代理商年會(huì)會(huì)務(wù)方案培訓(xùn)課件-展示頁
2025-03-07 12:59本頁面
【正文】 店接待部分? 二、機(jī)場(chǎng)接待（煙臺(tái)飛機(jī)場(chǎng)）? 接機(jī)時(shí)間： 全天? 接 站 牌： 樣式：立式 2個(gè)? 內(nèi)容：大宇重工代理商年會(huì)接站處? 位置：出站口最顯眼處擺放接站示意牌? 車輛管理：? 接站車輛數(shù)：豪華大巴 5輛，車輛編號(hào)? 停放位置：出站必經(jīng)路段停放接待車輛；? 車輛調(diào)度：專門人員負(fù)責(zé)調(diào)度車輛并與簽到處保持聯(lián)系；? 接機(jī)流程：? 接站 —— 核對(duì)名單 —— 接站車 ——— 去酒店 ——— 簽到處? |_____聯(lián)絡(luò) _____接站車 ____聯(lián)絡(luò) _____簽到處接待部分? 接機(jī)工作人員說明：? 接待人員： 4人 跟車人員： 5人（女性）? 1〉接機(jī)人員識(shí)別：服裝統(tǒng)一并佩帶有大宇重工字樣的綬帶和工作證；? 2〉 聯(lián)絡(luò)：隨身配備聯(lián)絡(luò)工具，隨時(shí)與簽到處和車輛司機(jī)保持聯(lián)絡(luò)? 3〉 接機(jī)與來賓身份核對(duì)：負(fù)責(zé)站臺(tái)接站、來賓身份查詢核對(duì)、來賓身份識(shí)別標(biāo)簽? 4〉 車輛處方接機(jī)牌，跟車人員迎接引導(dǎo)，車上講解答疑? 5〉 上崗：第一架航班到站前半個(gè)小時(shí) 離崗：最后一架航班到站后一小時(shí)? 6〉 就餐：提前預(yù)訂便當(dāng)，就近解決，時(shí)刻保證至少 2個(gè)以上人員在崗接待部分? 機(jī)場(chǎng)接待總調(diào)度? 負(fù)責(zé)人：（ 1人）? 工作內(nèi)容：會(huì)議期間用車的調(diào)度安排? 接機(jī)調(diào)度： 1〉隨接機(jī)人員在機(jī)場(chǎng)接機(jī)并與酒店簽到處保持聯(lián)系? 2〉了解接機(jī)人員、簽到處人員、車輛司機(jī)的動(dòng)向? 3〉機(jī)場(chǎng)車輛出發(fā)通知簽到處，簽到處車輛到達(dá)信息反饋? 4〉接機(jī)車輛隨時(shí)與調(diào)度負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系? 5〉了解 9日各班機(jī)到達(dá)時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)關(guān)注航班動(dòng)態(tài)訊息? 6〉相關(guān)人員全天工作和三餐安排? 7〉往返路線時(shí)間的控制，及時(shí)聯(lián)系? VIP接機(jī)事項(xiàng)由大宇重工煙臺(tái)本部安排接待部分? 三、酒店簽到（新時(shí)代大酒店）? 簽到時(shí)間： 1月 9日全天? 酒店外迎賓說明? 酒店外迎賓：? 迎賓人員： 禮儀小姐 4人（韓服），門口迎賓示禮，引導(dǎo)客人至簽到處? 說明： 迎賓人員要儀態(tài)大方，面帶微笑，話語親切? 服務(wù)人員： 2人，協(xié)助客人搬運(yùn)行李，在簽到處幫客人領(lǐng)取會(huì)議相關(guān)物品? 說明： 服務(wù)人員主要為酒店男性服務(wù)生，與禮儀小姐一起劃歸簽到處，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)用。? 大宇重工 LOGO組合，會(huì)徽及會(huì)議主題，企業(yè)宗旨，? “2023代理商年會(huì) ”、 “技術(shù)大宇 ”、 “服務(wù)中國 ”等? 6〉 入門橫幅（ 1個(gè)）： 熱烈歡迎大宇重工各位貴賓下榻 新時(shí)代大酒店 ！? 7〉花籃（ 6個(gè)）： 第一道門與第二道門之間擺放? 8〉 盆裝花卉（ 1200盆）： 在噴泉前造型擺放，酒店門口擺放? 9〉 會(huì)議會(huì)徽標(biāo)牌 +花卉架（ 1套）： 木制花架、標(biāo)志牌，分四層擺放? 標(biāo)牌直徑 2m 花卉架長 8m，高 1m,層寬 接待部分? 簽到處說明? 設(shè)立會(huì)務(wù)總服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)管理，簽到處隸屬專人負(fù)責(zé)? 簽到處位置： 新時(shí)代大酒店大堂左側(cè)? 簽到處布置：見效果圖? 1〉 形象板（ 1個(gè)）： “大宇重工代理商年會(huì) 簽到處 ”? 2〉 迎賓牌（ 1個(gè)）：會(huì)議日程安排表，會(huì)場(chǎng)、餐廳平面圖? 3〉 簽到桌椅：桌一張，椅子 6把：工作人員 2把，桌前 4把? 4〉 簽到物品：簽到表、筆、客房鑰匙、資料袋、編號(hào)胸牌? 5〉 工作人員： 8人， 2人負(fù)責(zé)簽到， 6人負(fù)責(zé)接待（酒店服務(wù)人員配合）? 6〉 花籃：（ 2個(gè) )熱烈歡迎年會(huì)代理商，? 熱烈歡迎年會(huì)各社代表? 7〉 X展架：（ 4個(gè)）：位置：大堂前臺(tái)兩側(cè)? 內(nèi)容主題：大宇重工 值得信賴 ，技術(shù)大宇 服務(wù)中國? 大宇重工歡迎您，祝賀第五代挖掘 機(jī)問世接待部分? 簽到處職責(zé)說明：? 工作人員職責(zé)– 簽到– 核對(duì)到會(huì)代表名單、確認(rèn)來賓身份– 記錄參會(huì)代表客房號(hào)與聯(lián)系方式– 保持與調(diào)度負(fù)責(zé)人聯(lián)系– 發(fā)放會(huì)議期間物品：? 會(huì)務(wù)資料：會(huì)議日程安排表， 會(huì)場(chǎng)座位平面圖、參會(huì)人員身份識(shí)別說明，會(huì)務(wù)組咨詢服務(wù)通訊錄，會(huì)議提供服務(wù)及設(shè)施說明；會(huì)務(wù)期間自助用餐券；? (注 :所有文本資料組成資料袋 )– 工作人員和服務(wù)人員輪流就餐（自助），時(shí)間控制： 15分鐘/人– 與調(diào)度處聯(lián)系，隨航班間隔時(shí)段，選定較長時(shí)間提前或稍后就餐，就餐時(shí)，每個(gè)崗位保證 1/2人員在崗接待部分? 簽到處服務(wù)人員職責(zé)? 1〉引領(lǐng)客人到指定客房? 2〉簽到處領(lǐng)發(fā)資料袋、衣服? 3〉有必要時(shí)協(xié)助迎賓人員運(yùn)搬行李? 4〉解答客人疑問? 5〉日常接待服務(wù)由酒店負(fù)責(zé)完成? 6〉特殊接待事務(wù)由大會(huì)服務(wù)人員負(fù)責(zé)完成? 簽到流程：? 簽到 ——— 核對(duì)名單 ——— 電腦錄入來賓資料 ——— 客房接待部分? 酒店內(nèi)通道布置? 指示牌（ 3個(gè)）? 位置：大堂、自助餐通道處? 內(nèi)容： 到客房（到會(huì)議廳）、到自助餐廳 ? 電梯間形象板（ 1個(gè)）： ,寫真畫面?
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