服務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀培訓(xùn)-展示頁
2025-02-22 12:33本頁面
【正文】 忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào) ◆忌光腿 ◆忌三截腿 佩飾的禮儀 符合身份，以少為佳，全身不超過 2枚首飾， 注意質(zhì)地要統(tǒng)一； 戒指一般只戴在左手（不可帶大拇指）， 而且最好僅戴一枚； 項鏈應(yīng)在襯衣內(nèi)側(cè)，不允許外漏。 Page20 女士著裝： ?套裝 ?套裙 ?絲巾 ?皮鞋 ?襪子 ?配飾 商務(wù)著裝的要點 —— 女士 面部 著淡妝 職業(yè)外套不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝 飾物 佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜 香水、護膚品味 道不宜過于濃烈 鞋跟 不宜過高、過細 絲襪 無破損并與皮鞋顏色統(tǒng)一 絲襪 的長度應(yīng)高于裙子的底部，切忌出現(xiàn)“三截腿” 穿衣有道 ◆長度適度：上衣最短齊腰，下衣最長至小腿中部，裙短不短于膝蓋上方 15厘米。 ? 手部：保持手部的清潔、要養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于 1mm。 ? 口腔：保持口腔清潔，早、午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料。如戴眼鐿，應(yīng)保持鏡片的清潔。 ? 面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。 男員工儀容、儀表： Page18 男士儀表切記 ： ? 不同風(fēng)格不可同時組合搭配 ? 不同場合著不同服裝 ? 衣冠不整是男士著裝大忌 ? 男士著裝不可刻意求新 ? 服裝材質(zhì)第一 ? 好的衣服不要勤洗，注意保存 ? 男裝的細節(jié)是品味高低的標簽 Page19 男士儀容： ? 發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。 保持頭發(fā)的清潔 、 整齊 。 著黑色皮鞋。 著工裝時口袋及腰帶上不要裝太明顯的物品，最好不裝。 男員工儀容、儀表： 男士工裝要求： 一定要將上衣束在褲內(nèi)，且需要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶長度應(yīng)在腰帶附近上下限兩厘米為宜。 —— 英國鞋商 ? 皮鞋應(yīng)以深色系列為主，黑色系帶皮鞋更顯莊重正規(guī)。襯衫、領(lǐng)帶的顏色與西服協(xié)調(diào) 襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào) 皮鞋擦亮 西裝平整清潔、口袋不放物品 男士皮鞋穿著要訣 ? 永遠不要相信一個穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人。 ? 從個人角度講：禮儀就是個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)！ 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？ 禮貌：是人們在交往時 ,相互敬重和友好的行為規(guī)范； 禮節(jié)：是人們在日常生活中 , 特別是在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、致意、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式； 儀容儀表：指人的外表，包括儀容儀貌，姿態(tài)和風(fēng)度等。指人與人之間約定俗成的行為規(guī)范、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。 ——約翰 禮儀規(guī)范 主要內(nèi)容 什么禮儀 1 儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范； 2 接待、社交禮儀； 3 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？ “三秒鐘”印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？ ?每個人都或多或少地以貌取人； ?顧客總是先接受你的本人然后才關(guān)心你的觀點最后才是購買你的觀點所支持的產(chǎn)品和服務(wù)； ?你認為自己是誰并不重要，重要的是別人認為你是誰； ?如果你不能使自己的形象、儀表與你從事的職業(yè)保持協(xié)調(diào)性，你的受雇能力將大打折扣； 禮儀 ? 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 ——荀子（中國思想家） ? 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。洛克（英國哲學(xué)家） ? 什么是禮儀？ 泛指：一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等。 ? 從公司的角度而言：是代表了公司外在的形象，及對待客戶的態(tài)度。 1 2 3 現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇 禮儀基本原則 ?尊重為本 ?善于表達 ?形式規(guī)范 我們的職業(yè)形象 ? 不卑不亢、有禮有節(jié) ? 自信、優(yōu)雅 ? 干凈、整潔 ? 著裝統(tǒng)一、整齊 ? 動作規(guī)范、有禮貌 ? 自信、優(yōu)雅、和藹 ? 行為大方 …… 禮儀課程安排： 我們將共同學(xué)習(xí)與演練 ? 一、儀表、儀容禮儀 ? 二、儀態(tài)禮儀 ? 三、社交禮儀 主要內(nèi)容 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？ 1 儀容、儀表、 儀態(tài) 規(guī)范； 2 接待、社交禮儀： 3 Page11 男士著裝 ? 西服 ? 襯衣 ? 領(lǐng)帶 ? 毛衫 ? 皮鞋 ? 襪子 ? 手帕和紙巾 Page12 男士西服 Page13 男士西服 商務(wù)著裝的要點 —— 男士 平頭或分頭，做到整潔、干凈、無頭屑，發(fā)長不超過 7厘米，要做到前發(fā)不覆額，后發(fā)不觸領(lǐng)，側(cè)發(fā)不掩耳 面部干凈，每天刮胡須，飯后潔牙 白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡 襯衫扣好所有的紐扣 。 —— 華爾街俗語 ? 低頭看看他腳上穿的，就知道他真實的身份。不得穿白色皮鞋、帶孔的皮涼鞋或色彩過于鮮艷的皮鞋。 工號牌佩戴在左胸。 需要著深色襪子（深灰、深青或黑）。 精神飽滿 、 面帶微笑 正確佩戴工號牌 衣領(lǐng)整潔 、 無污跡 西裝口袋不放物品 西褲平整 、 燙出褲線 黑色皮鞋光亮 、 無灰塵 經(jīng)常刮胡須 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口系得美觀大方 黑色或深色襪子 袖口無污跡 指甲不超過 1
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