行銷期末報告(1)-展示頁
2025-03-10 19:00本頁面
【正文】 言與報表產(chǎn)生器，即可得到立即資訊的回應(yīng)及報表。而在其他的情況下，報表也以週期性的方式產(chǎn)生，包含例外情況之資訊。 二、例外報表（ Exception Reports） 用於顯示或報導(dǎo)例外或特殊狀況的報表。 ? 管理資訊系統(tǒng)之特性 一、需要一個較長時間的分析與設(shè)計 二、較無彈性 三、缺乏分析之功能 四、提供過去或現(xiàn)在彙總資料以輔助決策 五、是一內(nèi)部執(zhí)行或操作為導(dǎo)向的系統(tǒng) 六、用以支援技術(shù)或作業(yè)階層較為結(jié)構(gòu)化的決策 七、是列印或報表導(dǎo)向的 八、產(chǎn)生彙總或分類之資料以供決策 九、依賴公司現(xiàn)存的資料或資訊流通才可順利運作 十、供決策者執(zhí)行控管及監(jiān)督的工作 ? 管理資訊系統(tǒng)之主要報表 一、週期性報表（ Periodic Scheduled Reports） 其係使用預(yù)定格式以提供基本的定期資訊給管理者。 二、管理資訊系統(tǒng)概說 ? 管理資訊系統(tǒng)之定義 廣義的管理資訊系統(tǒng)可定義為「以圍繞企業(yè)四周的所有資訊為對象的資訊系統(tǒng)」。 在企業(yè)的整合中，資訊整合必然是重點；企業(yè)必頇將旗下公司客戶及產(chǎn)品資料運用資料倉儲加以整合，建立「 single view of customer」（從任何窗口都可取得一致的客戶資訊），配合 CRM多層次的功能，才能充分掌握客戶真正的需求，適時提供客戶所需的商品與服務(wù)。而新系統(tǒng)的導(dǎo)入，基於時效上及加入 WTO後國際化的需求，目前的做法大多採用國外套裝軟體，再由本地系統(tǒng)整合廠商適度的本土化、中文化。 ? 金融機(jī)構(gòu)的主機(jī)系統(tǒng)大多已建置一段時日，系統(tǒng)架構(gòu)較老舊，無法應(yīng)付業(yè)務(wù)快速變化的修改需求，因此都面臨更新調(diào)整或全面汰換的問題。並進(jìn)一步運用專家系統(tǒng)中「知識框架」的理論基礎(chǔ)來做為相關(guān)規(guī)劃與建置的基礎(chǔ)。因此，行銷資訊系統(tǒng)的建置應(yīng)該要能有效整合各部門的相關(guān)知識，以利於行銷部門進(jìn)行行銷策略與活動方案的規(guī)劃與推動。 在面對不斷改變的行銷環(huán)境與接踵而來的種種威脅與機(jī)會，企業(yè)必頇透過持續(xù)性的監(jiān)視來調(diào)適組織內(nèi)部在策略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)及企業(yè)文化上的失調(diào)之處。行銷期末報告 ?題目 : 管理資訊系統(tǒng)探討以中國信託控股公司為例 ? 組員 : 39215010 王嘉鴻 39215015 許世寬 39215019 孫廷瑄 39215022 林意展 管理資訊系統(tǒng)探討以中國信託控股公司為例 隨著金融法規(guī)鬆綁，金融自由化以及多元化，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，帶來許多新的商機(jī)。金融控股公司一家家成立，整合了銀行、證券、保險等業(yè)務(wù)，未來對客戶服務(wù)項目的增加，如交叉銷售、跨業(yè)整合服務(wù)等，對現(xiàn)有資訊架構(gòu)的擴(kuò)充整合與作業(yè)環(huán)境的 e化將有相當(dāng)大的需求。所以，在行銷管理過程中，行銷組合策略的產(chǎn)生應(yīng)該是透過各個部門間相關(guān)知識的收集與整合來產(chǎn)生具效益的資訊。因此，本研究旨在提出如何將知識管理的觀念應(yīng)用於傳統(tǒng)行銷資訊系統(tǒng)規(guī)劃的議題上，提出一整合性的行銷知識管理資訊系統(tǒng)觀念架構(gòu)，分為三大部份：組織價值活動知識產(chǎn)生架構(gòu)、組織行銷環(huán)境相關(guān)資訊集、行銷組合策略過程。 一、緒論 ? 本研究旨在提出如何將知識管理的觀念應(yīng)用於行銷資訊系統(tǒng)規(guī)劃上，以促進(jìn)組織內(nèi)部不僅能善用資訊系統(tǒng)所提供的各項功能，更能利用此系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部行銷知識達(dá)到整合、分享、儲存、活用的目的，使企業(yè)獲得良好的市場機(jī)會與競爭優(yōu)勢。此外，銀行經(jīng)營模式由產(chǎn)品導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，原有主機(jī)系統(tǒng)設(shè)計大多只適合產(chǎn)品導(dǎo)向的作業(yè)方式，因此大多需要全面汰舊換新，導(dǎo)入設(shè)計理念為客戶導(dǎo)向的新系統(tǒng)。 ?將各金控公司旗下之各資訊中心整合為一，並成立統(tǒng)一機(jī)房，建立中央控制中心，建置完善的金融大型主機(jī)系統(tǒng)，配合異地備援設(shè)施的使用，以及委外服務(wù)的導(dǎo)入，方可提供穩(wěn)定、安全、持續(xù)、低成本的資訊服務(wù)。因此建置企業(yè)級資料倉儲與 CRM解決方案，為趨勢所必然。 狹義的管理資訊系統(tǒng)則指「使用電腦的資訊系統(tǒng)」。常見之例子如每週之銷售分析報表及每月之財務(wù)盈餘報表等。一般的情況下，當(dāng)例外狀況發(fā)生時才會產(chǎn)生例外報表。 三、需求報表（ Demand Reports）與回應(yīng)（ Responses） 不論何時對管理者需要資訊，資訊隨時能滿足其需求。管理者將不需等待週
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