網(wǎng)路行銷的演進(jìn)(1)-展示頁(yè)
2025-01-18 13:49本頁(yè)面
【正文】 LAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 圖 16 網(wǎng)際網(wǎng)路線上服務(wù)服務(wù)型態(tài) 戈癟瑈玻珇┪狝叭狝叭 篈 2狝叭矗ㄑ臮呼悔呼隔狝叭 篈 3狝叭矗ㄑ臮呼悔呼隔瞶壩狝叭矗ㄑ狝叭 篈 1狝叭矗ㄑ臮呼悔呼隔狝叭沮翴( 狝叭 ECOOLAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 網(wǎng)路行銷 ? 線上行銷（ Online Marketing）與網(wǎng)路行銷(Network Marketing) ? 網(wǎng)路行銷的基本概念 企 業(yè) 網(wǎng) 站企 業(yè)消 費(fèi) 者產(chǎn)品 、服務(wù)及廣告訊息的更新與建立產(chǎn)品 、服務(wù)及廣告訊息提供消費(fèi)者線上訂購(gòu)的交易資訊與其他訊息線上訂購(gòu) 、留置訊息圖 17 網(wǎng)路行銷的示意圖 ECOOLAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序 網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序設(shè)定網(wǎng)路行銷目的定義 網(wǎng)路行銷之目標(biāo)群體S W O T 分析 目標(biāo)市場(chǎng) 產(chǎn)品與服務(wù) 商標(biāo) 通路 價(jià)格 促銷 售後服務(wù)成本發(fā)展可行方案網(wǎng)路行銷策略評(píng)估與選擇方案執(zhí) 行 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 法律環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境 政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 科技環(huán)境 資料來(lái)源：國(guó)立臺(tái)灣科技大學(xué)電子商務(wù)研究中心 圖 18 網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序圖 ECOOLAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序 設(shè)定網(wǎng)路行銷之目標(biāo) 大體上，網(wǎng)路行銷有三個(gè)目標(biāo)：增加銷售、減少成本與促進(jìn)溝通。 ? 高階層（ Upscale）的住戶 ? 種族類型 ? 工作的家庭主婦 ? 地理分布 ? 其他在家購(gòu)物的消費(fèi)者特性（如動(dòng)機(jī)和生活型態(tài)因素）也影響著在家購(gòu)物的購(gòu)物行為（ Loudon， 1988） ? 便利性 ? 購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn) ? 生活型態(tài) ECOOLAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 關(guān)係行銷 品質(zhì) 品質(zhì) YES NO YES NO 負(fù)面 正面 重複購(gòu)買 潛在顧客 初始階段 購(gòu)買階段 消費(fèi)階段 顧客 認(rèn)知服務(wù) 產(chǎn)生興趣 整體提供 品質(zhì) 互動(dòng) 互動(dòng) 互動(dòng) 接受承諾 GrOnroos(1983)顧客關(guān)係生命週期模型（ Customer Relationship Life Cycle Model） ECOOLAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 表 三階段顧客關(guān)係 階段 行銷目標(biāo) 決定因素 初始階段 ?創(chuàng)造潛在顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的興趣 ?產(chǎn)生興趣 購(gòu)買過(guò)程 ?將興趣轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際銷售 *（第一次購(gòu)買） ?接受承諾 消費(fèi)過(guò)程 ?創(chuàng)造再購(gòu)買及長(zhǎng)期顧客關(guān)係 ** ?認(rèn)知服務(wù)品質(zhì) *給予承諾 **實(shí)現(xiàn)承諾 ECOOLAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1