第6章網(wǎng)路行銷服務(wù)-展示頁(yè)
2025-01-19 08:43本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)之間利用網(wǎng)際網(wǎng)路電子資料交換 (Inter Based Electronic Data Interchange)，使兩企業(yè)的資訊系統(tǒng)更密切配合 又如企業(yè)提供電子付款系統(tǒng) (Electronic Payment System)，便利顧客進(jìn)行線上付款 12 網(wǎng)際網(wǎng)路的服務(wù)型態(tài) 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的服務(wù)型態(tài)是服務(wù)提供者在各地設(shè)立服務(wù)據(jù)點(diǎn)，或服務(wù)人員以面對(duì)面方式，接觸服務(wù)使用者 網(wǎng)際網(wǎng)路上的服務(wù)，不會(huì)與服務(wù)使用者面對(duì)面直接接觸，消費(fèi)者不會(huì)知道服務(wù)人員的服裝或態(tài)度 除保持原來(lái)的行銷通路，企業(yè)另外增設(shè)網(wǎng)際網(wǎng)路，以提供線上服務(wù) 如商業(yè)銀行除持續(xù)增加分行外，亦積極在網(wǎng)際網(wǎng)路上設(shè)立電子銀行，提供居家銀行（ Home Banking）或網(wǎng)路銀行業(yè)務(wù)服務(wù) 13 資料來(lái)源： 玉山網(wǎng)路銀行 14 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)型態(tài) 服務(wù)提供者直接在網(wǎng)際網(wǎng)路上傳遞產(chǎn)品或服務(wù)，並透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路與使用者雙向溝通 服務(wù)提供者與使用者之間有代理人（ Agent）存在，服務(wù)經(jīng)由代理商傳遞到使用者 代理人可能代理不止一個(gè)服務(wù)提供者的服務(wù)，而服務(wù)提供者可透過(guò)代理人收集使用者反應(yīng)資訊，亦可直接在網(wǎng)路上與使用者雙向溝通 15 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)型態(tài) 網(wǎng)際網(wǎng)路已迅速崛起成各行業(yè)重要行銷選擇，網(wǎng)路顛覆傳統(tǒng)媒體與通路已為時(shí)不遠(yuǎn) 全球資訊網(wǎng)具備傳送文字、聲音、動(dòng)畫(huà)和影像的多媒體能力 較以往網(wǎng)路的文字介面，表現(xiàn)的可能性與豐富性傑出很多，使網(wǎng)際網(wǎng)路成為行銷新通路 16 網(wǎng)路行銷特點(diǎn) 網(wǎng)際網(wǎng)路能把全世界的顧客送到網(wǎng)路上開(kāi)設(shè)的任何一家商店 其他商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式望塵莫及 在傳統(tǒng)商業(yè)中，商家必須投入巨大的資金和人力去建立全球銷售網(wǎng) 網(wǎng)路為所有公司提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 17 利用網(wǎng)路進(jìn)行內(nèi)部通信以降低通信成本，又能保持通信安全 利用虛擬的專用網(wǎng)路，各公司可以在網(wǎng)際網(wǎng)路上發(fā)佈內(nèi)部備忘錄、有關(guān)公關(guān)消息、出差申請(qǐng)之類的資訊 在網(wǎng)路上廠家可以向新聞機(jī)構(gòu)解釋其他產(chǎn)品和服務(wù)，可以發(fā)售軟體產(chǎn)品 也可以向訂戶自動(dòng)發(fā)送新聞或娛樂(lè)節(jié)目 可以收發(fā)和處理電子單據(jù)且避免人為干預(yù) 網(wǎng)路行銷特點(diǎn) 18 全球資訊網(wǎng)的即時(shí)互動(dòng)功能，展現(xiàn)了行銷上的靈活性 像網(wǎng)站採(cǎi)用的商品折價(jià)券促銷活動(dòng)，消費(fèi)者可以從網(wǎng)站上列印，直接到商店抵價(jià)消費(fèi) 新浪網(wǎng)（ Sina）與麥當(dāng)勞（ Mc Donald’ s）合作，從新浪網(wǎng)上列印麥當(dāng)勞的優(yōu)惠卷，便可以至麥當(dāng)勞門(mén)市享受購(gòu)餐優(yōu)惠 由於手機(jī)的高普及率，這種行銷手法又移植到通訊網(wǎng)路 網(wǎng)路行銷特點(diǎn) 19 資料來(lái)源： 麥當(dāng)勞優(yōu)惠卷 20 第二節(jié) 網(wǎng)路行銷型態(tài) 網(wǎng)路商店 因網(wǎng)路商店所提供的商品、服務(wù)，無(wú)地區(qū)時(shí)間限制，消費(fèi)者能無(wú)時(shí)無(wú)刻、隨心所欲使用 網(wǎng)路商店提供消費(fèi)者型錄，說(shuō)明商品的特色、價(jià)格、公司的相關(guān)新聞以及新產(chǎn)品種類、公司的求才快訊等 消費(fèi)者只須移動(dòng)滑鼠至產(chǎn)品的圖案或關(guān)鍵字，就可以獲得產(chǎn)品更詳細(xì)的資訊 21 廣告 個(gè)別網(wǎng)站在其它較大的網(wǎng)站刊登廣告，來(lái)增加瀏覽人數(shù)、提高曝光率 使用者只需點(diǎn)選在網(wǎng)站上的廣告，就會(huì)連結(jié)到發(fā)行廣告的網(wǎng)站 22 電子郵件 公司可定期寄送資訊到消費(fèi)者的 地址 消費(fèi)者可以利用企業(yè)的 信箱提出自己的
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