商務(wù)禮儀培訓(xùn)(代理商培訓(xùn))-展示頁(yè)
2025-02-26 05:12本頁(yè)面
【正文】 察時(shí)變。從二。商務(wù)禮儀培訓(xùn)杭州 姓名 劉建民職位 ASP 東區(qū)日期 20239222023/5/12強(qiáng)生 劉建民 2前 言商務(wù)交往中不規(guī)范的種種表現(xiàn) :穿白襪子，穿紅腰帶；與客戶交流，手機(jī)狂響；坐座位不講座次；喝紅酒加雪碧 ,點(diǎn)菜；手機(jī)、鑰匙掛腰間；身穿時(shí)裝；領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)出手，下屬搶先遞名片 …內(nèi)行人看門(mén)道，外行人看熱鬧！禮禮 之正字是示 +豊。 《 說(shuō)文 》 ： “示，天垂象，見(jiàn)吉兇，所以示人也。三垂，日月星也。 示，神事也 。所以， “禮 ”的本義是以供品敬神以求得神示。中國(guó)在秦朝以前基本上是個(gè)禮序社會(huì)，即上古中國(guó)的社會(huì)之中，人是按禮排序，按禮的規(guī)范生活和交往的。禮作為社會(huì)規(guī)范體現(xiàn)于各個(gè)社會(huì)主體的具體言行，社會(huì)主體對(duì)禮的具體體現(xiàn)一般稱(chēng)為禮貌、禮節(jié)和禮儀。修養(yǎng)是帶有某種天生的素質(zhì)和一點(diǎn)一滴的積累。強(qiáng)生 劉建民2023/5/127培訓(xùn)內(nèi)容禮儀的概念禮儀的核心商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止具體的一些禮儀電話禮儀 /交談禮儀 /禮品禮儀溝通禮儀 /電梯禮儀 /坐車(chē)禮儀入座禮儀 /就餐禮儀強(qiáng)生 劉建民2023/5/128什么是禮儀？禮儀的 “ 禮 ” → 指的是尊重，即在人際交往中尊重自已，尊重別人。禮儀：尊重自已尊重別人的表現(xiàn)形式，通俗的講禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)。通俗的講商務(wù)禮儀就是商務(wù)交往中規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，商務(wù)交往就是規(guī)矩。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的 根基根基 。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1211自 尊首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 “ 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻 ”第三要尊重自己的公司。談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。贊美對(duì)方 。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1214她們給你的感覺(jué)有什么不同？強(qiáng)生 劉建民2023/5/1215商務(wù)禮儀 儀容儀表商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：一忌過(guò)于鮮艷 標(biāo)新立異的感覺(jué)二忌過(guò)于雜亂 缺乏規(guī)范化三忌過(guò)于暴露 缺乏修養(yǎng)四忌過(guò)于透視 失敬于對(duì)方五忌過(guò)于短小 不允許穿露臍裝 /合身短褲六忌過(guò)于緊身 凸現(xiàn)線條 ,不莊重強(qiáng)生 劉建民2023/5/1216商務(wù)人員職場(chǎng)著裝注意事項(xiàng)符合身份；揚(yáng)長(zhǎng)避短；區(qū)分場(chǎng)合：（ 1）商務(wù)場(chǎng)合；（ 2）社交場(chǎng)合； （ 3）休閑場(chǎng)合。三一定律：鞋子、腰帶、公文包的色彩必須 要一致 ，最理想的顏色為黑色。（比如：尼龍絲襪、白色襪子）強(qiáng)生 劉建民2023/5/1218商務(wù)人員職場(chǎng)著裝注意事項(xiàng)遵守裙裝穿著常規(guī)： “ 四大禁忌 ”（ 1）穿黑色皮裙；（ 2）裙、鞋、襪不搭配；（ 3）光腳；（ 4）三節(jié)腿?？诘?：講普通話，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。（六顆牙微笑）強(qiáng)生 劉建民2023/5/1221商務(wù)禮儀－言談舉止相互介紹 ???尊者居后原則 :把地位低者介紹給地位高者把年輕者介紹給長(zhǎng)者把客人介紹給主人把男士介紹給女士把遲到者介紹給早到者介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。接名片 ：雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開(kāi)時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專(zhuān)用的名片夾，或放在其他不易折的地方。 ，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片?！ ?，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)?！ ??！ ??！ ?，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片2023922
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1