汽車銷售與服務(wù)概述-展示頁
2025-03-11 15:06本頁面
【正文】 快修連鎖店投資一般在 2050萬之間，投資風(fēng)險較 4s店要低；沒有品牌限制市場占有的份額多；連鎖店之間可以實現(xiàn)資源共享；并且能實現(xiàn)車主對維修保養(yǎng)“快捷、方便、便宜”的需求。 ? 綜合汽車維修廠是汽車維修行業(yè)最初的產(chǎn)物，也是汽車維修市場最重要的組成部分。 在整個汽車獲利過程中，整車 銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為 2∶1∶4 汽車 4s店 汽車后市場簡介 ? 綜合汽車維修廠是指同時維修幾種品牌取車的維修企業(yè)，大致經(jīng)歷了市場混亂 → 政府強控 → 漸入正軌 → 逐步放開這四個階段。 廣本、別克、奧迪率先在我國建立汽車品牌專賣店。 汽車后市場 —— 概念 汽車后市場 —— 領(lǐng)域 汽車后市場 —— 組成 汽車后市場簡介 維修保養(yǎng)企業(yè)的類型 汽車后市場簡介 汽車特約銷售服務(wù)中心 快修連鎖店 汽車與項服務(wù)店 汽車維修路邊店 大中型綜合汽車維修廠 ? 汽車 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括 整車銷售 （ Sale）、 零配件 （ Sparepart）、 售后服務(wù) （ Service）、 信息反饋 等（ Survey） 。 整車落地銷售后，車主所需的一切服務(wù)。全國汽配城市場超過 1000家。 ? 汽車后市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，占汽車總利潤6070%；而中國汽車售后市場的價值將從 2023年的 410億美元增長到 2023年的 1220億美元，凈增 810億美元。汽車銷售不服務(wù)概述 李艷紅 汽車后市場簡介 數(shù)據(jù)分析 14年 銷量： 產(chǎn)量： 13年 銷量： 產(chǎn)量： 12年 銷量： 產(chǎn)量： 11年 銷量： 產(chǎn)量： 10年 銷量： 產(chǎn)量： ? 截至 2023年底，全國機動車保有量達(dá) ，其中汽車 億輛；機動車駕駛?cè)送黄?3億人，其中汽車駕駛?cè)顺^ 。 ? 全國有 31個城市的汽車數(shù)量超過 100萬輛，其中北京、天津、成都、深圳、上海、廣州、蘇州、杭州等 8個城市汽車數(shù)量超過200萬輛，北京市汽車超過 500萬輛。 ? 國內(nèi)正式注冊的汽車維修廠家 32余萬家，經(jīng)營汽車美容 15000多家，不包括路邊店。 市場介紹 汽車后市場簡介 相關(guān)概念 消費者在使用汽車的過程中所發(fā)生的與汽車有關(guān)的費用，具體維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝、油品等服務(wù)。 汽車產(chǎn)業(yè)鏈的有機組成部分，包括汽車銷售領(lǐng)域的金融服務(wù)、汽車租賃、保險、廣告、裝潢、維護(hù)、維修與保養(yǎng)；日常運行的油品、停車、洗車；駕校、停車場、車友俱樂部、救援系統(tǒng)、交通信息服務(wù)、二手車等；整車與零部件物流等。 ? 4S店是 1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。 由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。 ? 綜合汽車維修廠通常只從事汽車的保養(yǎng)和維修，并不銷售汽車，但是經(jīng)營方式靈活、價格便宜。 綜合汽車維修廠 汽車后市場簡介 ? 汽車快修店是指從事汽車保養(yǎng)（維護(hù)）、簡單維修以及美容裝飾等業(yè)務(wù)的企業(yè)。 汽車快修店 汽車后市場簡介 汽車 4S店的組織構(gòu)架 維修保養(yǎng)企業(yè)的類型 汽車 4S店崗位專業(yè)術(shù)語 CA—— 汽車銷售顧問 ? 汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。 對客戶要有親和力，讓客戶信任你，這點對服務(wù)顧問很重要，一次服務(wù)是否成功關(guān)鍵在于此，然后就是熟練的學(xué)習(xí)掌握 DMS系統(tǒng)，學(xué)習(xí)開單，預(yù)估，結(jié)算。 維修保養(yǎng)企業(yè)的類型 汽車 4S店崗位專業(yè)術(shù)語 CS—— 客戶滿意度 ? CS是英文 Customer Satisfaction的縮寫，意為“ 顧客滿意 ” 。這里的 顧客是一個相對廣義的概念，它不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴 。 維修保養(yǎng)企業(yè)的類型
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