行銷期末報(bào)告(1)-wenkub
2023-03-23 19:00:26 本頁面
【正文】 中信金控公司之市場及業(yè)務(wù)概況 ? 一、經(jīng)營業(yè)務(wù) 金融控股公司以投資及投資管理為業(yè)，並不提供產(chǎn)品或服務(wù)直接服務(wù)顧客，可以投資的事業(yè)包括： （一）銀行業(yè)。並依客戶型態(tài)將所屬子公司劃分為二大事業(yè)，分別為法人金融事業(yè)及個(gè)人金融事業(yè)，旗下各事業(yè)與各子公司組成矩陣式組織架構(gòu)，以達(dá)成跨事業(yè)單位之資源共享與跨售活動(dòng)，為客戶提供全面性的金融服務(wù)，向「全球中國人的金融控股企業(yè)團(tuán)」、「全球 100大金融控股企業(yè)團(tuán)」的目標(biāo)邁進(jìn)。 三、需求報(bào)表（ Demand Reports）與回應(yīng)（ Responses） 不論何時(shí)對(duì)管理者需要資訊，資訊隨時(shí)能滿足其需求。常見之例子如每週之銷售分析報(bào)表及每月之財(cái)務(wù)盈餘報(bào)表等。因此建置企業(yè)級(jí)資料倉儲(chǔ)與 CRM解決方案，為趨勢所必然。此外，銀行經(jīng)營模式由產(chǎn)品導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，原有主機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)大多只適合產(chǎn)品導(dǎo)向的作業(yè)方式，因此大多需要全面汰舊換新，導(dǎo)入設(shè)計(jì)理念為客戶導(dǎo)向的新系統(tǒng)。因此，本研究旨在提出如何將知識(shí)管理的觀念應(yīng)用於傳統(tǒng)行銷資訊系統(tǒng)規(guī)劃的議題上，提出一整合性的行銷知識(shí)管理資訊系統(tǒng)觀念架構(gòu)，分為三大部份：組織價(jià)值活動(dòng)知識(shí)產(chǎn)生架構(gòu)、組織行銷環(huán)境相關(guān)資訊集、行銷組合策略過程。金融控股公司一家家成立，整合了銀行、證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，未來對(duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目的增加，如交叉銷售、跨業(yè)整合服務(wù)等，對(duì)現(xiàn)有資訊架構(gòu)的擴(kuò)充整合與作業(yè)環(huán)境的 e化將有相當(dāng)大的需求。 在面對(duì)不斷改變的行銷環(huán)境與接踵而來的種種威脅與機(jī)會(huì)，企業(yè)必頇透過持續(xù)性的監(jiān)視來調(diào)適組織內(nèi)部在策略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)及企業(yè)文化上的失調(diào)之處。並進(jìn)一步運(yùn)用專家系統(tǒng)中「知識(shí)框架」的理論基礎(chǔ)來做為相關(guān)規(guī)劃與建置的基礎(chǔ)。而新系統(tǒng)的導(dǎo)入，基於時(shí)效上及加入 WTO後國際化的需求，目前的做法大多採用國外套裝軟體，再由本地系統(tǒng)整合廠商適度的本土化、中文化。 二、管理資訊系統(tǒng)概說 ? 管理資訊系統(tǒng)之定義 廣義的管理資訊系統(tǒng)可定義為「以圍繞企業(yè)四周的所有資訊為對(duì)象的資訊系統(tǒng)」。 二、例外報(bào)表（ Exception Reports） 用於顯示或報(bào)導(dǎo)例外或特殊狀況的報(bào)表。例如管理者在線上的工作站透過資料庫管理系統(tǒng)（ DBMS）查詢語言與報(bào)表產(chǎn)生器，即可得到立即資訊的回應(yīng)及報(bào)表。 中國信託金融控股公司成立的主要目的為： 。 （二）票券金融業(yè)。 （六）證券業(yè)。 （十）其他經(jīng)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定之金融業(yè)務(wù) 二、市場及業(yè)務(wù)概況 （一） 業(yè)務(wù)概況 本公司以中信銀為主體於九十一年五月十七日成立，並於七月及八月購進(jìn)中國信託證券及中信保經(jīng)，開始利用銀行銷售平臺(tái)優(yōu) 勢，於金控架構(gòu)下積極展開業(yè)務(wù)跨售，整合綜效已初具成效。 ●個(gè)人金融業(yè)務(wù) （ 1）存款業(yè)務(wù) … a. 萬股通 、便利之服務(wù)客戶平臺(tái)，積極經(jīng)營通路 …a. 分行 （ 2）放款業(yè)務(wù)： － ARMs （ ALM）服務(wù) （ 3）信用卡業(yè)務(wù) （ 4）信託業(yè)務(wù) 中國信託證券於納入金控公司後，更能結(jié)合銀行銷售平臺(tái)，完整的提供經(jīng)紀(jì)、承銷、自營、期貨、衍生性商品及債券等證券業(yè)務(wù)服務(wù)給投資大眾。 2. 以證券、票券為主體的金控，正積極尋找銀行、保險(xiǎn)、投信之策略聯(lián)盟，以 轉(zhuǎn)型為投資銀行或財(cái)富管理業(yè)務(wù)為主的金控。金 控公司必頇尋找各自的利基與核心競爭力，預(yù)期九十二年除了持續(xù)整理資產(chǎn)品質(zhì)、向外擴(kuò)張收購?fù)猓诮徊驿N售、跨業(yè)資源整合上，也將會(huì)進(jìn)入新的競爭局面。以合併基礎(chǔ)計(jì)算，本公司總資產(chǎn)規(guī)模在本年底將達(dá)到新臺(tái)幣 1兆零 232億元，增長 %，股東權(quán)益淨(jìng)值則為新臺(tái)幣 834億元，成長 %，而整合效益應(yīng)可在今年初步顯現(xiàn)，推估九十二年度稅後淨(jìng)值報(bào)酬率（ ROE）和資產(chǎn)報(bào)酬（ ROA），將分別提升至 %及 %。中國信託證券於民國九十一年七月正式加入中信金，除延續(xù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)外，將充分利用企業(yè)團(tuán)策略聯(lián)盟之競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造差異化服務(wù)及附加價(jià)值，並透過已納入金控公司的資源創(chuàng)造綜效，藉由整合存放款、消貸、房貸、信用卡、共同基金、證券、期貨、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)規(guī)劃提供客戶完整的金融服務(wù)。 另外一種，則是針對(duì)擁有不同業(yè)務(wù)的金融業(yè)者 四、 「一次購足」的服務(wù) …
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1