990年代 作業(yè)員的品質(zhì)管理 ↓ 領(lǐng)班的品質(zhì)管理 ↓ 檢驗員的品質(zhì)管理 ↓ 統(tǒng)計的品質(zhì)管理 ↓ 品質(zhì)保證 ↓ 全面品質(zhì)管理 ↓ 全面品質(zhì)保證 ↓ 全面品質(zhì)管理 TQM 品質(zhì)是 “ 檢查 ” 出來的 品質(zhì)是 “ 制造 ” 出來的 ↓ 品質(zhì)是 “ 設(shè)計 ” 出來的 ↓ 品質(zhì)是 “ 管理 ” 出來的 ↓ 品質(zhì)是 “ 習(xí)慣 ” 出來的 品檢 (QI) 品管 (QC) 品保 (QA) 全面品管 (TQC) 全面品保 (TQA) Quality is Life! 質(zhì)量就是生命！ 品質(zhì)是價值與尊嚴(yán)的起點 , 是公司賴以生存的命脈。 品質(zhì)就是合乎需求 ？ （ 2/3) 品質(zhì)定義及內(nèi)涵 品質(zhì) : 一組固有特性滿足要求的程度 ISO9000對品質(zhì)的定義 ?品質(zhì)的內(nèi)涵是由一組固有特性組成 ﹐ 并且這些固有特性是以滿足顧客及其它相關(guān)方所要求的能力加以表征。 課程說明 ? 課程目標(biāo) ﹕ – 了解品質(zhì)管理的基礎(chǔ)知識 – 樹立正確的品質(zhì)態(tài)度 – 了解品質(zhì)管理的常用工具和術(shù)語 ? 課時 ﹕ 2H ? 培訓(xùn)對象 ﹕ 班組長 /儲備干部 考試大綱 序號 大綱 主要知識點 考試要求 了解 熟悉 掌握 1 品質(zhì)基礎(chǔ)知識 品質(zhì)是什么 ? ▲ 品質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu) ▲ 品質(zhì)管理歷史衍進(jìn) ▲ 品質(zhì)的重要性 ▲ 品質(zhì)成本 ▲ 2 正確品質(zhì)態(tài)度 公司品質(zhì)政策 ▲ 公司 品管 理念 ▲ 品質(zhì)“三不政策” ▲ 好品質(zhì)是如何得來的 ▲ 品質(zhì)管理應(yīng)有的精神 ▲ 錯誤的品質(zhì)意識 ▲ 3 常用品管工具 、術(shù)語 品管常用工具 ▲ 常用朮語 ▲ 課程大綱 品質(zhì)基礎(chǔ)知識 一 常用品管工具 三 正確品質(zhì)態(tài)度 二 常用品管術(shù)語 四 一、基本品質(zhì)概念 1. 品質(zhì)是什么 ? 2. 品質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu) 3. 品質(zhì)管理歷史衍進(jìn) 4. 品質(zhì)的重要意義 5. 品質(zhì)成本 ？ （ 1/3) 六位質(zhì)量大師對質(zhì)量的定義 戴明 Deming (品質(zhì)之父 ) 朱蘭 . Juran (美國品管大師 ) 石川馨 Kaoru Ishikawa (日本品管大師 ) 一種以最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出最有效用且有買主的制品 滿足顧客的需求 會讓顧客滿意去購買的產(chǎn)品 ？ （ 1/3) 六位質(zhì)量大師對質(zhì)量的定義 費(fèi)根堡姆 Arnold Feigenbaum (全面品質(zhì)管理之父 ) 田口玄一 Genichi Taguchi (品質(zhì)工程的奠基者 ) 克勞斯比 Philip B. Crosby (零缺陷之父 ) 品質(zhì)是在顧客要求之條件下，提供最好的產(chǎn)品或服務(wù)。 三株口服液、秦池古酒 ? 三株， 3年銷售額提高 64倍，達(dá) 80億，15萬員工保健品帝國，就是因為“ 8瓶三株口服液喝死一條老漢”的報道轟然倒塌。幾乎所有的媒體都注意到了“ T28” 的質(zhì)量問題，但是愛立信卻不承認(rèn)他們的手機(jī)存在質(zhì)量問題，而且企圖用金錢來封媒體的嘴，而且他們的服務(wù)質(zhì)量也很差。當(dāng)時，他的“ T28” 存在質(zhì)量問題。品質(zhì)意識 課堂 守則 質(zhì)量問題案例 2023年上海 “樓脆脆” 事件 ? 房地產(chǎn)項目 ? 行業(yè)的暴力驅(qū)使 ? 設(shè)法偷工減料（施工成本僅僅占成本三分之一） ? 樁基竟然是空心水泥管 2023年 “三鹿毒奶粉” 事件 ? 原料奶以次充好、弄虛作假 （ 企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購 ） ? 生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺 （ 利欲熏心、故意隱瞞真相 ） ? 食品安全監(jiān)督管理存在漏洞 （ 免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘 ） ? 社會監(jiān)督軟弱無力 （ 知情不舉、聽之任之 ） ? 政府處置不力、報告不及時 （ 未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報 ） “三鹿毒奶粉” 事件 2023年 2月 12日三鹿集團(tuán)正式破產(chǎn) 愛立信的衰敗 質(zhì)量之禍 ? 百年歷史的愛立信曾經(jīng)與 NOKIA， MOTORALA稱霸世界移動市場； ? 但從 1998起， 3年里市場占有率從 18%降到了 5%，在中國手機(jī)市場占有率從 1/3到 2%，從手機(jī)領(lǐng)頭羊的位置跌落下來 。 ? 其后業(yè)績一路下滑，面臨破產(chǎn)，最后被 SONY收購，
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1